Как изменить показания электросчетчика – Как уменьшить показания счетчика электроэнергии

Если поменяли счетчик электроэнергии как передать показания

Типичная история такова: в квартире (реже – но бывает, в частном доме) стоял, сколько помнят хозяева, старый счетчик электроэнергии с вращающимся диском. Такой тип приборов учета называется индукционным. И вот однажды, собственнику квартиры (частного дома) приходит уведомление о том, что у его прибора учета электроэнергии вышел срок эксплуатации а сам он обязан доплатить серьезную сумму начислений за электроэнергию за последние три года.

При этом показания счетчика до самого последнего времени потребитель регулярно передавал поставщику электроэнергии. А тот, в свою очередь, на их основании выставлял к оплате счета. Долгов за свет не было. Претензий к счетчику – тоже. Что произошло и можно ли «отбиться » от внезапно возникшего долга за свет? Давайте разберемся.

Когда старый счетчик электроэнергии признается неисправным

Счетчики, по которым расплачивается население (т .е. физические лица) должны иметь класс точности не менее 2,0. Класс точности – это величина, определяющая максимальную погрешность прибора учета при измерении. Например, счетчик класса точности 2,0 считает потребление электроэнергии с максимальной погрешностью в 2%.

Это требование сформулировано в п. 138 постановления Правительства РФ от 4 мая 2012 г. №442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или ) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» (ссылка на документ — https://base.garant.ru/70183216/).

Там же, но в п. 137, говорится, что счетчик должен

— соответствовать требованиям законодательства РФ об обеспечении единства средства измерения,

— быть допущенным к эксплуатации,

— иметь неповрежденные контрольные пломбы и (или ) знаки визуального контроля.

Эти требования можно было бы развернуть и подробнее, но мы вернемся к классу точности. Дело в том, что до 2012 года допустимым для жилых помещений (квартир и частных домов) считался класс точности 2,5. А несколько десятилетий назад ставили и счетчики с классом точности 5.

Многие из этих приборов до сих пор еще стоят в квартирах, по ним ведутся расчеты за электроэнергию. И это понятно – поменять в сжатые сроки миллионы (и даже десятки миллионов) счетчиков невозможно.

Именно поэтому в том же постановлении №442 в п. 142 говорится о том, что счетчики с классом точности выше 2, эксплуатируемые на момент выхода постановления, могут использоваться до:

— истечения срока их поверки, либо утраты (выхода из строя), если это произошло раньше окончания срока поверки

— истечения срока эксплуатации счетчиков

После того, как выполняется одно из этих условий, счетчик подлежит замене на прибор учета, класс точности которого соответствует требованиям законодательства.

Тут стоит пояснить, что срок поверки (он же – межповерочный интервал, МПИ) это период времени, в течении которого производитель гарантирует правильность работы счетчика. После истечения МПИ счетчик нужно подвергнуть специальной процедуре (поверке ) в ходе которой подтверждается способность прибора считать расход электроэнергии с допустимой погрешностью.

Что касается срока эксплуатации, то это срок службы прибора учета, в течении которого производитель прогнозирует сохранение работоспособности счетчика. Теоретически, в случае если счетчик благополучно проходит поверку, его можно использовать и после истечения срока эксплуатации. Но в отношении старых счетчиков, не соответствующих требованию по классу точности, законодательство вполне очевидно. Закончился срок эксплуатации, значит – пора менять.

Резюме: счетчики с классом точности 2,5 и выше после 2012 года должны постепенно заменяться. И происходить это должно по мере того, как истекают сроки поверок (от 8 до 16 лет), либо сроки эксплуатации (около 30 лет).

Это что касается нормативной стороны дела.

Замена старых счетчиков электроэнергии: практика

Как происходит дело на практике, иллюстрирует история одного из посетителей ЭнергоВОПРОС.ру.

Жительница города Ивантеевка рассказала, что ей вручили платежку с большим долгом за электроэнергию, потребленную в 2016-2018 годах. При этом, по ее словам, она регулярно получала в МУП «Ивантеевские Электросети» квитанции на электроэнергию, оплачивала их, долгов не имел. Контролеры электросетей снимали показания счетчика, несколько раз проводили инструментальные проверки прибора учета. Никаких замечаний и предписаний не было.

