Как изменить показания электросчетчика: Как исправить показания счетчика электроэнергии в личном кабинете

Что делать, если неправильно переданы показания электросчётчиков? | Вопрос-Ответ

17.05.2018 14:09

Примерное время чтения: 2 минуты

32196

Категория:  Общество

Потребители, которые передают в ПАО «Челябэнергосбыт» показания электросчётчиков до 23 числа, получают максимально точные начисления за электроэнергию. Однако и в таком несложном деле можно совершить ошибки. Как их не допустить или исправить, рассказывает начальник управления технологических расчётов с потребителями ПАО «Челябэнергосбыт» Леонид Саплин.

Как производятся расчёты, если показания переданы несколько раз за месяц?

— Зачастую мы имеем в течение одного месяца несколько переданных показаний по одному и тому же прибору учёта. Отбросим вариант, когда потребитель передал показания несколько раз в течение месяца. К вам могут прийти представители сетевой организации или представители управляющей компании. И те, и другие снимают показания приборов учёта и передают их нам. Принятая технология расчёта выбирает показание наиболее позднее по дате передачи, но не позднее 22-23 числа, и наибольшее по абсолютному значению. По этим критериям будет выбрано единственное показание, по которому и будет произведено начисление.

Что будет, если показания не передавать несколько месяцев?

— Если по лицевому счёту показания не переданы в течение месяца, программа переходит на расчёт по среднему значению потребления за последние шесть месяцев. Так может продолжаться три расчётных периода. Если показания не поступят в «Челябэнергосбыт» и дальше, программа с третьего месяца переходит на расчёт по нормативу. Величина норматива, утверждается министерством тарифного регулирования и энергетики Челябинской области и, в том числе, зависит от количества собственников или количества зарегистрированных в этом жилье. Зачастую начисление по нормативу превышает начисление по прибору учёта.

После трёх месяцев расчёта «по среднему» ситуация усугубляется применением повышающего коэффициента 1,5. Так законодатель стимулирует потребителей вести учёт ресурсов.

Что делать, если по ошибке передано неверное показание электросчётчика?

— Если вы ошиблись и передали заниженное показание, ничего страшного нет, передайте более поздней датой истинное значение. Программный комплекс выбирает более позднее по дате и большее по абсолютной величине.

Сложнее, если вы передали завышенное показание. Например, перепутали разрядность прибора учёта и сообщили значение в десять раз превышающее истинное. Но исправить можно и эту ошибку. Нужно обратиться в офис обслуживания абонентов, на что, зачастую, не хватает времени. Быстро просто и легко решить вопрос можно онлайн. В «Личном кабинете» бытового потребителя ПАО «Челябэнергосбыт» оставить сообщение о том, что по ошибке передано завышенное показание. Просите расчёты вести на показание, указанное в данном сообщении.

Мы обязательно вашу просьбу исполним.

Сегодня почти 400 тысяч абонентов ПАО «Челябэнергосбыт» подключились к «Личному кабинету». Для них внести подобное исправление не сложно. Для остальных я рекомендую зарегистрироваться в «Личном кабинете» на нашем сайте. Это сделать просто, используя пошаговые подсказки.

челябэнергосбыт

Следующий материал

Также вам может быть интересно

• Челябинцы смогут оплатить электроэнергию без квитанции
• Челябинцам напомнили о необходимости вовремя передавать показания счётчиков
• Южноуральцам рассказали, как экономить на оплате электроэнергии
• Если с квитанцией не согласен

Новости smi2. ru

Как оплатить электроэнергию через Сбербанк Онлайн? Электроэнергия через Сбербанк Онлайн

Оплата коммунальных платежей для многих клиентов Сбербанка является чуть ли не единственной причиной воспользоваться сервисом Сбербанк Онлайн. Рассмотрим подробнее, как можно оплатить электроэнергию через рассматриваемый сервис, особенности и все важные моменты.

Как оплатить электроэнергию через Сбербанк Онлайн?

Другие способы

Как создать шаблон в Сбербанк Онлайн?

Управление функцией Автоплатеж

Как получить чек за оплату?

Как оплатить электроэнергию через Сбербанк Онлайн?

Оплата электроэнергии посредством данной системы – это удобный и простой способ как минимум по той причине, что не нужно стоять в очередях. Кроме того, благодаря Сбербанк Онлайн совершать платежи можно своевременно и очень быстро. Инструкция:

1. Перейти на официальный сайт банка и в правой части экрана найти кнопку входа в личный кабинет.




