Изделия и системы | Festo Russia
Ваше руководство по энергоэффективности
Узнайте о практических способах повышения энергоэффективности
Двенадцать мер повышения энергоэффективности: двенадцать способов успешной экономии энергии. По мнению наших экспертов, эти меры чрезвычайно просто и быстро применимы, особенно если их комбинировать.
Правильный рассчет размеров
Благодаря правильному рассчету размеров компоненты именно того размера, которого требует конкретное применение
Всегда выбирайте оптимальный размер; для пневмоприводов на один размер меньше
С инструментом Festo Engineering Tools
Уменьшение длины шлангов
Избегая простоя воздуха в объеме трубного пространства
Децентрализованный пневмоостров с оптимальной маршрутизацией шлангов
С пневмоостровами CPV, VTSA, VB12
Эффективные разомкнутые и замкнутые системы управления
Хорошее управление с небольшими колебаниями или вмешательством контроллера
Адаптируйте профили движения и оптимизируйте контроллеры
С инструментом Festo Configuration Tool
Уменьшение трения
Оптимизированные системы подшипников и направляющих
Используйте механические компоненты с низким коэффициентом трения
С мини-суппортом DGSL
Уменьшение утечек
Уменьшение необоснованных потерь, особенно в существующих системах
Проверка на утечки на регулярной основе и контроль состояния
С Festo Energy Saving Services (услуги энергосбережения)
Снижение потерь давления
Недопущение потерь давления в непрерывном потоке в насосно-компрессорных и трубопроводных системах
Оптимальный диаметр линий, меньше препятствий в линиях и снижение давления в сети с 8 до 7 бар
С блоками серии MS в наборе различных размеров
Правила покупки ювелирного изделия и права покупателя | Защита прав потребителей | Основные направления деятельности
Покупка ювелирного украшения это не только приятное, но и ответственное мероприятие. Чтобы не омрачать радость некачественным изделием, избежать мошенничества, следует отдавать предпочтение при выборе только серьезным магазинам, а не сомнительным торговым точкам и ни в коем случае не нужно стремиться сэкономить.В торговом зале ювелирного магазина в доступном месте обязательно должны быть представлены регистрационные документы Продавца (заверенные копии), правила торговли, прейскуранты на услуги (если услуги предоставляются).
После покупки обязательно сохраняйте кассовый и товарный чеки и бирку.
При покупке ювелирного украшения, внимательно осмотрите его, найдите оттиск пробирного клейма и именник завода-изготовителя (в случае если речь идет о ювелирной продукции отечественного производителя). Если изделие импортного производства, то именник может отсутствовать, но клеймо Российской Государственной Пробирной палаты установленного образца должно присутствовать обязательно! Если на изделии нет клейма, оно считается контрабандным.
– шифр пробирной инспекции (одна буква)
– знак удостоверения, представляющий из себя женскую голову в кокошнике в профиль, повернутую направо (с 1958 по 1993гг знаком удостоверения было изображение серпа и молота на фоне пятиконечной звезды)
– знак пробы. В Российской Федерации установлены следующие пробы:
платиновые – 950, 900, 850
золотые – 999, 958, 750, 585, 500, 375
серебряная – 999, 960, 925, 875, 830, 800;
палладиевая – 850, 500.
При продаже ювелирного изделия продавец обязан Вам выдать кассовый чек и товарный чек с указанием цены, качественных параметром изделия, реквизитами продавца и его подписью.
У каждого продаваемого ювелирного изделия должен быть опломбированный ярлык, в обязательном порядке содержащий такие пункты, как
– наименование ювелирного изделия,
– название изготовителя,
– драгоценный металл, из которого изготовлено изделие, с указанием пробы,
– артикул,
– вес изделия,
– размер изделия (для колец, цепей, браслетов)
– виды драгоценных вставок с указанием веса и качественных характеристик,
– цена изделия,
– ОСТ 117-3-002-95, отметку ОТК.
Все производимые в России ювелирные изделия из драгоценных металлов должны отвечать единым требованиям, изложенным в документе ОСТ 117-3-002-95 «Ювелирные изделия из драгоценных металлов. Общие технические условия».
Согласно этому документу, на изделиях допускается незначительная пористость, волнистость, следы инструмента на нелицевых поверхностях неухудшающие внешний вид изделия; незначительная деформация поверхности или форм изделия в зоне оттиска клейма; след от натира на пробирном камне, незначительные различия в цветовых оттенках вставок браковочным признаком не являются.
В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель по своему выбору вправе потребовать:
– заменить товар,
– отремонтировать изделие за счет продавца,
– вернуть товар и получить уплаченную сумму.
Согласно ст. 476 ГК РФ продавец не отвечает за недостатки товара, которые возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
Гарантийным случаем не является: деформация и нарушение целостности конструкции вследствие физического воздействия; изменение цвета изделия вследствие воздействия на него химических и косметических средств; разбитые вставки.
Если же Вы решили вернуть или обменять ювелирное изделие по иным причинам (неподходящий цвет, размер и т.д.), в этом случае ювелирный магазин имеет полной право отказать вам в просьбе. Т.к. Согласно постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998г. изделия надлежащего качества из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни возврату и обмену не подлежат.
Кондитерские изделия и снеки
Мерчендайзинг, как стимул спонтанных покупок
Из-за большой доли потребления вне дома, кондитерские изделия и снеки продаются в упаковках всех форматов, которые различаются по цвету, форме и размеру. Поскольку покупатели избалованы выбором, аккуратное оформление выкладки товаров, значительно повышает шансы на то, что их купят. Толкатели и треи позволяют поддерживать порядок на полках, продукты всегда располагаются во фронтальном ряду, а пополнение запасов требует меньше усилий. Они также обеспечивают возможности для коммуникации на стеллажах, что помогает покупателям сориентироваться в категории.
Такие инструменты, как освещение полок, вторичные выкладки и полочные держатели могут использоваться для выделения наиболее продаваемых брендов и сильных товарных позиций, чтобы привлечь внимание покупателя, который перемещается по магазину на автопилоте, и мотивировать к совершению спонтанных покупок.
Позвольте покупателю выбирать
Натуральные снеки, например орехи, все чаще предлагаются вразвес, а не в заранее упакованных коробках или пакетах. Прозрачные емкости с совком и гравитационные емкости помогают создать видимость и изобилие, а также сократить время, которое тратится на пополнение запаса товара.
Еще одним преимуществом продажи товаров вразвес является то, что покупатели могут получить необходимый им набор кондитерских изделий или снеков и позволяет лучше контролировать процесс совершения покупок. Этот вариант розничной торговли идеально подходит для покупателей, желающих выработать более здоровые привычки к перекусам, одновременно уменьшая отходы упаковки.
HL предлагает широкий выбор решений для мерчендайзинга, призванных помочь улучшить покупательские впечатления в категории кондитерских изделий и снеков. Чтобы ознакомиться с нашими инновационными системами для розничной торговли, просмотрите решения ниже.