Теперь счетчик требуют заменить, ссылаясь на то, что у того истек срок эксплуатации. Кроме того от собственницы требуют выплатить серьезную сумму долгов, возникших из-за доначисления платы за свет по нормативам за последние три года (ведь счетчик «задним числом» признали нерабочим).

Когда был установлен счетчик и когда у него истек срок эксплуатации, хозяйка квартиры не знает. Говорит, что счетчик стоял «всегда ». Документов на прибор учета у нее на руках нет.

В продолжение истории, собственница квартиры выслала фотографию своего счетчика. На ней видно, что прибор учета очень старый, 1955 года выпуска. Естественно, у него истек срок эксплуатации. Конечно же, он не удовлетворяет требованиям по точности. Такие приборы учета давно исключены из гос. реестра утвержденных средств измерений.

Согласно действующему законодательству, его необходимо менять. Вести расчет платы за электроэнергию, исходя из его показаний, нельзя. Она (плата за электроснабжение) в таком случае действительно должна рассчитываться по нормативу.

Соответственно, насколько можно понять, «Ивантеевские электросети», вдруг «поняли » что счетчик уже давно не может быть расчетным. Пересчитали за последние три года плату за свет по нормативу. Вычли из него тот объем, что вы уплатила по счетчику и разницу выставили к оплате. За три года – потому, что срок давности по такого рода делам именно три года.

Теперь хозяйка квартиры задается вопросом, что делать дальше, надо ли оплачивать выставленный долг?

Старый электросчетчик: можно ли оспорить доначисления?

На этот вопрос однозначного ответа нет. С одной стороны, согласно действующему законодательству, ответственность за исправность прибора учета электроэнергии несет потребитель.

В том числе отвечает и за то, чтобы у счетчика не вышел срок эксплуатации, а сам прибор был разрешен к использованию (этот момент прописан сразу в нескольких нормативных актах, в том числе, в Гражданском кодексе).

На эти положения энергокомпании и ссылаются, когда им предъявляют претензию мол, вы же знаете, что у счетчика истек срок эксплуатации, почему об этом не уведомляете потребителя? Ответ такой – мы не обязаны это делать. Счетчики – собственность потребителя, он и должен следить.

Впрочем, есть и другая сторона медали.

В «Основных положениях функционирования розничных рынков электрической энергии» в п. 172 говорится, что электросетевая компания обязана раз в год проводить осмотр прибора учета электроэнергии. По результатам составляется акт проверки.

Его содержание описывается в п. 176 «Основных положений»:

«Результатом проверки является заключение о пригодности расчетного прибора учета для осуществления расчетов за потребленную (произведенную ) на розничных рынках электрическую энергию (мощность ) и оказанные услуги по передаче электрической энергии, о соответствии (несоответствии ) расчетного прибора учета требованиям, предъявляемым к такому прибору учета, а также о наличии (об отсутствии) безучетного потребления или о признании расчетного прибора учета утраченным».

Соответственно, если проверки счетчика проводились правильно, то в актах по их итогам должно было быть указано, что счетчик устаревшего типа, что он не внесен в реестр утвержденных в РФ средств измерений и не может использоваться для расчета платы за электроэнергию.

А вот то, что после этих проверок показания счетчика принимались к расчету платы за потребление электроэнергии – это однозначное нарушение. Теперь электросеть пытается перенести ответственность за это нарушение на потребителя. Хотя сами они были (если проводили проверки в соответствии с требованиями законодательства) в курсе проблемы. Но никак не реагировали.

Соответственно, в такой ситуации потребитель имеет право потребовать обоснования (в письменном виде) начисления дополнительной платы за потребление электроэнергии. И если будет подтверждено, что сумма к оплате за электроэнергию была действительно скорректирована по причине несоответствия прибора учета требованиям действующего законодательства, то потребовать отмены доначисления плат за свет по нормативам за три года. Ведь вины потребителя в сложившемся положении нет.

Если сети, тем не менее, претензии свои не снимут, то обратиться в прокуратуру или жилищную инспекцию. Они должны будут отреагировать. Прецеденты есть. Вот, например, решение в пользу потребителя, принятое в такой ситуации в суде Забайкальского края http://sudact.ru/regular/doc/cNYwNP7ytpNJ/. Собственнику квартиры удалось отбиться от притязаний энергетиков.

Впрочем, как говорилось выше, есть решения и в пользу энергосбытов/электросетей. К сожалению, их гораздо больше…

Оборудованы ли счетчиками многоквартирные дома-новострои?