2. Зарегистрироваться в системе если это еще не сделано ранее. Для этого есть специальная кнопка. Понадобится карта клиента Сбербанка и привязанный к ней номер телефона.




3. Зайти в личный кабинет. Будет нужен логин и пароль. Эта данные выдаются сразу после регистрации в виде набора цифр и букв. Впоследствии клиент может сам изменить как логин, так и свой пароль.




4. Ввести контрольный код из СМС-сообщения (придет на привязанный к карте номер телефона).
5. Перейти в раздел платежей и переводов.




6. Пролистать страницу вниз и в строке поиска вбить название управляющей компании или ЖЭКа. Эти данные будут указаны в квитанции об оплате коммунальных услуг.




7. Выбрать нужную компанию и перейти к оплате. Рекомендуется на этом этапе, или заранее, снять показания счетчика.
8. Ввести расчетный счет клиента.
9. Указать показания счетчика. Остальная информация чаще всего подтягивается автоматически, однако рекомендуется перепроверить абсолютно все данные.
10. Подтвердить операцию при помощи еще одного кода из СМС-сообщения.

Другие способы

Электроэнергия через Сбербанк Онлайн может быть оплачена очень быстро и просто, однако это далеко не единственный вариант. У одноименной финансовой организации существуют и другие способы, посредством которых можно как внести плановый платеж, так и погасить существующую задолженность.

Оплата электроэнергии через банкомат или терминал

Если по какой-то причине личный кабинет банка не подходит (например, нет свободного доступа к ПК или смартфону), то совершить оплату можно и через терминал/банкомат. Следует учитывать, что далеко не все банкоматы принимают наличные деньги и, если клиент выберет именно это устройство, то платить ему, скорее всего, придется с карты. Инструкция:

1. Зайти на сайт банка и перейти в раздел с отделениями и банкоматами.
2. Найти подходящее ближайшее устройство. Первый и второй пункт можно пропустить, если клиент и так знает, где находится устраивающий его банкомат/терминал.




3. Вставить в устройство карту.
4. Ввести ПИН-код.
5. Выбрать пункт платежей.
6. Выбрать пункт «Коммунальные услуги».
7. Найти нужную управляющую компанию или ЖЭК.
8. Указать расчетный счет клиента.
9. Ввести показания счетчика.
10. Проверить данные.
11. Подтвердить операцию.

Интерфейс банкомата и его элементы управления могут меняться в зависимости от модели и прошивки устройства. Несмотря на то, что общий принцип в каждом таком аппарате сохраняется, иногда элементы интерфейса могут располагаться в самых неожиданных местах.

Через личный кабинет Сбербанка

Пошаговая инструкция о том, как совершить платеж через личный кабинет Сбербанка (он же – Сбербанк Онлайн) была представлена выше. К этому можно добавить только тот факт, что аналогичные платежи можно совершать и посредством одноименного приложения для смартфонов. Скачать его можно на официальном сайте банка.

В отделении банка

Если клиент не особо умеет обращаться с банкоматами, терминалами, мобильными устройствами и компьютером, то у него остается только один вариант – платить непосредственно в отделении банка. Из всех вариантов, этот является самым неудобным и долгим, так как придется лично ехать в отделение, стоять в очередях и так далее. Инструкция:

1. Найти подходящее отделение на сайте банка при помощи того же сервиса, посредством которого в предыдущем примере искали банкомат.
2. Посетить отделение, взяв с собой квитанции об оплате электричества. Рекомендуется также захватить и паспорт, хотя он обычно не нужен.
3. Взять талон на очередь (иногда не актуально).
4. Пройти в кассу и оплатить коммунальную услугу. Сделать это можно как картой, так и наличными.

Как создать шаблон в Сбербанк Онлайн?

Чтобы каждый раз заново не искать всю информацию и не вбивать данные, можно сохранить платеж в шаблонах. Для этого нужно:

1. Зайти в Сбербанк Онлайн, как это описано выше.




2. Произвести оплату, точно таким же образом, который освещен в начале статьи.
3. На этапе полной оплаты, когда высвечивается информация об успешном платеже, найти кнопку «Создать шаблон» и нажать на него.
4. Ввести название шаблона и сохранить его.