Код ТН ВЭД 7113190000. Ювелирные изделия и их части из прочих драгоценных металлов, имеющих или не имеющих гальваническое покрытие, плакированных или неплакированных драгоценными металлами. Товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности ЕАЭС
Позиция ТН ВЭД
|
Позиция ОКПД 2
|
Таможенные сборы – ИМПОРТ
| Базовая ставка таможенной пошлины | 10% реш.54 |
| Акциз | Не облагается |
| НДС | 20% |
Рассчитать контракт
ЖБИ изделия и комплектующие для них
Array
(
[384] => Array
(
[ID] => 384
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => CML2_MANUFACTURER
[~NAME] => Производитель
[NAME] => Производитель
[PROPERTY_TYPE] => L
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => F
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
)
)
[389] => Array
(
[ID] => 389
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => DLINA_1_BUKHTY_
[~NAME] => Длина
[NAME] => Длина
[PROPERTY_TYPE] => L
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => F
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
)
)
[390] => Array
(
[ID] => 390
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => DLINA_1_BUKHTY_M_
[~NAME] => Длина
[NAME] => Длина
[PROPERTY_TYPE] => N
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => A
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
[MIN] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_390_MIN
[CONTROL_NAME] => arrFilter_390_MIN
)
[MAX] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_390_MAX
[CONTROL_NAME] => arrFilter_390_MAX
)
)
)
[465] => Array
(
[ID] => 465
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => DLINA_1_KG
[~NAME] => Длина
[NAME] => Длина
[PROPERTY_TYPE] => N
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => A
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
[MIN] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_465_MIN
[CONTROL_NAME] => arrFilter_465_MIN
)
[MAX] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_465_MAX
[CONTROL_NAME] => arrFilter_465_MAX
)
)
)
[470] => Array
(
[ID] => 470
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => TSVET
[~NAME] => Цвет
[NAME] => Цвет
[PROPERTY_TYPE] => L
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => P
[DISPLAY_EXPANDED] =>
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
)
)
[471] => Array
(
[ID] => 471
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => TOLSHCHINA_MM_1
[~NAME] => Толщина, мм
[NAME] => Толщина, мм
[PROPERTY_TYPE] => L
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => P
[DISPLAY_EXPANDED] => Y
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
)
)
[444] => Array
(
[ID] => 444
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => SHIRINA_MM_NOMENKLATURA
[~NAME] => Ширина (мм) (Номенклатура)
[NAME] => Ширина (мм) (Номенклатура)
[PROPERTY_TYPE] => N
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => A
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
[MIN] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_444_MIN
[CONTROL_NAME] => arrFilter_444_MIN
[VALUE] => 240
)
[MAX] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_444_MAX
[CONTROL_NAME] => arrFilter_444_MAX
[VALUE] => 580
)
)
)
[395] => Array
(
[ID] => 395
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => DLINA_1_SHT_MM
[~NAME] => Длина
[NAME] => Длина
[PROPERTY_TYPE] => N
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => A
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
[MIN] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_395_MIN
[CONTROL_NAME] => arrFilter_395_MIN
)
[MAX] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_395_MAX
[CONTROL_NAME] => arrFilter_395_MAX
)
)
)
[476] => Array
(
[ID] => 476
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => MARKA_STALI_
[~NAME] => марка стали
[NAME] => марка стали
[PROPERTY_TYPE] => S
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => F
[DISPLAY_EXPANDED] =>
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
)
)
[400] => Array
(
[ID] => 400
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => MARKA_STALI
[~NAME] => Марка стали
[NAME] => Марка стали
[PROPERTY_TYPE] => L
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => F
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
)
)
[482] => Array
(
[ID] => 482
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => KLASS
[~NAME] => Класс
[NAME] => Класс
[PROPERTY_TYPE] => S
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => F
[DISPLAY_EXPANDED] =>
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
)
)
[456] => Array
(
[ID] => 456
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => DLINA_1_SHT_MM_NOMENKLATURA
[~NAME] => Длина 1 шт (мм) (номенклатура)
[NAME] => Длина 1 шт (мм) (номенклатура)
[PROPERTY_TYPE] => N
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => A
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
[MIN] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_456_MIN
[CONTROL_NAME] => arrFilter_456_MIN
[VALUE] => 580
)
[MAX] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_456_MAX
[CONTROL_NAME] => arrFilter_456_MAX
[VALUE] => 1180
)
)
)
[486] => Array
(
[ID] => 486
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => DLINA_SVERLA
[~NAME] => Длина сверла
[NAME] => Длина сверла
[PROPERTY_TYPE] => L
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => F
[DISPLAY_EXPANDED] =>
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
)
)
[487] => Array
(
[ID] => 487
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => TOLSHCHINA_MM_SAYT
[~NAME] => Толщина, мм (сайт)
[NAME] => Толщина, мм (сайт)
[PROPERTY_TYPE] => N
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => A
[DISPLAY_EXPANDED] =>
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
[MIN] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_487_MIN
[CONTROL_NAME] => arrFilter_487_MIN
)
[MAX] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_487_MAX
[CONTROL_NAME] => arrFilter_487_MAX
)
)
)
[587] => Array
(
[ID] => 587
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => RAL
[~NAME] => RAL
[NAME] => RAL
[PROPERTY_TYPE] => L
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => F
[DISPLAY_EXPANDED] =>
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
)
)
[488] => Array
(
[ID] => 488
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => VID_VOLNY
[~NAME] => Вид волны
[NAME] => Вид волны
[PROPERTY_TYPE] => L
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => F
[DISPLAY_EXPANDED] =>
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
)
)
[414] => Array
(
[ID] => 414
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => TOLSHCHINA_MM
[~NAME] => Толщина (мм)
[NAME] => Толщина (мм)
[PROPERTY_TYPE] => N
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => A
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
[MIN] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_414_MIN
[CONTROL_NAME] => arrFilter_414_MIN
)
[MAX] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_414_MAX
[CONTROL_NAME] => arrFilter_414_MAX
)
)
)
[417] => Array
(
[ID] => 417
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => SHIRINA_MM
[~NAME] => Ширина (мм)
[NAME] => Ширина (мм)
[PROPERTY_TYPE] => N
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => A
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
[MIN] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_417_MIN
[CONTROL_NAME] => arrFilter_417_MIN
)
[MAX] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_417_MAX
[CONTROL_NAME] => arrFilter_417_MAX
)
)
)
[510] => Array
(
[ID] => 510
[IBLOCK_ID] => 39
[CODE] => CML2_MANUFACTURER
[~NAME] => Производитель
[NAME] => Производитель
[PROPERTY_TYPE] => L
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => F
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
)
)
[527] => Array
(
[ID] => 527
[IBLOCK_ID] => 39
[CODE] => DLINA_1_BUKHTY_
[~NAME] => Длина 1 бухты
[NAME] => Длина 1 бухты
[PROPERTY_TYPE] => L
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => F
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
)
)
[528] => Array
(
[ID] => 528
[IBLOCK_ID] => 39
[CODE] => DLINA_1_BUKHTY_M_
[~NAME] => Длина 1 бухты (м)
[NAME] => Длина 1 бухты (м)
[PROPERTY_TYPE] => N
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => A
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
[MIN] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_528_MIN
[CONTROL_NAME] => arrFilter_528_MIN
)
[MAX] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_528_MAX
[CONTROL_NAME] => arrFilter_528_MAX
)
)
)
[518] => Array
(
[ID] => 518
[IBLOCK_ID] => 39
[CODE] => DLINA_1_KG
[~NAME] => Длина 1 кг
[NAME] => Длина 1 кг
[PROPERTY_TYPE] => N
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => A
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
[MIN] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_518_MIN
[CONTROL_NAME] => arrFilter_518_MIN
)
[MAX] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_518_MAX
[CONTROL_NAME] => arrFilter_518_MAX
)
)
)
[519] => Array
(
[ID] => 519
[IBLOCK_ID] => 39
[CODE] => MARKA_STALI_STEPEN_RASKISLENIYA
[~NAME] => Марка стали (степень раскисления)
[NAME] => Марка стали (степень раскисления)
[PROPERTY_TYPE] => L
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => F
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
)
)
[531] => Array
(
[ID] => 531
[IBLOCK_ID] => 39
[CODE] => KLASS_PROCHNOSTI
[~NAME] => Класс прочности
[NAME] => Класс прочности
[PROPERTY_TYPE] => L
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => F
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
)
)
[520] => Array
(
[ID] => 520
[IBLOCK_ID] => 39
[CODE] => MARKA_STALI_KATEGORIYA
[~NAME] => Марка стали (категория)
[NAME] => Марка стали (категория)
[PROPERTY_TYPE] => N
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => A
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
[MIN] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_520_MIN
[CONTROL_NAME] => arrFilter_520_MIN
)
[MAX] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_520_MAX
[CONTROL_NAME] => arrFilter_520_MAX
)
)
)
[533] => Array
(
[ID] => 533
[IBLOCK_ID] => 39
[CODE] => DLINA_1_SHT_MM
[~NAME] => Длина 1 шт (мм)
[NAME] => Длина 1 шт (мм)
[PROPERTY_TYPE] => N
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => A
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
[MIN] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_533_MIN
[CONTROL_NAME] => arrFilter_533_MIN
)
[MAX] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_533_MAX
[CONTROL_NAME] => arrFilter_533_MAX
)
)
)
[538] => Array
(
[ID] => 538
[IBLOCK_ID] => 39
[CODE] => MARKA_STALI
[~NAME] => Марка стали
[NAME] => Марка стали
[PROPERTY_TYPE] => L
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => F
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
)
)
[552] => Array
(
[ID] => 552
[IBLOCK_ID] => 39
[CODE] => TOLSHCHINA_MM
[~NAME] => Толщина (мм)
[NAME] => Толщина (мм)
[PROPERTY_TYPE] => N
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => A
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
[MIN] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_552_MIN
[CONTROL_NAME] => arrFilter_552_MIN
)
[MAX] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_552_MAX
[CONTROL_NAME] => arrFilter_552_MAX
)
)
)
[555] => Array
(
[ID] => 555
[IBLOCK_ID] => 39
[CODE] => SHIRINA_MM
[~NAME] => Ширина (мм)
[NAME] => Ширина (мм)
[PROPERTY_TYPE] => N
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => A
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
[MIN] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_555_MIN
[CONTROL_NAME] => arrFilter_555_MIN
)
[MAX] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_555_MAX
[CONTROL_NAME] => arrFilter_555_MAX
)
)
)
[566] => Array
(
[ID] => 566
[IBLOCK_ID] => 39
[CODE] => PROIZVODITEL