Если вы стали владельцем или съемщиком квартиры в новом многоквартирном доме, то поводов для беспокойства об учете электроэнергии у вас нет. Дело в том, что строительные компании до ввода дома в эксплуатацию обязаны подвести к нему электроэнергию, самостоятельно разработав и утвердив проект энергоснабжения в соответствии с техническими условиями на технологическое присоединение, в котором указана организация учета электроэнергии. Данный проект включает в себя установку общедомового и поквартирных счетчиков.

В подключенном к электроснабжению новом доме уже стоит счетчик, учитывающий общедомовое потребление, а также поквартирные счетчики. ТСЖ вашего дома расплачивается с энергоснабжающей организацией по показаниям общедомового счетчика. В свою очередь ТСЖ взимает деньги за энергопотребление в каждой квартире согласно показаниям поквартирных счетчиков. Таким образом, ответственность за надлежащее состояние счетчика, учитывающего индивидуальное энергопотребление лежит на собственнике помещений в многоквартирном доме.

В случае если по каким-либо причинам, вам необходимо заменить свой прибор учета или перенести его с этажного щита в квартиру, вы должны обратиться в ту организацию, которая обслуживает ваш дом (ТСЖ).

Собираюсь производить ремонт проводки, мои действия?

Сообщить об этом в энергоснабжающую организацию, произвести ремонт электропроводки. В случае если прибор учета не соответствует требованиям Законов РФ «Об обеспечении единства измерений» и «Об энергосбережении» на сегодняшний день, то произвести замену счетчика. Если же прибор учета соответствует требованиям упомянутых выше законов, то обратиться в ближайший офис ПАО «ДЭК» для оформления заявки на опломбировку счетчика. Данная услуга платная, в соответствии с калькуляцией на услуги ПАО «ДЭК».

Счетчик вышел из строя. Мои действия?

Согласно п. 34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года, при обнаружении неисправности индивидуального прибора учета потребитель обязан незамедлительно сообщить об этом исполнителю коммунальных услуг. Далее ему нужно заменить неисправный прибор в порядке, указанном на странице «Установка и замена счетчика».

В период замены счетчика, не превышающий 3 расчётных периода, начисление платы за электропотребление будет производиться исходя из среднесуточного потребления (п. 59 (а) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354). Далее – по нормативам потребления электроэнергии при отсутствии приборов учета. Величина норматива для каждого потребителя индивидуальна и зависит от количества комнат, количества прописанных человек и степени благоустройства жилого помещения.

Что делать, если по счетчику нагорает очень много электроэнергии? Как проверить правильность его работы?

Необходимо обратиться к электрику обслуживающей ваш дом организации для проверки отсутствия сторонних подключений. Если сторонние подключения обнаружены, то электриком они устраняются, если посторонних подключений нет, то электрик выдает справку об отсутствии сторонних подключений. Далее следует оформить заявку на технический осмотр счетчика сотрудником ПАО «ДЭК» (по телефону, указанному в счете на оплату, телефону Единого информационного центра ПАО «ДЭК» – 8 800 100 3 777 или в ближайшем офисе обслуживания).

По результатам технического осмотра счетчика выдается предписание на замену, если прибор признан нерабочим. Затем необходимо произвести замену вышедшего из строя электросчетчика.

С новым счетчиком стало нагорать больше, хотя количество электроприборов осталось прежним

У электронных счетчиков выше класс точности. Они точнее фиксируют потребляемую электроэнергию. У старых счетчиков погрешность составляет до 2,5 %, а у электронных всего 1%. Прежний прибор был не способен учитывать токи малой мощности, потребляемые бытовой техникой, которая находится в режиме ожидания, встроенными в нее часовыми табло и оставленными в розетке зарядными устройствами. То есть, ранее вы не по своей вине оплачивали меньше электроэнергии, чем потребляли фактически.

Что такое самоход?

Самоход – это работа счетчика при отсутствии тока нагрузки и наличии рабочего напряжения в сети с условием отсутствия посторонних подключений к счетчику потребителя. Другими словами счетчик работает при отключенных электроприборах в квартире и отсутствии хищений. Признаки самохода у индукционного счетчика при отключенных электроприборах – диск совершает более 1 оборота в минуту, у электронных приборов учета в тех же условиях происходит фиксация импульсов (мигает светодиод) более одного раза в минуту.