Как вариант, можно создать шаблон и другим образом:

1. Зайти в Сбербанк Онлайн.
2. В правой части экрана найти раздел «Мои шаблоны».




3. Раскрыть список и нажать на кнопку «Управление шаблонами».
4. Откроется новая страница с перечнем всех существующих шаблонов (если они вообще есть). Тут же есть кнопка «Создать шаблон».




5. Ввести всю нужную информацию.
6. Подтвердить факт создания.

Управление функцией Автоплатеж

Коммунальные платежи нужно оплачивать регулярно. Для того, чтобы автоматизировать данную процедуру и не забыть о ней, у Сбербанка есть специальный сервис Автоплатежей:

1. Зайти в личный кабинет.
2. Перейти в раздел автоплатежей, он находится на 1 пункт ниже раздела шаблонов, видно на изображении выше.
3. Создать автоплатеж.
4. Ввести все необходимые данные.
5. Подтвердить задачу.

Как получить чек за оплату?

Если оплата производилась в отделении банка, то квитанция и так выдается кассиром сразу после передачи средств. На ней стоит подпись и печать банка. Этот момент – единственное удобство в случае с оплатой в структурном подразделении. При оплате через банкомат/терминал, после совершения платежа также выдается соответствующий чек. Учитывая тот факт, что подобные документы быстро выцветают, рекомендуется сделать их копию или сфотографировать. После совершения оплаты в Сбербанк Онлайн, в нижней части экрана будет возможность распечатать чек:

Нажав на нее, клиент автоматически переходит к меню печати. Следует отметить, что абсолютно не обязательно для этого иметь принтер. Допускается сохранение чека в PDF формате. Его можно как хранить в виде файла, так и распечатать в дальнейшем. Более того, при необходимости такой документ можно «заверить» в отделении банка, попросив менеджера проставить подпись и печать.

Часто задаваемые вопросы об интеллектуальных счетчиках

| Умный счетчик | О моей учетной записи | Поддержка клиентов | Дом

---

Когда можно ожидать установку умного счетчика?

Если вы еще не получили обновление оборудования у себя дома или в офисе, вы можете ожидать его установки до конца 2012 года.

Что происходит в день установки?

Независимо от того, происходит ли установка у вас дома или в офисе, вы можете рассчитывать на плавный переход. Установим счетчики (понедельник-суббота с 7:00 до 20:00). Вы должны быть в состоянии распознать уполномоченных работников по их униформе и грузовикам, но вам не нужно присутствовать при установке счетчика, пока старый счетчик доступен. Мы оставим подтверждение того, что установка счетчика прошла успешно.

Выставить как блок

Нет

Прервется ли мое электроснабжение?

Установка счетчика занимает от пяти до десяти минут, часто с перерывом в электроснабжении менее минуты. Для более крупных коммерческих установок перерывов в обслуживании обычно не бывает. Однако вам нужно будет сбросить все цифровые часы на ваших приборах и электронике. Мы приносим извинения за все неудобства, которые могут возникнуть.

Выставить как блок

Нет

Подробнее

Что делать, если я работаю с медицинским оборудованием?

Если вы используете медицинское оборудование для жизнеобеспечения дома или на работе, позвоните нам по телефону 1-800-973-2356.

Выставить как блок

Нет

Что произойдет, если установщик счетчика не сможет получить доступ к старому счетчику?

Если мы не сможем получить доступ к существующему счетчику, мы оставим вам информацию, чтобы вы могли перенести дату.

Выставить как блок

Нет

Куда звонить, если у меня есть вопросы по установке счетчика?

Если у вас есть вопросы об установке расходомера Edison SmartConnect, позвоните нам по телефону 1-877-407-2317.

Выставить как блок

Нет

Что изменится при установке нового счетчика?

Никаких заметных изменений в ваших услугах не будет, за исключением того, что мы сможем измерять ваше ежемесячное потребление энергии удаленно, а не при посещении вашей собственности.

В течение нескольких месяцев после установки новые программы и услуги становятся доступными для клиентов с интеллектуальными счетчиками.

Выставить как блок

Нет

---

Будут ли учетные записи Net Energy Metering (NEM) получать смарт-счетчик?