[~NAME] => Производитель
[NAME] => Производитель
[PROPERTY_TYPE] => L
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => F
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
)
)
)
Array
(
[384] => Array
(
[ID] => 384
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => CML2_MANUFACTURER
[~NAME] => Производитель
[NAME] => Производитель
[PROPERTY_TYPE] => L
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => F
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
)
)
[389] => Array
(
[ID] => 389
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => DLINA_1_BUKHTY_
[~NAME] => Длина
[NAME] => Длина
[PROPERTY_TYPE] => L
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => F
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
)
)
[390] => Array
(
[ID] => 390
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => DLINA_1_BUKHTY_M_
[~NAME] => Длина
[NAME] => Длина
[PROPERTY_TYPE] => N
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => A
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
[MIN] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_390_MIN
[CONTROL_NAME] => arrFilter_390_MIN
)
[MAX] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_390_MAX
[CONTROL_NAME] => arrFilter_390_MAX
)
)
)
[465] => Array
(
[ID] => 465
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => DLINA_1_KG
[~NAME] => Длина
[NAME] => Длина
[PROPERTY_TYPE] => N
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => A
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
[MIN] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_465_MIN
[CONTROL_NAME] => arrFilter_465_MIN
)
[MAX] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_465_MAX
[CONTROL_NAME] => arrFilter_465_MAX
)
)
)
[470] => Array
(
[ID] => 470
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => TSVET
[~NAME] => Цвет
[NAME] => Цвет
[PROPERTY_TYPE] => L
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => P
[DISPLAY_EXPANDED] =>
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
)
)
[471] => Array
(
[ID] => 471
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => TOLSHCHINA_MM_1
[~NAME] => Толщина, мм
[NAME] => Толщина, мм
[PROPERTY_TYPE] => L
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => P
[DISPLAY_EXPANDED] => Y
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
)
)
[444] => Array
(
[ID] => 444
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => SHIRINA_MM_NOMENKLATURA
[~NAME] => Ширина (мм) (Номенклатура)
[NAME] => Ширина (мм) (Номенклатура)
[PROPERTY_TYPE] => N
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => A
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
[MIN] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_444_MIN
[CONTROL_NAME] => arrFilter_444_MIN
[VALUE] => 240
)
[MAX] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_444_MAX
[CONTROL_NAME] => arrFilter_444_MAX
[VALUE] => 580
)
)
)
[395] => Array
(
[ID] => 395
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => DLINA_1_SHT_MM
[~NAME] => Длина
[NAME] => Длина
[PROPERTY_TYPE] => N
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => A
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
[MIN] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_395_MIN
[CONTROL_NAME] => arrFilter_395_MIN
)
[MAX] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_395_MAX
[CONTROL_NAME] => arrFilter_395_MAX
)
)
)
[476] => Array
(
[ID] => 476
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => MARKA_STALI_
[~NAME] => марка стали
[NAME] => марка стали
[PROPERTY_TYPE] => S
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => F
[DISPLAY_EXPANDED] =>
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
)
)
[400] => Array
(
[ID] => 400
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => MARKA_STALI
[~NAME] => Марка стали
[NAME] => Марка стали
[PROPERTY_TYPE] => L
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => F
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
)
)
[482] => Array
(
[ID] => 482
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => KLASS
[~NAME] => Класс
[NAME] => Класс
[PROPERTY_TYPE] => S
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => F
[DISPLAY_EXPANDED] =>
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
)
)
[456] => Array
(
[ID] => 456
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => DLINA_1_SHT_MM_NOMENKLATURA
[~NAME] => Длина 1 шт (мм) (номенклатура)
[NAME] => Длина 1 шт (мм) (номенклатура)
[PROPERTY_TYPE] => N
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => A
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
[MIN] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_456_MIN
[CONTROL_NAME] => arrFilter_456_MIN
[VALUE] => 580
)
[MAX] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_456_MAX
[CONTROL_NAME] => arrFilter_456_MAX
[VALUE] => 1180
)
)
)
[486] => Array
(
[ID] => 486
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => DLINA_SVERLA
[~NAME] => Длина сверла
[NAME] => Длина сверла
[PROPERTY_TYPE] => L
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => F
[DISPLAY_EXPANDED] =>
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
)
)
[487] => Array
(
[ID] => 487
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => TOLSHCHINA_MM_SAYT
[~NAME] => Толщина, мм (сайт)
[NAME] => Толщина, мм (сайт)
[PROPERTY_TYPE] => N
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => A
[DISPLAY_EXPANDED] =>
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
[MIN] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_487_MIN
[CONTROL_NAME] => arrFilter_487_MIN
)
[MAX] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_487_MAX
[CONTROL_NAME] => arrFilter_487_MAX
)
)
)
[587] => Array
(
[ID] => 587
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => RAL
[~NAME] => RAL
[NAME] => RAL
[PROPERTY_TYPE] => L
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => F
[DISPLAY_EXPANDED] =>
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
)
)
[488] => Array
(
[ID] => 488
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => VID_VOLNY
[~NAME] => Вид волны
[NAME] => Вид волны
[PROPERTY_TYPE] => L
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => F
[DISPLAY_EXPANDED] =>
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
)
)
[414] => Array
(
[ID] => 414
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => TOLSHCHINA_MM
[~NAME] => Толщина (мм)
[NAME] => Толщина (мм)
[PROPERTY_TYPE] => N
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => A
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
[MIN] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_414_MIN
[CONTROL_NAME] => arrFilter_414_MIN
)
[MAX] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_414_MAX
[CONTROL_NAME] => arrFilter_414_MAX
)
)
)
[417] => Array
(
[ID] => 417
[IBLOCK_ID] => 31
[CODE] => SHIRINA_MM
[~NAME] => Ширина (мм)
[NAME] => Ширина (мм)
[PROPERTY_TYPE] => N
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => A
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
[MIN] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_417_MIN
[CONTROL_NAME] => arrFilter_417_MIN
)
[MAX] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_417_MAX
[CONTROL_NAME] => arrFilter_417_MAX
)
)
)
[510] => Array
(
[ID] => 510
[IBLOCK_ID] => 39
[CODE] => CML2_MANUFACTURER
[~NAME] => Производитель
[NAME] => Производитель
[PROPERTY_TYPE] => L
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => F
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
)
)
[527] => Array
(
[ID] => 527
[IBLOCK_ID] => 39
[CODE] => DLINA_1_BUKHTY_
[~NAME] => Длина 1 бухты
[NAME] => Длина 1 бухты
[PROPERTY_TYPE] => L
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => F
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
)
)
[528] => Array
(
[ID] => 528
[IBLOCK_ID] => 39
[CODE] => DLINA_1_BUKHTY_M_
[~NAME] => Длина 1 бухты (м)
[NAME] => Длина 1 бухты (м)
[PROPERTY_TYPE] => N
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => A
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
[MIN] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_528_MIN
[CONTROL_NAME] => arrFilter_528_MIN
)
[MAX] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_528_MAX
[CONTROL_NAME] => arrFilter_528_MAX
)
)
)
[518] => Array
(
[ID] => 518
[IBLOCK_ID] => 39
[CODE] => DLINA_1_KG
[~NAME] => Длина 1 кг
[NAME] => Длина 1 кг
[PROPERTY_TYPE] => N
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => A
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
[MIN] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_518_MIN
[CONTROL_NAME] => arrFilter_518_MIN
)
[MAX] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_518_MAX
[CONTROL_NAME] => arrFilter_518_MAX
)
)
)
[519] => Array
(
[ID] => 519
[IBLOCK_ID] => 39
[CODE] => MARKA_STALI_STEPEN_RASKISLENIYA
[~NAME] => Марка стали (степень раскисления)
[NAME] => Марка стали (степень раскисления)
[PROPERTY_TYPE] => L
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => F
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
)
)
[531] => Array
(
[ID] => 531
[IBLOCK_ID] => 39
[CODE] => KLASS_PROCHNOSTI
[~NAME] => Класс прочности
[NAME] => Класс прочности
[PROPERTY_TYPE] => L
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => F
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
)
)
[520] => Array
(
[ID] => 520
[IBLOCK_ID] => 39
[CODE] => MARKA_STALI_KATEGORIYA
[~NAME] => Марка стали (категория)
[NAME] => Марка стали (категория)
[PROPERTY_TYPE] => N
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => A
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
[MIN] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_520_MIN
[CONTROL_NAME] => arrFilter_520_MIN
)
[MAX] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_520_MAX
[CONTROL_NAME] => arrFilter_520_MAX
)
)
)
[533] => Array
(
[ID] => 533
[IBLOCK_ID] => 39
[CODE] => DLINA_1_SHT_MM
[~NAME] => Длина 1 шт (мм)
[NAME] => Длина 1 шт (мм)
[PROPERTY_TYPE] => N
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => A
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
[MIN] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_533_MIN
[CONTROL_NAME] => arrFilter_533_MIN
)
[MAX] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_533_MAX
[CONTROL_NAME] => arrFilter_533_MAX
)
)
)
[538] => Array
(
[ID] => 538
[IBLOCK_ID] => 39
[CODE] => MARKA_STALI
[~NAME] => Марка стали
[NAME] => Марка стали
[PROPERTY_TYPE] => L
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => F
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
)
)
[552] => Array
(
[ID] => 552
[IBLOCK_ID] => 39
[CODE] => TOLSHCHINA_MM
[~NAME] => Толщина (мм)
[NAME] => Толщина (мм)
[PROPERTY_TYPE] => N
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => A
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
[MIN] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_552_MIN
[CONTROL_NAME] => arrFilter_552_MIN
)
[MAX] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_552_MAX
[CONTROL_NAME] => arrFilter_552_MAX
)
)
)
[555] => Array
(
[ID] => 555
[IBLOCK_ID] => 39
[CODE] => SHIRINA_MM
[~NAME] => Ширина (мм)
[NAME] => Ширина (мм)
[PROPERTY_TYPE] => N
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => A
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
[MIN] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_555_MIN
[CONTROL_NAME] => arrFilter_555_MIN
)
[MAX] => Array
(
[CONTROL_ID] => arrFilter_555_MAX
[CONTROL_NAME] => arrFilter_555_MAX
)
)
)
[566] => Array
(
[ID] => 566
[IBLOCK_ID] => 39
[CODE] => PROIZVODITEL
[~NAME] => Производитель
[NAME] => Производитель
[PROPERTY_TYPE] => L
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[DISPLAY_TYPE] => F
[DISPLAY_EXPANDED] => N
[FILTER_HINT] =>
[VALUES] => Array
(
)
)
)
Отделение «Архитектура, строительные изделия и конструкции» АУГСГиП
Я б в нефтяники пошел!