Самоход определяется в результате экспертизы организации, выполняющией функцию государственного поверителя (см. статью «Периодическая поверка»).

Как проверить, нет ли самохода?

Чтобы проверить правильность работы счетчика, вам необходимо отключить все электроприборы в квартире, а затем автоматы, стоящие после электросчетчика в поэтажном щите или квартире.

Если диск счетчика продолжает постоянно вращаться (для электронных — мигает светодиод больше одного раза в минуту), вам необходимо обратиться для проверки отсутствия посторонних подключений к электрику обслуживающей данный дом эксплуатирующей организации (Управляющую компанию ТСЖ, ЖСК и др.).

Если наличие посторонних подключений не подтвердилось, нужно обратиться по телефону Единого информационного центра 8 800 100 3 777 для оформления заявки на технический осмотр счетчика сотрудником филиала «Дальэнергосбыт».

Обращаем Ваше внимание на тот факт, что необходимо будет оплатить расход потребления по вашему счетчику на момент составления акта технического осмотра, далее оплата за потребленную электроэнергию до момента установки нового счетчика будет производиться по нормативу потребления при отсутствии приборов учета.

Обнулились показания счетчика. Как теперь снимать показания?

Вероятно, у вас произошло автоматическое обнуление счетчика («перекрут»), поскольку ваши показания дошли до максимального значения, которое способен показывать счетчик. Показания обнуляются при достижении максимального показания (9 999 кВт/ч для 4-значных счетчиков, 99 999 кВт/ч для 5-значных счетчиков и 999 999 кВт/ч для 6-значных счетчиков). Затем у счетчика начинается новый цикл отсчета.

Чтобы не ошибиться при расчете суммы платежа, вам нужно вычесть из максимального показания (например, 9 999 кВт/ч в случае 4-значного счетчика) вашего электросчетчика последние оплаченные показания и прибавить к нему новые показания, «нагоревшие» уже после обнуления.

Когда применяются нормативы электропотребления?

Норматив электропотребления — экономический показатель норм, в соответствии с которыми производятся расчеты за потребленную электроэнергию. Расчет оплаты за потребленную электроэнергию по нормативу потребления производится в следующих случаях:

• при выходе из строя, утрате прибора учета, окончании срока его поверки по истечении трех расчетных периодов, в течение которых расчет осуществляется исходя их среднесуточного потребления (п. 59 (а) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354).
• при отсутствии сведений о показаниях индивидуального прибора учета потребителя у исполнителя коммунальных услуг и ПАО «ДЭК» по истечении 6 расчетных периодов, в течение которых расчет осуществляется исходя их среднесуточного потребления (п. 59 (а) указанных Правил).
• при отсутствии у потребителя расчетного индивидуального прибора учета в соответствии с пунктом 42 указанных Правил.

Нормативы потребления электроэнергии устанавливаются региональными органами тарифного регулирования, величина норматива определяется в зависимости от количества комнат, количества прописанных человек и степени благоустройства жилого помещения.

Одним из главных ресурсов, которые поставляются коммунальными службами и обеспечивают нормальную жизнедеятельность, является электричество.

Квитанции по оплате электричества создаются и рассылаются клиентам ежемесячно на основании показаний приборов учёта электроэнергии. Для корректного расчёта оплаты за использованную энергию подавать цифры со счётчика необходимо каждый месяц в определенный промежуток времени.

В “Мосэнергосбыте” этот период составляет с 15 по 26 число месяца. Рассмотрим подробнее нюансы правильного снятия показаний со счётчика и ответим на вопрос, как подать показания счётчиков электроэнергии в “Мосэнергосбыт”.

Как посмотреть показания счётчика электроэнергии (в т.ч., как снимать показания на новом счётчике электроэнергии)

Для снятия показаний об израсходованной за месяц энергии используются разные методы в зависимости от разновидности установленного прибора учёта.

Старые счётчики

Сейчас постепенно выводятся из оборота индукционные аппараты и заменяются на электронные приборы, которые обеспечивают лучший контроль за использованной электроэнергией. Несмотря на снижения популярности индукционных счётчиков, они ещё установлены во многих домах.

Подобный аппарат является однотарифным, что обеспечивает простоту снятия показаний без осуществления дополнительных расчётов. Рекомендуется выбрать единый день месяца для снятия данных с аппарата.