Да. В настоящее время мы устанавливаем интеллектуальные счетчики для клиентов NEM (например, солнечной энергии, ветра и т. д.), которые находятся в рамках нашего пути развертывания, теперь, когда мы внедрили и полностью протестировали систему, которая поддерживает учетные записи и тарифы NEM. Мы вернемся к учетным записям NEM, которые были пропущены изначально, и выполним установку в каждом районе.

Выставить как блок

Нет

Что, если я решу перейти на NEM после установки интеллектуального счетчика?

Если у вас уже установлен интеллектуальный счетчик, когда вы решите переключиться на альтернативный источник энергии, такой как солнечная энергия, мы сможем перепрограммировать счетчик, чтобы сделать его совместимым с вашей учетной записью.

Выставить как блок

Нет

Что делать, если я не хочу устанавливать смарт-счетчик?

Как частное лицо, вы можете воспользоваться альтернативой отказа, позвонив нам по телефону 1-800-810-2369.

Выставить как блок

Нет

Подробнее

Могу ли я вернуться к старому счетчику после установки интеллектуального счетчика?

Да, возможность отказа доступна для всех наших клиентов-резидентов. Наши клиенты-резиденты могут отказаться от участия в одном и том же месте проживания один раз в 12 месяцев.

Выставить как блок

Нет

Безопасно ли выносить электросчетчик из дома?

Нет. Вмешательство в электрические счетчики или оборудование, используемое коммунальным предприятием для подачи или измерения потребления электроэнергии, опасно и во многих случаях незаконно. Для обеспечения безопасности наших клиентов и сотрудников мы настоятельно не рекомендуем любое вмешательство в электрооборудование, в том числе счетчик или электрический щит. Если у вас есть дополнительные вопросы о безопасности счетчика или другая информация по электробезопасности, посетите страницу sce.com/safety или позвоните нам по номеру 9.0004 1-800-655-4555

.

Выставить как блок

Нет

---

Могу ли я считать потребление энергии с помощью счетчика Edison SmartConnect?

Да. После установки интеллектуального счетчика вы можете считывать показания счетчика на одном из вращающихся цифровых экранов. Найдите экран, на котором в верхнем левом углу отображается «001». Он должен появляться примерно каждые 10 секунд. Каждый раз, когда вы используете киловатт-час (кВтч) электроэнергии, показания счетчика увеличиваются на единицу. Чем больше электроэнергии вы используете, тем быстрее увеличивается число. Цифровой дисплей представляет собой кумулятивное показание, очень похожее на одометр автомобиля.

Выставить как блок

Нет

Что можно прочитать в отчетах об использовании?

Через несколько месяцев после установки счетчика вы сможете просматривать онлайн-отчеты об использовании за предыдущий день. Местные клиенты будут видеть использование с почасовыми приращениями; бизнес-клиенты будут видеть использование с шагом в 15 минут. Вы можете контролировать потребление энергии онлайн в разделе “Мой аккаунт”.

Выставить как блок

№

Как считывать показания счетчика, если я являюсь клиентом NEM?

Измеритель Edison SmartConnect NEM циклически показывает четыре пятисекундных экрана; каждый экран остается видимым примерно пять секунд. На первом экране отображается потребление энергии, его можно определить по номеру «001» в верхнем левом углу.

Четвертый экран уникален для NEM и отображает выработку или потребление энергии. Вы можете идентифицировать этот четвертый экран по номеру «071» в верхнем левом углу.

Вы можете думать об этих показаниях («001» и «071») как о работе, аналогичной балансовому отчету. Сумма показаний на каждом экране зависит от того, сколько энергии потребляется по сравнению с тем, сколько вырабатывается. Например, если среднее использование клиентом составляет 20 киловатт-часов, потребленных в день, по сравнению с 15 киловатт-часами, выработанными в тот же день, показания будут показывать 5 киловатт-часов потребленных и 0 киловатт-часов произведенных за этот день.

Выставить как блок

Нет

---

Как узнать, что счетчик работает нормально?

Наша строгая программа контроля качества счетчиков включает испытания производителем и нашей командой, а также испытания в полевых условиях, чтобы убедиться, что наши интеллектуальные счетчики безопасны, точны и работают должным образом.

Выставить как блок

Нет

Как я могу быть уверен, что новый счетчик и мой счет точны?

Новый измеритель очень точен. Как и старые электрические счетчики, умные счетчики измеряют потребление энергии. У нас есть команды, которые следят за работой интеллектуальных счетчиков, отвечают на запросы клиентов и обеспечивают точные показания счетчиков для выставления счетов. Интеллектуальные счетчики также включают новые программы и инструменты, которые помогут вам управлять потреблением энергии таким образом, чтобы это действительно принесло пользу вашему бюджету.