Пройди тест, узнай свою будущую профессию и как её получить.
Химия и биотехнологии в РТУ МИРЭА
120 лет опыта подготовки
Сервис онлайн-консультаций
Выбери профессию, о которой потом не пожалеешь
Международный колледж искусств и коммуникаций
МКИК — современный колледж
Английский язык
Совместно с экспертами Wall Street English мы решили рассказать об английском языке так, чтобы его захотелось выучить.
15 правил безопасного поведения в интернете
Простые, но важные правила безопасного поведения в Сети.
Олимпиады для школьников
Перечень, календарь, уровни, льготы.
Первый экономический
Рассказываем о том, чем живёт и как устроен РЭУ имени Г.В. Плеханова.
Билет в Голландию
Участвуй в конкурсе и выиграй поездку в Голландию на обучение в одной из летних школ Университета Радбауд.
Цифровые герои
Они создают интернет-сервисы, социальные сети, игры и приложения, которыми ежедневно пользуются миллионы людей во всём мире.
Работа будущего
Как новые технологии, научные открытия и инновации изменят ландшафт на рынке труда в ближайшие 20-30 лет
Профессии мечты
Совместно с центром онлайн-обучения Фоксфорд мы решили узнать у школьников, кем они мечтают стать и куда планируют поступать.
Экономическое образование
О том, что собой представляет современная экономика, и какие карьерные перспективы открываются перед будущими экономистами.
Гуманитарная сфера
Разговариваем с экспертами о важности гуманитарного образования и областях его применения на практике.
Молодые инженеры
Инженерные специальности становятся всё более востребованными и перспективными.
Табель о рангах
Что такое гражданская служба, кто такие госслужащие и какое образование является хорошим стартом для будущих чиновников.
Карьера в нефтехимии
Нефтехимия — это инновации, реальное производство продукции, которая есть в каждом доме.
Продукты и услуги – определения, примеры, различия
Что такое продукты и услуги?
Продукт – это материальный предмет, который выставлен на рынок для приобретения, внимания или потребления, а услуга – это нематериальный предмет, который создается одним или несколькими людьми. Хотя кажется, что основное различие между этими двумя концепциями основано на их осязаемости, это не всегда так. В большинстве случаев услуги нематериальны, но продукты не всегда материальны.
Следует иметь в виду, что продукты и услуги тесно связаны. Фактически, большинство продуктов несут в себе элемент обслуживания. Например, когда потребитель Типы Клиентов Клиенты играют значительную роль в любом бизнесе. Благодаря лучшему пониманию различных типов клиентов компании могут быть лучше подготовлены для разработки покупок автомобилей, продукт включает в себя множество других сервисных обязанностей, таких как настройка и техническое обслуживание.
Тем не менее, между этими двумя концепциями есть четкое различие, и совершенно необходимо понимать их рабочие определения.
Материальные и нематериальные активы
Оценить качество материального продукта очень просто. Поскольку большинство продуктов являются счетными, осязаемыми и видимыми, потребитель может оценить их долговечность, изучив их. Хороший пример – когда человек покупает дом. Покупатель проверит каждый уголок дома, включая чердак, подвал, фундамент, каждую отдельную комнату и многое другое.
Напротив, услуга – это не то, что можно почувствовать или попробовать, прежде чем за нее заплатить. Допустим, человеку нужен профессиональный инспектор, чтобы выявить скрытые проблемы, прежде чем принять решение о покупке дома. Насколько опытен инспектор в отношении сантехники, кровли и других структурных вопросов?
Короче говоря, клиенту не хватает знаний об опыте инспектора до тех пор, пока задача уже не выполняется. Заказчик может читать онлайн-обзоры, запрашивать учетные данные инспектора, а также фотографии до и после его предыдущей работы, но нет однозначного способа оценить качество услуги до тех пор, пока она не будет оказана.
Производство и взаимодействие
Потенциальный покупатель автомобиля обычно проверяет линии кузова, ощупывает кожу, использованную на сиденьях, и проводит тест-драйв, прежде чем решить, покупать автомобиль или нет. Поскольку это продукт, покупатель осведомлен о конкретной производственной линии, на которой создан автомобиль, и есть много других подобных. На самом деле есть и другие машины, идентичные той, что покупается.
А как насчет услуги, которую покупатель автомобиля получает от автосалона? То, как продавец автомобилей взаимодействует с одним покупателем, отличается от того, как он взаимодействует с другим покупателем.Если покупателю автомобиля повезет, он может найти хорошо информированного, вежливого и готового к переговорам продавца. В противном случае продавец автомобилей может быть человеком, не имеющим информации, или ведет себя небрежно.
Скоропортящиеся и нетленные
Лучший способ проиллюстрировать скоропортящиеся продукты – это подумать о владельце ресторана. Если такой человек не понимает концепции порчи, порчи Испорченность буквально означает отходы или отходы, возникающие в процессе производства, или это сильно поврежденный материал, который используется для обработки продукта и сокращения количества отходов, он рискует разрушить свой бизнес, поскольку большинство свежих продуктов портятся в процессе производства. несколько дней.Другой пример – технологии. Даже некоторые нематериальные продукты, такие как программное обеспечение, в какой-то момент устаревают. К нетленным товарам относятся такие предметы, как ювелирные изделия и автомобильные детали.
Однако существует ли различие между скоропортящимися и нетленными в услугах? Услуги можно охарактеризовать как скоропортящиеся, но не нетленные. Скоропортящаяся услуга просто означает, что она недолговечна. В идеале такая услуга потребляется сразу после ее производства. В отличие от продуктов, сервис не может быть сохранен для последующего использования.
Услуги по скоропортящимся товарам, такие как авиаперелеты, ремонт автомобилей, театральные представления и маникюр. Если человек покупает авиабилет на определенный день, а затем он простужается и не может путешествовать, срок действия билета истекает. Скоропортящийся атрибут некоторых услуг затрудняет уравновешивание спроса и предложения. Спрос и предложение. Законы спроса и предложения – это микроэкономические концепции, которые утверждают, что на эффективных рынках количество поставляемого товара и количество.
Растущий спрос на продукты и услуги
Исходя из истории, очевидно, что производителям необходимо адаптировать или заменять продукты, когда они устаревают.Подумайте, как веб-сайты и электронные книги заменили бумажные книги или как компакт-диски заменили кассеты и DVD. В других случаях услуги также стали заменой определенных продуктов. Например, потоковые сервисы, предлагаемые такими развлекательными фирмами, как Netflix, сейчас для многих предпочтительнее DVD и программ кабельного или спутникового телевидения.
Резюме
Продукты – это просто объекты, которые производятся, хранятся, транспортируются, рекламируются и затем продаются.Хотя продукты могут быть материальными или нематериальными, услуги нематериальны. Различия между продуктами и услугами основаны на разных факторах, включая материальность, скоропортность, изменчивость и неоднородность.
Дополнительные ресурсы
CFI предлагает сертификацию по финансовому моделированию и оценке (FMVA) ™ FMVA®. Присоединяйтесь к 350 600+ студентам, которые работают в таких компаниях, как Amazon, JP Morgan и программы сертификации Ferrari, для тех, кто хочет сделать карьеру в будущем уровень.Чтобы продолжать учиться и продвигаться по карьерной лестнице, вам будут полезны следующие ресурсы CFI:
- Эквити бренда: Капитал бренда В маркетинге капитал бренда относится к ценности бренда и определяется его восприятием потребителями. Капитал бренда может быть положительным или
- Логистика Логистика Логистика, или логистическое планирование, относится к процессу, который компания использует для координации своих операций в цепочке поставок. Он включает в себя широкий спектр
- Смесь продуктов Смесь продуктов Смесь продуктов, также известная как ассортимент или портфель продуктов, относится к полному набору продуктов и / или услуг, предлагаемых компанией.Смесь
- Продукты-заменители Продукты-заменители Продукты-заменители предлагают потребителям выбор при принятии решений о покупке, предоставляя равноценные альтернативы, тем самым повышая полезность.