Пошаговая инструкция снятия показаний с индукционного устройства:

1. Конструкция представлена циферблатом с 5-7 цифрами, в ходе работы прибора числа сменяются с 0 до 9. После совершения полного оборота одного отдела начинается оборот следующего.
2. Визуально циферблат разделен на две секции. В левой части указано количество израсходованной электроэнергии с момента подключения аппарата, в правой с цифрами красного цвета — доли киловатта.
3. Расчёт оплаты за электричество осуществляется с помощью целых киловаттов, поэтому десятые, сотые доли списывать не надо. Не учитываются первые нули слева.
4. Неправильная подача показаний рано или поздно вскроется. Недостающую сумму клиент будет вынужден оплатить и дополнительно ему грозит пеня за обман.

Некоторые устройства не имеют дополнительных цифр, означающих десятые и сотые киловатта. С таких приборов нужно списывать в квитанцию полностью все данные.

В случае сомнений правильности снятия показаний счётчика рекомендуется обратиться к специалисту энергосбытовой компании.

Электронные счётчики

Современные одно- и многофазные устройства оснащены дисплеем, на который выводится необходимая информация. Существуют следующие типы электронных счётчиков:

• однотарифные, без деления на фазы и зоны, оплата за электричество происходит по единому установленному тарифу;
• двухтарифные, когда сутки разделены на дневную и ночную зоны с разной тарификацией;
• трёхтарифные с делением на три фазы: дневную, ночную и пиковую.

Деление на зоны способствует равномерному распределению расходования электричества в течение суток, что выгодно энергетическим компаниям и значительно экономит электроэнергию, что позволяет пользователям платить меньше.

Снятие показаний с электросчётчиков:

1. На корпусе устройства нажмите “Ввод”.
2. Появляются значение Т1 – дневная фаза, Т2 – ночная, Т3 – пиковая, Total – общая сумма, количество значений зависит от типа счётчика.
3. Перепишите выведенные на экран данные в блокнот.
4. Далее информация передаётся в энергосбытовую компанию или рассчитывается самостоятельно.

Многих пользователей интересует, как снимать показания, если поставили новый счётчик электроэнергии. После монтажа устройства учёта энергии клиент получает акт о введении аппарата в эксплуатацию. В бумаге указаны начальные показания прибора.

Далее, когда придёт время снимать показания для передачи данных в энергосбытовую организацию, перепишите текущие цифры с дисплея и передайте их в “Мосэнерго”.

Какие показания счётчика электроэнергии нужно передавать

Отправлять информацию об израсходованном электричестве в энергосбытовую компанию необходимо ежемесячно. Для этого нужно знать, какие цифры на счётчике электроэнергии надо передавать в “Мосэнергосбыт”.

С индукционных приборов десятые и сотые киловатт не записываются, равно как и нули в начале. Если на счётчике сложно найти запятую, цифры после которой не пригодятся, необходимо обратиться в энергосбытовую компанию. Сотрудник попросит назвать марку и модель устройства, после чего объяснит, сколько чисел необходимы для списывания и передачи.

В случае с электрическими немного сложнее, потому что на табло выводится больше информации, включающей модель, сегодняшнюю дату, количество израсходованной энергии пофазно. Цифры каждой позиции, фазы будут сменять друг друга спустя несколько секунд, нужно успеть их записать. Как в индукционном устройстве, цифры после запятой учитывать не нужно.

После выписывания цифр они передаются в энергосбытовую компанию.

Способы передачи показаний

Существует множество вариантов для передачи показаний потреблённой электроэнергии:

• центр обслуживания пользователей энергетической организации;
• онлайн через личный кабинет пользователя;
• по лицевому счёту;
• с помощью автоматизированной системы голосового набора;
• автоматические счётчики;
• горячая линия;
• терминалы оплаты.

Пользователь может выбрать любой удобный способ и не переживать, если терминал не работает или на сайте ведутся технические работы. Всегда имеются дополнительные альтернативные варианты для своевременной передачи показаний в “Мосэнерго”.

Рассмотрим каждый способ отдельно и узнаем, как правильно передавать показания счётчика электроэнергии.

Через центр обслуживания клиентов “Мосэнергосбыта”

В специальном отделении “Мосэнергосбыта” производится приём показаний со счётчиков пользователей. Для этого клиент должен заполнить квитанцию, где указываются цифры с прибора учёта. Затем бумага опускается в ящик приёма показаний электросчётчиков.