Выставить как блок

Нет

---

Как работает Edison SmartConnect?

Система Edison SmartConnect в основном состоит из двух компонентов: цифрового интеллектуального счетчика и системы связи — двусторонней системы, которая передает информацию об использовании электроэнергии из вашего дома или офиса в коммунальное предприятие и обратно из коммунального предприятия в ваш дом или бизнес, что позволяет вам см. подробные отчеты об энергопотреблении. Счетчики Edison SmartConnect являются одними из самых передовых в отрасли и стали стандартом для многих программ интеллектуальных счетчиков в других штатах и ​​на международном уровне.

Выставить как блок

Нет

Сколько будет стоить замена миллионов счетчиков и кто заплатит?

Edison SmartConnect — это программа стоимостью 1,6 миллиарда долларов, авторизованная CPUC. Программа финансируется за счет примерно 1,6-процентного увеличения потребительских ставок в течение периода установки; тем не менее, вы можете активно использовать новые программы и инструменты интеллектуальных счетчиков, разработанные для того, чтобы помочь вам лучше управлять потреблением электроэнергии, чтобы компенсировать расходы. Это небольшое повышение ставки не применяется в качестве строки к вашему счету; скорее, он будет включен в общий тариф на электроэнергию.

Выставить как блок

Нет

Что будет со счетчиками?

По мере продвижения установки по всей нашей территории обслуживания количество мест для считывания счетчиков будет сокращено и в конечном итоге ликвидировано. Работа с пострадавшими сотрудниками была одним из наших основных направлений. Мы сотрудничаем с профсоюзом Международного братства электриков (IBEW), который представляет многих наших сотрудников, чтобы помочь пострадавшим сотрудникам подготовиться к предстоящим сменам работы и потенциальному переходу на новые должности.

Выставить как блок

Нет

---

Как SCE использует мои данные об энергопотреблении?

Умные счетчики передают нам только два типа информации: количество потребляемой электроэнергии и время ее использования. Мы используем эту информацию для обеспечения точности вашего ежемесячного счета, а также для управления и оптимизации электросети, обслуживающей наш регион.

Выставить как блок

Нет

Будет ли раскрыта моя личная информация?

Ваша конфиденциальность важна для нас, и ваши данные об использовании энергии никогда не будут переданы без вашего разрешения или запроса. Мы придерживаемся строгой политики конфиденциальности и конфиденциальности и используем самые современные технологии для защиты вашей информации.

Выставить как блок

Нет

Насколько защищена система беспроводной связи? Протоколы безопасности

для Edison SmartConnect адаптированы для банковского и оборонного секторов, чтобы обеспечить высочайший уровень безопасности и конфиденциальности. Вся информация, передаваемая между счетчиками и коммунальным предприятием, зашифрована с использованием одобренных и рекомендованных правительством США стандартов, и мы работаем с федеральными агентствами и агентствами штата, чтобы опережать киберугрозы.

Выставить как блок

Нет

---

Как интеллектуальные счетчики передают данные?

Наши интеллектуальные счетчики обмениваются данными, используя маломощную радиочастотную (РЧ) энергию, мощность которой аналогична или слабее энергии, создаваемой такими устройствами, как мобильные телефоны.

Выставить как блок

Нет

Что такое радиочастотная энергия и вредна ли она?

РЧ-энергия — это еще один термин для обозначения электромагнитных полей, радиоволн или беспроводных сигналов. Воздействие радиочастотных сигналов на человека зависит от трех факторов: силы сигнала, расстояния от устройства и частоты передачи. Измеритель Edison SmartConnect передает только несколько минут в час при чрезвычайно низком уровне мощности сигнала, сравнимом с другими домашними устройствами. Этот и без того слабый сигнал сильно ослабевает с расстоянием. Например, когда вы стоите на расстоянии одного фута от метра, сила составляет менее 3 процентов от допустимого предела воздействия Федеральной комиссии по связи (FCC). Этот процент уменьшается на 3 фута до 0,267 процента и до 0,009 процента.процентов прямо за стеной, где установлен счетчик. Эти проценты воздействия ниже или аналогичны таковым для других бытовых устройств, таких как беспроводные телефоны или беспроводные радионяни.