Определение ключевых понятий: продукты и услуги
Продукты и услуги – это две тесно взаимосвязанные концепции, и, по сути, большинство продуктов содержат в себе элемент обслуживания. Например, покупатель автомобиля теперь покупает полный пакет услуг в дополнение к материальным компонентам автомобиля 1 .Однако между ними есть четкое различие, и важно установить некоторые рабочие определения. Один из способов думать о них – с точки зрения клиентов. Когда клиент спрашивает “что вы можете сделать для меня?” они спрашивают о продуктах; когда клиент спрашивает “что вы можете сделать для меня?” они спрашивают об услугах. В то время как продукт – это то, что можно измерить и посчитать, услуга менее конкретна и является результатом применения навыков и опыта для удовлетворения выявленной потребности.Продукт – это то, на что вы можете указать, тогда как услуга, как это определяет The Economist , – это любая деятельность, «которую нельзя упасть на ногу». 2 , хотя это определение не работает, когда продукты цифровые по форме – невесомые объекты, которые не имеют массы или материального определения, кроме физической среды, на которой они существуют. Тем не менее, даже в рабочих процессах на основе файлов существует различие между производимым продуктом и услугой, предоставляемой для удовлетворения потребности. Для целей Проекта продуктов и услуг отделения цифровых услуг это определения каждого компонента:
1 Палмер, Адриан.Принципы маркетинга услуг. Макгроу Хилл. Декабрь 2007. С. 2 .. Доступно онлайн 8 апреля. 2010
2 The Economist. Экономика от А до Я. Доступно онлайн 8 апреля 2010 г.
Продукты – это материальные и заметные предметы, которые производит организация, включая цифровые выходные данные на основе файлов. Примеры товаров из отдела услуг по оцифровке:
- цифровых файлов, отправленных в сетевую систему хранения (NAS / SAN)
- новых оттиска элементов кинофильма
- репродукции для выставочных целей
- справочных экземпляра на DVD / CD для читальных залов или других клиентов
Услуга – это получение по существу нематериальной выгоды либо само по себе, либо как значительный элемент материального продукта, который посредством той или иной формы обмена удовлетворяет выявленную потребность.Иногда услуги трудно идентифицировать, потому что они тесно связаны с товаром; например, сочетание диагностики с приемом лекарства. Примеры услуг Отделения услуг по оцифровке:
- Консультации клиентов по соответствующим продуктам для конкретных целей
- предоставляет консультации по оценке рисков и установлению приоритетов
- работает в комитетах по стандартам
- проведение тренингов и других образовательных мероприятий
Верх страницы
Продукты и платформы: готова ли ваша технологическая операционная модель?
Все больше и больше компаний предпочитают устранить разрыв между своими цифровыми программами и традиционными ИТ-технологиями, объединяя их в единую технологическую операционную модель.Два года назад всего 18 процентов респондентов глобального опроса технологических лидеров McKinsey заявили, что их компании либо преобразовали свои цифровые и ИТ-команды в единую операционную модель, либо разработали полностью цифровую модель. В нашем последнем опросе этот процент почти удвоился: треть респондентов заявили, что их технологические организации интегрированы или полностью цифровы. Шестьдесят семь процентов говорят, что их компании стремятся перейти к интегрированным или полностью цифровым технологиям.
Будьте в курсе ваших любимых темСочетание цифровых операций (в которых кросс-функциональные группы применяют новые технологии и способы работы, такие как гибкие методы работы, для улучшения пользовательского опыта) и традиционных ИТ-услуг (в которых технические специалисты разрабатывают и поддерживают основные бизнес-системы в соответствии с традиционными методами) стало очевидным. преимущества. По мнению респондентов, компании с интегрированной или полностью цифровой технологической моделью на 30% реже других компаний сталкиваются с проблемами цифровой трансформации и менее чем вдвое реже сталкиваются с проблемами при интеграции новых цифровых технологий в свою базовую архитектуру.Примечательно, что респонденты компаний с интегрированными цифровыми и ИТ-операциями на 60 процентов чаще, чем респонденты других компаний, говорят, что инвестиции их компаний в технологии создают ценность для бизнеса.
Сочетание цифровых программ и ИТ-операций также более практично, чем другие изменения, которые руководители бизнеса могут рассматривать как часть цифровой трансформации. Руководители иногда предполагают, что после того, как их цифровая деятельность наладится, следующим шагом в их цифровой эволюции должна стать далеко идущая, потенциально разрушительная попытка реорганизовать всю компанию и управлять ею в манере цифровых технологий.Так быть не должно. Чтобы достичь технической гибкости, присущей цифровым технологиям, часто бывает достаточно сформировать интегрированные, многофункциональные технологические группы, которые определяют дальновидные технологические организации.
Переход к операционной модели с интегрированной технологией требует значительных изменений. Компании могут упростить переход, предприняв три действия: объединение технологических групп вокруг продуктов, ориентированных на пользователей, и базовых платформ, которые позволяют им, создание структуры управления, позволяющей сосредоточить технологическую организацию на стратегических приоритетах бизнеса, и создание строгой системы для определения приоритетов и доставка технологической работы.В этой статье мы предлагаем более подробно рассмотреть, что включают в себя эти действия и как их исправить.
Реорганизация технологических команд
Чтобы начать интеграцию цифровых и ИТ-операций, руководители технологий и бизнеса должны сопоставить технологическую деятельность и активы своих компаний по двум категориям: продукты и платформы (Приложение 1). Продукты – это технологические предложения, используемые клиентами и сотрудниками. Их непосредственная и основная цель – дать пользователям возможность выполнять действия, создающие ценность, в соответствии с целями бизнеса.Например, поисковый продукт розничного продавца повышает ценность бизнеса, позволяя покупателям легко находить товары на веб-сайте или в мобильном приложении. Его эффективность может быть измерена с помощью показателей конверсии в продажи и улучшена за счет улучшений алгоритмов поиска. Производитель промышленного оборудования может снабдить своих продавцов конфигурационным продуктом, который позволит им собирать и оценивать заказы во время встреч с клиентами.
Приложение 1
Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту.Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected] Платформы– это внутренние технологические возможности, предоставляемые отдельными системами или сборками из нескольких систем, которые обеспечивают питание продуктов, а также предприятия в более широком смысле. Например, описанный ранее продукт для поиска в розничной торговле может полагаться на платформу инвентаризации, которая включает базы данных и интеграцию с поставщиками.К типичным платформам, используемым в крупных компаниях, относятся платформы для планирования ресурсов предприятия, управления взаимоотношениями с клиентами, управления запасами и полевых операций.
Многие компании начинают свои цифровые усилия с акцентом на создании и улучшении продуктов через автономную организацию, которая отделена от ИТ компании или изолирована от нее. Эти отдельно финансируемые цифровые подразделения позволяют быстро внедрять инновации в пользовательском опыте за счет сочетания дизайнерских и инженерных талантов, использования облачных технологий, следования практикам гибкой доставки и, зачастую, формирования иной культуры и норм работы – подход, отличный от подхода традиционных ИТ функция.
Однако важно, чтобы эти цифровые подразделения и ИТ-отделы были тесно интегрированы, с продуманной координацией и планированием между организациями для предотвращения любых узких мест. Например, по мере того как цифровые технологии расширяются, чтобы охватить большее количество клиентов и сотрудников и включить новые технологии, интеграция цифровых и традиционных технологических решений требует более широкого сотрудничества. Различия в культуре и способах работы могут затруднить интеграцию цифровых и ИТ-групп новых цифровых предложений с базовыми системами.Команды из других бизнес-подразделений также могут запутаться в том, с какими технологическими группами работать и как.
Хотите узнать больше о McKinsey Digital?Интегрированная операционная модель помогает устранить эти различия, объединяя ИТ и цифровые организации в единую модель для планирования, предоставления и управления технологиями, подкрепленную общей культурой и подходом к управлению талантами. В этой модели специалисты по цифровым технологиям и ИТ работают вместе в единые команды, каждая из которых сосредоточена на отдельном продукте или платформе (Иллюстрация 2).
Приложение 2
Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]Продуктовые группы сосредоточены на обслуживании потребностей конечных пользователей таким образом, чтобы приносить доход, повышать производительность или иным образом напрямую создавать ценность для компании.Они действуют как минибизнес, отвечая за планирование вывода на рынок, взаимодействие с пользователем и внедрение в дополнение к доставке технологий. Для реализации этого подхода в состав продуктовых групп входят не только инженеры, но и дизайнеры, аналитики и эксперты из других бизнес-подразделений, таких как операции, маркетинг и соблюдение нормативных требований. Как правило, они используют гибкие методы для разработки продуктов, быстро повторяя их для внесения улучшений. У большинства продуктовых команд будет лидер, который больше ориентирован на бизнес, чем на технологии.