Передача данных онлайн через личный кабинет на сайте “Мосэнергосбыта”

Отправить информацию об израсходованном за месяц электричестве можно в личном кабинете пользователя на сайте “Мосэнергосбыта”. Перейти в личный кабинет Предварительно необходимо авторизоваться в системе посредством логина и пароля. Логином может быть номер лицевого счёта, мобильного телефона или адрес электронной почты.

Кликните в верхней панели сайта вкладку “Личный кабинет”.

В личном кабинете, помимо передачи показаний, доступны услуги оплаты квитанций, просмотра истории платежей.

Передача показания за электроэнергию по лицевому счёту

Передать информацию в энергосбытовую организацию можно по номеру лицевого счёта, который представляет собой уникальный цифровой набор. Он указан в квитанции об оплате электричества.

В личном кабинете выберите окно “Передать показания”. Здесь же можно и оплатить электроэнергию.

C помощью автоматизированной системы IVR

Передать показания можно с помощью голосовой системы IVR. Для этого позвоните по номеру 8 499 550 95 50. Оставить информацию по показаниям можно не дожидаясь ответа сотрудника контактного центра.

Достаточно продиктовать автоматизированной системе цифры со счётчика. Номер лицевого счёта нужно произносить чётко, громко, разборчиво во избежание ошибок. Также к лицевому номеру можно сделать привязку со смартфоном, тогда ситуация облегчится и его не нужно будет диктовать каждый раз снова.

На левой панели внизу выберите вкладку “Инструкция по работе с голосовым меню”.

Также существуют счётчики, самостоятельно передающие показания в энергосбытовую организацию. С развитием современных технологий странно, что до сих пор приходится самостоятельно передавать показания. Поэтому была создана система, автоматически передающая показания.

Модель дорогостоящая и сложная в монтаже, но она позволяет не беспокоиться о своевременной передаче ежемесячных показаний.

Особенностью автоматизированной системы является постоянное подключение прибора к сети. Уезжая на некоторое время отдыхать, нужно отключать не предохранители, а аппарат, иначе “Мосэнергосбыт” не получит данные об израсходованной электроэнергии.

Позвонить оператору на горячую линию

Передать показания можно, позвонив по номеру контактного центра “Мосэнерго”: 8 499 550 95 50. Голосовое меню подскажет клиенту алгоритм передачи данных об использованной энергии. Далее система свяжет клиента с сотрудником центра.

После того, как пользователь продиктует лицевой счёт, он должен оставить информацию о показаниях со счётчиков. Время работы центра: 8.30 – 20. 00.

Через терминалы оплаты (QIWI, “Сбербанк” и прочие)

В большинстве торговых центрах расположены платёжные терминалы, где можно оплатить электричество. В главном меню найдите раздел “ЖКХ”. В поисковом окне введите “Мосэнергосбыт” и кликните на него.

Для отправки информации необходимо ввести номер лицевого счёта и актуальные данные со счётчика. Сведения поступают в энергосбытовую компанию в течение трёх рабочих дней.

Передача данных об израсходованных за месяц киловаттах является обязанностью пользователя. Несвоевременная или некорректная передача данных карается начислением пени.

Если Вы — абонент энергетической организации “Мосэнергосбыт”, предлагаем делиться в комментариях о своих способах передачи показаний и оплаты квитанций.

>>>

sunapse.ru

Как изменить неверно переданные показания счетчика электроэнергии

Подробности

Обновлено: 11 февраля 2019

Просмотров: 6612

 После перехода на новую систему по энергореформе, у некоторых абонентов в личном кабинете появились огромные суммы. Внесены некорректные цифры или сами ошиблись при вводе показаний? Как исправить переданные показания счетчика электроэнергии в личном кабинете?

 “У меня контрольная сумма выше чем текущая и я не могу внести настоящие показания. Что делать?” – жалуется Руслана.

 Причины заблокированной функции “внесения/изменения” показаний

• предыдущие зафиксированные показания выше чем те, что хотите внести вы
• закончилось время отведенное на редактирование/внесение
• показания внесены не через интернет

 Изменения показаний допустимы только до 12 числа текущего месяца. За один день показания можно заносить один раз.