По данным Федеральной комиссии по связи (FCC), радиосигналы могут быть вредными, если люди подвергаются воздействию очень высоких уровней радиочастотной энергии. Высокие уровни радиочастотной энергии обнаруживаются только очень близко к антеннам, передающим сотни тысяч ватт, таким как телевизионные и FM-радиостанции и радиолокационные антенные станции.

Выставить как блок

Нет

Существуют ли какие-либо ограничения безопасности при воздействии на человека беспроводных и радиочастотных полей?

Да. Международные и национальные органы здравоохранения, такие как Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ), Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США (FDA) и Агентство по охране окружающей среды США (EPA), рекомендуют ограничения на воздействие беспроводной и радиочастотной энергии. В США FCC разработала научно обоснованные рекомендации по безопасности на основе указаний и рекомендаций Национального совета по радиационной защите (NCRP), Института инженеров по электротехнике и электронике (IEEE) и Американского национального института стандартов (ANSI). Руководящие принципы безопасности FCC включают коэффициент безопасности 50, что означает, что в 50 раз ниже, чем уровни мощности, которые могут причинить вред человеческому организму, для общих ограничений населения. Эти рекомендации служат для защиты населения в целом от чрезмерного воздействия радиочастотной энергии.

Выставить как блок

Нет

Подробнее

Сколько радиочастотной энергии излучают интеллектуальные счетчики?

Наши измерители излучают только часть пределов мощности, указанных в рекомендациях FCC по безопасному радиочастотному излучению. FCC разработала эти научно обоснованные рекомендации по безопасности в консультации с учеными, экспертами в области здравоохранения и техники, а также такими организациями, как NCRP, IEEE и ANSI.

Экспонировать как блок

№

Будет ли интеллектуальный счетчик создавать помехи для имплантированных медицинских устройств или других беспроводных устройств?

Маломощная конструкция счетчиков Edison SmartConnect значительно снижает вероятность помех другим беспроводным устройствам. Наш измеритель прошел требуемые Федеральной комиссией по связи США испытания на отсутствие помех, проведенные в сертифицированной сторонней испытательной лаборатории, и не предполагается, что он будет создавать вредные помехи другим беспроводным или электронным системам. Существует ряд существующих повседневных источников окружающей среды, которые производят гораздо более сильные радиочастотные поля, чем поля нашей интеллектуальной измерительной системы. Если эти существующие источники не вызывают помех, маловероятно, что относительно слабые поля, создаваемые измерителем Edison SmartConnect, будут мешать работе медицинского устройства.

Хотите получить дополнительную информацию об электрических и магнитных полях (ЭМП) более низкой частоты, создаваемых приборами и линиями электропередач? Узнать больше>

Для тех, кто заинтересован в дополнительных ресурсах по информации об энергии радиочастот и их влиянии на здоровье, мы также предоставили здесь дополнительные информационные бюллетени, исследования и ресурсы.

Выставить как блок

Нет

Информация о счетчиках

(обновлено 6 февраля 2023 г.)

В настоящее время ТНМП требует замены менее 600 однофазных счетчиков.

(обновлено 1 августа 2022 г.)

В начале марта TNMP уведомила клиентов о необходимости установки счетчиков NextGen после того, как AT&T выведет из эксплуатации свою сеть 3G, в которой обменивается данными более половины счетчиков TNMP. В настоящее время ТНМП требует замены менее 10 000 однофазных счетчиков.

Сотрудники и/или подрядчики устанавливают счетчики, которые обмениваются данными по новой технологии, и вручную считывают показания счетчиков, которые не могут обмениваться данными.

В процессе замены счетчика TNMP, возможно, пришлось оценивать показания некоторых счетчиков в течение двух-трех месяцев, когда в Техасе наблюдались необычно высокие температуры. Пока ваш счетчик не будет заменен, убедитесь, что у нас есть доступ для считывания показаний вашего счетчика или замены вашего счетчика, чтобы избежать дополнительных оценок.

Новые счетчики проверяются перед установкой, и их показания являются точными.

Мы поддерживали связь с розничными поставщиками энергии (REP) с самого начала процесса замены счетчиков, уведомляя их о процессе оценки и попутно предоставляя рыночные новости.