Команды разработчиков платформы сосредоточены на том, чтобы сделать основные системы организации доступными, многоразовыми и современными, чтобы они лучше работали с продуктами. Такой совместный подход иногда требует от экспертов платформы временно присоединиться к продуктовым группам. Например, если команда, работающая над продуктом поиска, описанным ранее, решает, что пользователи должны иметь возможность фильтровать свои поисковые запросы по доступному инвентарю, тогда группа инвентаризации-платформы может создать API, который позволяет группам продукта запрашивать данные инвентаризации для товаров, имеющихся в наличии. .Команда платформы обычно корректирует свои методы работы в соответствии с состоянием базовых систем и потребностями продуктовых групп и внешних партнеров. В большинстве платформенных команд руководитель имеет технический опыт, а персонал в основном состоит из технических специалистов.
У интегрированной технологической организации есть два дополнительных компонента. Одна из них – это централизованная группа по обслуживанию инфраструктуры , отвечающая за предоставление и управление базовой технологической инфраструктурой таким образом, чтобы сделать ее эффективной, простой в использовании, надежной и согласованной.Автоматизируя деятельность и продвигая стандартные методы разработки, эксплуатации и инжиниринга в группах по продуктам и платформам, команда инфраструктурных сервисов постоянно оптимизирует свою работу и работу более широкой технологической организации.
Другой – это офис цифровой доставки , который выполняет координирующие функции, которые мы опишем позже в этой статье.
Конечно, различия между цифровыми программами и ИТ-операциями не обязательно исчезают сами собой, когда специалисты из каждой группы объединяются, чтобы сформировать группы по продукту и платформе.Действительно, наше исследование показывает, что, когда компании объединяют специалистов по цифровым технологиям и ИТ, они часто обнаруживают, что культурные различия и нехватка талантов мешают эффективной командной работе. По нашему опыту, установление новых операционных норм для интегрированной ИТ-организации может помочь согласовать цифровых и ИТ-сотрудников, которые имеют разные представления о том, как должны работать их команды. Например, технологическим лидерам следует разработать общий набор инженерных практик, а также стандартизированные способы работы, основанные на принципах гибкости и дизайнерском мышлении.
Чтобы восполнить нехватку талантов, компании часто считают необходимым переквалифицировать существующих сотрудников или нанять дополнительных талантов. Например, продуктовые группы занимаются всеми аспектами разработки продукта, от проектирования до принятия пользователями, поэтому их руководители должны уметь понимать пользователей, переводить их потребности в технические требования, управлять дорожными картами продукта, направлять инженерные группы и контролировать выпуски. Немногие организации нанимают достаточно технических специалистов с опытом работы в этих дисциплинах, поэтому они должны либо обучать своих сотрудников, либо привлекать новых людей с опытом работы в качестве менеджеров по продуктам или владельцев продуктов.
В одном омниканальном розничном магазине руководство спланировало переход к операционной модели с интегрированными технологиями, сначала определив потенциальные продуктовые группы на основе цифровых приоритетов организации. Команда решила, что отобранный персонал со всей компании должен присоединиться к этим продуктовым группам, чтобы сделать их универсальными. В нем также изложены показатели эффективности для обеспечения подотчетности команд.
Затем руководители сгруппировали большинство технологических возможностей компании в платформы.Они попросили каждую команду разработчиков платформы подготовить дорожную карту для внесения улучшений, которые будут поддерживать продукты, а также модернизировать технологии платформы. (Не все команды разработчиков платформы сразу начали работать этим новым способом. Сначала розничный торговец сосредоточился на тех командах платформы, которые обеспечивали наиболее важные функции высокоприоритетных продуктов.) Наконец, руководители реорганизовали руководство технологической организации, чтобы отразить ее новую структуру, мы рассмотрим ее подробнее в следующем разделе.В результате этих изменений компания увеличила свои возможности по предоставлению технологий, которые требовались ее стратегическими приоритетами, и получила возможность быстро перераспределять людей для выполнения срочных задач.
Управление последствиями технологических преобразованийСоздание модели управления
У каждой команды в интегрированной технологической организации обычно есть собственный руководитель. Компании также могут назначить руководителя по продуктам, руководителей платформ и руководителей служб инфраструктуры.Кроме того, организациям, занимающимся интегрированными технологиями, нужна центральная группа или офис цифровой доставки, чтобы сбалансировать приоритеты и потребности в ресурсах групп продуктов и платформ и координировать любые дублирующие или связанные действия, особенно когда речь идет о приоритезации изменений платформ. Вот некоторые действия, которые офисы цифровой доставки могут предпринять для эффективного управления интегрированными технологическими организациями:
- Определение показателей производительности, ориентированных на ценность. Определение нескольких показателей эффективности для каждой команды в партнерстве с руководителями бизнеса поможет офису цифровой доставки определить, идут ли команды по правильному пути.Такие показатели должны измерять как создание ценности («вносит ли команда вклад в бизнес?»), Так и выполнение работы («Выполняет ли команда свои обязательства?»). Например, команде, управляющей описанным ранее продуктом поиска, может быть поставлена цель по увеличению доли онлайн-поисков, которые конвертируются в продажи, в поддержку более широкой стратегической цели по увеличению продаж электронной коммерции.
- Создание процессов для отслеживания и отчетности. Офисы цифровой доставки должны иметь согласованные рабочие процессы для сбора обновлений производительности от групп по продуктам и платформам (с особым интересом в том, достигаются ли бизнес-ценность и другие цели и вызывают ли задержки какие-либо взаимозависимости) и объединения их в отчеты, которые могут информировать стратегические решения руководства.
- Создайте механизм для быстрого устранения узких мест и разрешения конфликтов. Поскольку неожиданные трудности (например, спор между производственными группами, которые хотят задействовать сотрудников одной платформы) могут замедлить работу над технологическими проектами, некоторые организации позволяют своим офисам цифровой доставки предлагать быстрые решения, сводящие к минимуму задержки. Другие предпочитают, чтобы их офисы по цифровой доставке выявляли конфликты с руководством, которое их разрешает.
- Постепенно переходите на гибкую модель финансирования. Технологические организации обычно выделяют средства на продукты и платформы ежегодно или даже реже. Напротив, гибкая модель финансирования связывает новые поступления финансирования с достижением целей развития или производительности. Такой подход позволяет командам сосредоточиться на предоставлении ценности и не позволяет компаниям поддерживать инициативы, испытывающие трудности, только потому, что им уже были выделены средства. Что касается упомянутого выше поискового продукта, команда может получить начальное финансирование для создания и тестирования новой функции, но получит полное финансирование только на разработку и запуск функции, если пользовательские тесты покажут, что новая функция увеличивает вероятность конверсии продаж.
Одна глобальная потребительская компания создала офис цифровой доставки, чтобы облегчить разработку новых цифровых продуктов для клиентов, заметив, что слишком много продуктов отстают от графика. Вначале руководство компании поставило цели, которые определили, как будет выглядеть успех этих продуктов, включая конкретные изменения в клиентском опыте, географическом охвате и показателях создания ценности. Отдел цифровой доставки отслеживал прогресс технологической организации в достижении этих целей и проводил ежемесячные обзоры с руководителями.Он также отслеживал опережающие индикаторы и выявлял первые признаки проблем в таких областях, как качество и надежность программного обеспечения. Чтобы решить эти проблемы, офис организовал еженедельный форум руководителей и серию встреч для обсуждения проблем, выявленных группами инженеров. В результате этих усилий компания ускорила разработку нескольких продуктов, которые были отложены, и запустила их раньше, чем планировалось.
Создание системы определения приоритетов и выполнения технологических работ
Несмотря на то, что технологические группы и роли могут быть четко определены, координация их многих действий может быть трудной.Поэтому лидерам следует создать систему для поддержания порядка в том, как группы разработки продуктов и платформ реагируют на потребности бизнеса в технологических услугах.
Одной из особенностей этой системы должны быть процессы, с помощью которых технологическая организация согласовывает дорожные карты продукта и платформы с приоритетами бизнеса. Глава каждой бизнес-функции должен иметь единственного контактного лица в технической организации, вероятно, менеджера по продукту или руководителя взаимодействия с пользователем, который отвечает за понимание приоритетов функции и их преобразование в набор желаемых технологических функций, записанных в журналах обработки продуктов.Затем менеджеры по продуктам вместе со своими коллегами из группы разработчиков платформы обновляют дорожные карты разработки платформ, чтобы включить в них функции, которые требуются продуктам. (Функциональные руководители также должны распределять свой персонал в продуктовые группы, когда это необходимо для ускорения разработки.) Офис цифровой доставки затем помогает разобраться в проектах, укомплектовании персоналом и других приоритетах в нескольких командах, консультируясь с руководством организации, когда конфликты имеют стратегические последствия (Приложение 3).
Приложение 3
Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту.Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]Офис цифровой доставки также помогает управлять зависимостями между командами, особенно зависимостями продуктовых групп от команд платформы. Команды разработчиков продуктов и платформ могут делать это самостоятельно. Ранее в статье мы отмечали, что поисковый продукт розничного продавца в Интернете может зависеть от базовой платформы инвентаризации. В таком случае группа поискового продукта и команда платформы инвентаризации в идеале должны работать вместе, чтобы гарантировать, что изменения в платформе инвентаризации синхронизируются с планом выпуска продукта для поиска.Но поскольку каждая платформа поддерживает несколько продуктов, а каждый продукт зависит от нескольких платформ, координация усилий по разработке между командами может быть сложной. Чтобы свести к минимуму конфликты и неожиданности, каждая зависимость должна быть устранена по крайней мере в плане выпуска одной команды.
Офис цифровой доставки должен также удостовериться, что продуктовые команды зависят от платформенных команд, но что платформенные команды никогда не зависят от продуктовых команд. Идея состоит в том, чтобы не допустить, чтобы какая-либо одна продуктовая команда ограничивала работу команды платформы, потому что это может помешать тому, что хотят делать другие продуктовые команды.Односторонний характер зависимостей между продуктами и платформами может потребовать от продуктовых групп отложить выпуск определенных функций на время обновления платформ и тем временем ускорить отслеживание других функций.
Офис цифровой доставки помогает управлять зависимостями, просматривая дорожную карту каждой команды, чтобы определить влияние любых запланированных изменений. Он также проводит регулярные встречи с лидерами продуктов и платформ, чтобы обсудить ценность и осуществимость функций, которые они хотят добавить, выявить новые зависимости и обсудить конкурирующие интересы команд (например, потребности продуктовых групп в заимствовании одного и того же персонала из команд платформы. и одновременные запросы продуктовых команд на дополнительные функции платформы).Некоторые офисы цифровой доставки устанавливают общую периодичность выпуска, чтобы упростить координацию распределения ресурсов. Другие методы, такие как отметка функций, могут предотвратить задержку выпусков зависимостями.
Наконец, организации, занимающиеся интегрированными технологиями, должны искать и использовать возможности для модернизации ИТ-продуктов и платформ, поскольку они работают над запросами бизнеса на новые функции и решения. Для команд разработчиков платформ, в частности, модернизация основных систем в ходе их обычной работы гарантирует, что платформы по-прежнему будут соответствовать все более изощренным техническим требованиям, предъявляемым производственными группами.Команды платформы также должны зарезервировать ресурсы, чтобы гарантировать, что любые изменения будут представлены в предложениях как услуга для всех групп продукта (например, через конечную точку API). Такой подход не только гарантирует, что изменения в платформах поддерживают несколько продуктов без дублирования или усложнения, но также позволяет группам разработчиков создавать новые возможности, не всегда вовлекая группы разработчиков.
Компании все чаще выбирают операционную модель ИТ, которая объединяет цифровые усилия, ориентированные на клиентов и сотрудников, с деятельностью обычных ИТ-отделов и продвигает единые подходы к работе с технологиями.Формируя интегрированные группы для поддержки продуктов и платформ, внедряя последовательные процессы управления и устанавливая общую систему для определения приоритетов работы, технологическая организация может повысить ценность, которую она создает для бизнеса.
Гибриды продуктов и услуг – когда продукты и услуги становятся единым целым
Микал Халлструп, главный визионер Designit; «Миру не обязательно нужно больше продуктов, ему нужны лучшие решения». Хотя решение обычно может быть продуктом или услугой, сегодня во многих случаях более вероятно, что это будет их комбинация.
Сочетание продукта и услуги представляет собой гибрид продукта и услуги. Например, iPod и iTunes были известным примером такого подхода. Тем не менее, это были дополнительные гибриды – можно было использовать iPod без iTunes, и наоборот. Такой гибридный подход означал, что Apple сможет рассматривать их как отдельные компоненты гибрида продукт-услуга и управлять ими по отдельности.
Другим примером может быть что-то вроде службы спутникового радио, где покупатель должен также подписаться на радиоблок, который работает с этой службой.Таким образом, вы не можете использовать ресивер без подписки или наоборот. Это приводит к гибриду продукта и услуги, который полностью зависит и, следовательно, должен управляться как единое целое.
Автор / правообладатель: Национальный институт стандартов и технологий производства. Условия авторских прав и лицензия: Public Domain.
Как видно из этой диаграммы жизненного цикла продукта, для многих продуктов уже встроены услуги (например, повторное использование и переработка).
Общие типы гибридных продуктов и услуг
Harvard Business Review предлагает 4 типа гибридных продуктов и услуг, которые обычно встречаются на сегодняшнем рынке:
- Гибкие пакеты. Это наборы продуктов и услуг, которые могут быть полностью независимыми, но в сочетании друг с другом добавляют большую ценность. Подумайте о продуктах Microsoft и их поддержке.
- Комплекты для спокойствия. Комбинация продуктов и услуг, составляющая «лучшее в своем классе» предложение, при котором лидирующий на рынке продукт может быть объединен с «безликим» сервисом (или наоборот) для создания дополнительной ценности.Продукты и услуги, задействованные здесь, скорее всего, будут дополнять друг друга, а не зависеть друг от друга.
- Многофункциональные пакеты . Гибрид здесь и дополняет, и зависит от него и приносит покупателю большие выгоды.
- Универсальные пакеты. Несвязанные продукты и услуги собраны вместе, чтобы предложить покупателю большую ценность. Как правило, они ориентированы на удобство в местах продажи.
Как разработать гибридный продукт-услуга?
Чтобы запустить успешный гибрид, вам необходимо преодолеть барьеры для входа на данный рынок.Это означает, что вы можете захотеть взглянуть на:
- Коммерциализация продукта. Как снизить коммерциализацию продукта, привязав его к услуге?
- Сложность задачи . Если гибридное решение решает сложную проблему и делает ее хорошо, конкуренту будет труднее проникнуть на рынок.
- Качество обслуживания. Можно ли улучшить обслуживание? Продукты могут быть разнообразными, но услуги должны быть оптимизированы и высокоэффективны, чтобы приносить максимальную пользу клиенту.
- Масштабируемость. Вам будет сложно добиться успеха с помощью гибрида продукта и услуги, который нельзя масштабировать для удовлетворения рыночного спроса.
- Централизация. Можете ли вы сгруппировать актеров, оказывающих услугу, вместе, чтобы сделать их наиболее продуктивными?
- Автоматика. Можете ли вы автоматизировать некоторые или все услуги, создав программное решение? Снижение затрат на предоставление услуг при сохранении стандартов может обеспечить значительное рыночное преимущество.
- Рентабельность. Какая часть гибрида (продукт или услуга) предлагает наилучшие возможности для получения прибыли? Можете ли вы снизить затраты на стороне, которая предлагает меньше возможностей для увеличения доли рынка в области с более высокими возможностями?
- Жизненный цикл. Как часто покупатель будет менять товар? Как часто они будут пользоваться услугой? Сможете ли вы сбалансировать их, чтобы обеспечить непрерывный поток доходов?
- Апелляция. Что заставит вашего покупателя заплатить за гибрид – продукт или услугу? Постарайтесь сделать то, что для клиента наиболее важно.
Автор / Правообладатель: Кристиан Богданов. Условия авторского права и лицензия: CC BY-SA 3.0
Даже такие компании, как Microsoft, которые предоставляют стандартные продукты, имеют гибридные модели обслуживания, которые включают поддержку клиентов, обновление и т. Д., Чтобы добавить дополнительную ценность и поддержать лояльность и зависимость клиентов.
Преимущества гибридов продукт-сервис
Зачем разрабатывать гибриды продукт-сервис? Это потому, что они предлагают преимущества по сравнению с отдельными продуктами или услугами:
- Они предлагают возможность увеличения прибыли (продавая две вещи, а не одну)
- Они предлагают возможность повысить зависимость от бренда (и, в частности, от стоимости изменение на конкурента теоретически возрастает)
- Они предлагают возможность удовлетворить все потребности или желания клиента, а не некоторые из них (для улучшения пользовательского опыта)
- Они предлагают возможность углубить отношения с клиентом, предоставляя больше точек соприкосновения для взаимодействия с этим клиентом
Автор / Правообладатель: Henripontes.Условия авторского права и лицензия: CC BY-SA 3.0
Гибридная модель продукта и услуги лучше учитывает размещение на целевом рынке, чем модель чистого продукта или услуги.
The Take Away
Гибриды продуктов и услуг не новы; например, автосалоны в течение многих лет связывают покупку нового автомобиля с обслуживанием, ремонтом, ТО и т. д., где это возможно. Однако в эпоху цифровых технологий они становятся все более распространенными. Они позволяют увеличить прибыль и повысить лояльность клиентов, одновременно увеличивая ценность для клиентов.UX-дизайнеры обнаружат, что они все больше вовлекаются не только в дизайн продукта, но и в дизайн услуг, и объединяют эти два аспекта, чтобы обеспечить наилучшее качество обслуживания пользователей и клиентов.