В счете клиента может быть указана предполагаемая сумма, которая должна отражать нормализованное потребление на основе действующих процедур оценки. Прилагаются все усилия, чтобы гарантировать, что с клиента не будет взиматься плата за потребление, которое он не использовал. Если произошла ошибка выставления счетов, TNMP отменяет и повторно выставляет счета. Клиенты должны работать через REP с вопросами выставления счетов.

Однако проблема увеличения счетов не связана напрямую с заменой счетчиков.

Важно отметить, что эта проблема возникает по всему штату . Потребители по всему штату Техас пострадали от более высоких счетов за электроэнергию, а не только на территории обслуживания TNMP. Вот лишь несколько примеров:

Рекордные летние температуры создают проблемы с счетами за электроэнергию | kens5.com

Техасская теплоэнергетика прожигает дыры в бюджете счетов за электроэнергию

Техасцы сталкиваются со стремительным ростом счетов за электроэнергию, поскольку штат экспортирует больше природного газа, чем когда-либо

Почему счета за электроэнергию у техасцев сейчас такие высокие? | KUT Radio, Станция NPR в Остине

Почему счета за электроэнергию так сильно выросли?

Жители округа Бразос сталкиваются с высокими счетами за электроэнергию из-за повышения температуры

“Просто астрономические” | Почему некоторые счета за электроэнергию выше, чем когда-либо

Тарифы на электроэнергию в Техасе продолжают расти: конца и края не видно (vaultelectricity.com)

Это связано с несколькими факторами, включая температуру выше нормы с апреля и повышение цен на природный газ.

Из-за более высоких цен на природный газ в новых планах REP могут взимать более высокую плату, чем раньше. Примером этого может быть просмотр PowertoChoose.org, где клиент может увидеть, что многие REP теперь взимают намного больше за кВтч по сравнению с тем, что они взимали в прошлом году.

Мы настоятельно рекомендуем клиентам проявлять должную осмотрительность, работать со своим текущим REP или изучать тарифы на PowertoChoose.org, чтобы узнать факты, прежде чем подписываться на тариф.

Следует отметить, что с самого начала процесса развертывания счетчиков клиентам рекомендуется обращаться в свою платежную компанию REP с любыми вопросами о том, как это может повлиять на их выставление счетов.

Если у клиента есть проблема или вопрос, связанный с выставлением счетов, мы просим их связаться со своим торговым представителем, от которого они получают свой счет. REP может отправить запрос в TNMP, чтобы проверить рассматриваемые операции чтения и/или потребления.

Если у клиента возникли проблемы с оплатой счета, обратитесь к своему торговому представителю, чтобы узнать, какие способы оплаты доступны. Клиенты также могут позвонить по телефону 2-1-1 или 211texas.org, чтобы узнать, какая помощь доступна.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Доступ к вашей собственности

Работы могут проводиться в рабочие дни и в выходные дни.

Сотрудникам и подрядчикам TNMP никогда не нужно входить в ваш дом; откажитесь от любого, кто утверждает, что представляет TNMP и просит войти в ваш дом.

Пожалуйста, разрешите им пройти на вашу территорию под открытым небом , чтобы получить доступ к нашим счетчикам. Во время замены счетчика может кратковременно (обычно менее пяти минут) отключаться питание.

Предпринимаемые усилия

Источником этих усилий является вывод из эксплуатации AT&T своей сети 3G, по которой обмениваются данными чуть более половины счетчиков TNMP.

Сотрудниками и/или подрядчиками будут:

• установка счетчиков, которые общаются по новой технологии.
• ручное считывание тех счетчиков, которые не могут обмениваться данными.

Клиенты, у которых TNMP установила счетчики 4G, в настоящее время не ожидается.

Влияние на выставление счетов, связанное с ручным считыванием показаний счетчиков

Ручное считывание показаний счетчиков, не поддерживающих связь, будет проводиться ежемесячно. Ежемесячные показания будут сообщаться выбранным клиентами розничным поставщикам электроэнергии (REP) биллинговым компаниям. Данные интервала будут недоступны и не будут опубликованы в Smart Meter Texas.

Пожалуйста, обращайтесь в свою платежную компанию REP с любыми вопросами о том, как это может повлиять на выставление счетов. Торговые представители не несут ответственности и не могут изменить способ доставки им данных для выставления счетов.

Подробнее

Измерители тока TNMP взаимодействуют по технологиям 3G и 4G, почти полностью в сетях AT&T.