Ресурсы
Полную статью Harvard Business Review можно найти здесь – https://hbr.org/2009/11/a-practical-guide-to-combining-products-and-services
DesignIT изучите гибрид продукта и услуги здесь – https://designit.com/happening/gotits/the-product-service-experience-hybrid
Продукты и решения
Имя
Электронное письмо*
Страна* Албания, ALAlgeria, DZAndorra, ADAngola, AOArgentina, ARArmenia, AMAustralia, AUAustria, ATAzerbaijan, AZBahamas, BSBahrain, BHBangladesh, BDBelarus, BYBelgium, Бебенин, BJBermuda, BMBolivia, BOBosnia и Герцеговина, BABotswana, BWBrazil, BRBrunei, BNBulgaria, BGBurkina Фасо, BFBurundi , BICambodia, KHCameroon, CMCanada, CACape Verde, CVЦентральноафриканская Республика, CFChad, TDChile, CLChina, CNColombia, COComoros, KMCongo, CGCongo, Демократическая Республика, CDCosta Rica, CRCroatia, DJCuba, CUCDJCY Республика, DOEcuador, EGEgypt, EGEl Salvador, SVЭкваториальная Гвинея, GQEritrea, EREstonia, EEEthiopia, ETFaroe Islands, FOFinland, FIFrance, FRGabon, GAGambia, GMGeorgia, GEGermany GR, DEGhana, GHGenea, Griena, Греция, Греция, Греция, Греция, Греция, Греция, Греция, Греция , HUIceland, ISIndia, INIndonesia, IDIraq, IQIreland, IEIsrael, ILItaly, ITIvory Coast, CIJapan, JPJordan, JOKazakhstan, KZKenya, KEKuwait, KWKy Кыргызстан, KGLa tvia, LVLebanon, LBLesotho, LSLiberia, LRLibya, LYLibyan-Arabian DschamahirijaLiechtenstein, LILithuania, LTLuxembourg, LUMacedonia, MKMadagascar, MGMalawi, MMalaysia, MYMali, MLMalta, MTMartiniqueMauritania, MRMauritius, MUMayotteMexico, MXMoldova, Республика, MDMonaco, MCMorocco, MAMozambique, MZMyanmar, MMNamibia , НАНепал, NP Нидерланды, NL Новая Каледония, Новая Зеландия, NZNicaragua, NINiger, NENigeria, NG Северная Корея, Норвегия, NOOman, OMPakistan, PKPanama, PAPapua New Guinea, PGParaguay, PYPeru, PEPhilippines, PHPoland, PLPortugia Federation Руанда, RSan Marino, SMSao Tome and Principe, Саудовская Аравия, SAS, Сенегал, SNSerbia, RSS, Сейшельские острова, SCSierra Leone, SLSingapore, SGS Slovakia, SKSlovenia, SISomalia, SOS South Africa, ZASouth Korea, KRSpain, ESSri Lanka, LKStHelenaSudan, SDSvalbardSwaziland, SZSweden, SESwitzerland, CHSyria, SYTajikistan, TJTanzania, TZThailand, THTogo, TGTrinidad and Tobago, TTTunisia, TNTurkey, TRTurkmenratesYYZUnited Kingdom, UAZUnited Kingdom, UAZUnited Kingdom, UAZUnited Kingdom, UAZUnited Kingdom, UA Вьетнам, Вьетнам, Виргинские острова, Йемен, Эзамбия, Зимбабве, ZW
Тема или название продукта *
Сообщение
продуктов и услуг для предприятий | Comcast Business
- Дома
- Товары и услуги
Продукты и услуги
Высокопроизводительная сеть.Интеллектуальное управление. Управляемые решения и беспрецедентная поддержка. Все создано для трансформации предприятия. От Comcast Business.
Технологии для предприятий будущего
Мы можем помочь вам подготовиться к вашему цифровому будущему. Посмотрите как.
ActiveCore℠ Программно-определяемая сеть
Получите видимость с помощью мониторинга виртуализированных сетевых функций в любое время и в любом месте по мере централизации управления распределенной сетью.
ПОСМОТРЕТЬ ПРОДУКТЫСеть передачи данных
Беспрепятственная передача информации для подключения к общедоступному Интернету, клиентам, сотрудникам, центрам обработки данных и поставщикам облачных услуг.
ПОСМОТРЕТЬ ТОВАРЫ
Облачные решения
Оптимизируйте облачную инфраструктуру предприятия.У нас есть отношения с более чем 600 центрами обработки данных по всей стране, а также с поставщиками общедоступных облачных сервисов.
ПОСМОТРЕТЬ УСЛУГИ
Объединенные коммуникации
Расширьте возможности своих сотрудников – как на месте, так и удаленно – с помощью инструментов для расширенного общения, совместной работы и повышения производительности.
ПОСМОТРЕТЬ ТОВАРЫ
Услуги кибербезопасности
Принимайте активные меры, выбирая решения для кибербезопасности, которые помогут обеспечить более безопасный цифровой опыт.
ПОСМОТРЕТЬ УСЛУГИ
Управляемые услуги
Тратьте меньше времени на сетевые операции и больше на бизнес-инициативы. Передайте нам выполнение, управление и мониторинг.
ПОСМОТРЕТЬ УСЛУГИ
Решения для бизнес-телевидения
Предоставьте клиентам, посетителям и сотрудникам качественные впечатления от просмотра в любом месте с нашей инновационной платформой X1.
ПОСМОТРЕТЬ УСЛУГИ
Ознакомьтесь с нашими ресурсами для предприятий
СТАТЬЯ
.Развенчание мифа о том, что SD-WAN полностью уничтожает MPLS
ПРОЧИТАЙТЕ СТАТЬЮВЕБИНАР
Унифицированное управление угрозами: блокировка сети
ПОСМОТРЕТЬ ВЕБИНАРИНФОГРАФИЯ
Использование унифицированных коммуникаций для объединения виртуальной рабочей силы
ПОСМОТРЕТЬ ИНФОГРАФИЮОграничения применяются.Не во всех областях. Функции и услуги различаются в зависимости от уровня обслуживания.
Продукты и услуги
Финансирование политики развития (DPF) обеспечивает быстро выделяемое финансирование, чтобы помочь заемщику удовлетворить фактические или ожидаемые потребности в финансировании развития. DPF направлен на поддержку заемщика в достижении устойчивого, совместного роста и сокращения бедности посредством программы политических и институциональных действий, например, усиления управления государственными финансами, улучшения инвестиционного климата, устранения узких мест для улучшения предоставления услуг и диверсификации экономики.DPF поддерживает такие реформы посредством нецелевого финансирования из общего бюджета, которое зависит от собственных процессов и систем реализации заемщика. Использование Банком DPF в стране определяется в контексте Странового партнерства (CPF).Политика DPF подчеркивает ответственность страны и согласованность действий, консультации с заинтересованными сторонами, координацию с донорами и результаты, а также требует систематической обработки фидуциарных рисков и потенциальных экологических и распределительных последствий поддерживаемой политики.DPF может быть предоставлен в виде займов, кредитов / грантов или гарантий. Средства предоставляются клиенту из расчета:
- поддержание адекватной основы макроэкономической политики, определенной Банком на основе оценок МВФ
- удовлетворительное выполнение общей программы реформ
- завершение набора критических политических и институциональных действий, согласованных между Банком и клиентом.
Операции разработки политики: предварительные действия
Предварительные действия – это политические и институциональные действия, которые считаются критически важными для достижения целей программы, поддерживаемой операцией DPF.Они представляют собой юридические условия, определенные в кредитном соглашении, которые должны быть выполнены для каждой операции перед выплатой. База данных о предыдущих действиях по всем операциям DPF с 2005 финансового года обновляется ежегодно в конце каждого финансового года вице-президентом по операционной политике и страновым службам.
Обзоры использования финансирования политики развития
Обзор 2015 года был посвящен тому, как реформы, поддерживаемые DPF, способствовали справедливому росту и сокращению бедности с учетом экологической, социальной и экономической устойчивости.Предыдущие обзоры проводились в 2012 и 2009 годах. В настоящее время проводится обзор 2020 года, в котором основное внимание уделяется тому, как реформы, поддерживаемые DPF, способствовали реагированию на кризис, фискальной и долговой устойчивости, а также благоприятной политической среде частного сектора.
Ресурсы DPF
Пример проекта
DPF для управления рисками стихийных бедствий с возможностью отсроченного вывода ресурсов на случай катастрофы (Cat DDO)
Многоэтапный программный подход (MPA) позволяет странам структурировать длительное, крупное или сложное взаимодействие как набор более мелких связанных операций (или этапов) в рамках одной программы.В результате разбивки одного кредита на фазы клиенты Банка могут более точно согласовывать заимствования с потребностями в финансировании, что позволяет более эффективно использовать финансовые ресурсы как для Банка, так и для клиентов. Этот «адаптивный подход» также усиливает потенциал привлечения других источников капитала для поддержки целей развития.
Последующие этапы программ MPA будут подготовлены как отдельные операции со строгим соблюдением всех применимых политик Всемирного банка в отношении обзоров со стороны руководства, фидуциарных оценок, оценок экологических и социальных гарантий, а также своевременного раскрытия информации общественности и консультаций с затронутыми людьми.
Этот подход также способствует большему обучению и адаптации, поскольку последующие этапы будут основаны на уроках, извлеченных на предыдущих этапах. Это поможет обеспечить более быстрое реагирование операций на меняющиеся обстоятельства в стране.
Ресурсы МОР
Первый проект с использованием MPA
Мадагаскар – Улучшение питания
Примеры проектов
Программа гарантий возобновляемой энергии в Эфиопии
Программа по адаптации к изменению климата Шри-Ланки
Региональная программа Западных Балкан по торговле и транспорту
.