 Что делать, если редактирование показаний не доступно

 1. Когда система не дает внести новые показания, необходимо написать Поставщику услуг в разделе “Полезные ссылки”

• Выбрать тип письма – обращении
• Выбрать тему – показания счетчика
• Описать вопрос и указать дату внесения/редактирования показаний

 При обращении в праздничный или выходной день, ответ на запрос будет предоставлен в первый рабочий день.

 2. Написать Поставщику электроэнергии вашего региона на странице в Facebook.

 Для проверки данных и решения вопроса нужно указать адрес, лицевой счет, ФИО владельца жилья и описать вопрос.

 Ответ придет в личном сообщении в течении суток.  

 3. Так же возможно обратиться лично в центр обслуживания потребителей электроэнергии с заявлением на исправление или корректировку данных. При себе нужно иметь:

• номер лицевого счета
• последняя квитанция об оплате
• актуальные показания.

Читайте также:

Добавить комментарий

xn--80aulcp5a5c.dp.ua

Что делать, если неправильно переданы показания электросчётчиков? | Вопрос-Ответ

Как производятся расчёты, если показания переданы несколько раз за месяц?

— Зачастую мы имеем в течение одного месяца несколько переданных показаний по одному и тому же прибору учёта. Отбросим вариант, когда потребитель передал показания несколько раз в течение месяца. К вам могут прийти представители сетевой организации или представители управляющей компании. И те, и другие снимают показания приборов учёта и передают их нам. Принятая технология расчёта выбирает показание наиболее позднее по дате передачи, но не позднее 22-23 числа, и наибольшее по абсолютному значению. По этим критериям будет выбрано единственное показание, по которому и будет произведено начисление.

Что будет, если показания не передавать несколько месяцев?

— Если по лицевому счёту показания не переданы в течение месяца, программа переходит на расчёт по среднему значению потребления за последние шесть месяцев. Так может продолжаться три расчётных периода. Если показания не поступят в «Челябэнергосбыт» и дальше, программа с третьего месяца переходит на расчёт по нормативу. Величина норматива, утверждается министерством тарифного регулирования и энергетики Челябинской области и, в том числе, зависит от количества собственников или количества зарегистрированных в этом жилье. Зачастую начисление по нормативу превышает начисление по прибору учёта.

После трёх месяцев расчёта «по среднему» ситуация усугубляется применением повышающего коэффициента 1,5. Так законодатель стимулирует потребителей вести учёт ресурсов.

Что делать, если по ошибке передано неверное показание электросчётчика?

— Если вы ошиблись и передали заниженное показание, ничего страшного нет, передайте более поздней датой истинное значение. Программный комплекс выбирает более позднее по дате и большее по абсолютной величине.

Сложнее, если вы передали завышенное показание. Например, перепутали разрядность прибора учёта и сообщили значение в десять раз превышающее истинное. Но исправить можно и эту ошибку. Нужно обратиться в офис обслуживания абонентов, на что, зачастую, не хватает времени. Быстро просто и легко решить вопрос можно онлайн. В «Личном кабинете» бытового потребителя ПАО «Челябэнергосбыт» оставить сообщение о том, что по ошибке передано завышенное показание. Просите расчёты вести на показание, указанное в данном сообщении. Мы обязательно вашу просьбу исполним.

Сегодня почти 400 тысяч абонентов ПАО «Челябэнергосбыт» подключились к «Личному кабинету». Для них внести подобное исправление не сложно. Для остальных я рекомендую зарегистрироваться в «Личном кабинете» на нашем сайте. Это сделать просто, используя пошаговые подсказки.

chel.aif.ru

Пять наивных вопросов о замене электросчетчика

В этом году всем нижегородцам – владельцам частных жилых домов, квартир и гаражей – следует обратить особое внимание на индивидуальные приборы учета электроэнергии: у 9 тысяч электросчетчиков в регионе истекает срок поверки. А значит, самое время их заменить или провести поверку. Иначе показания просроченных счетчиков попросту перестанут приниматься. Как этого избежать и куда обращаться – объясняют специалисты ПАО «ТНС энерго НН».

Кто должен менять электросчетчик?

Согласно Гражданскому кодексу РФ, замена счетчиков является обязанностью собственника жилого помещения. В неприватизированных квартирах эта обязанность ложится на муниципалитет.

Как узнать, нуждается ли счетчик в замене?

Замене или поверке подлежат электросчетчики:

– с давно истекшим сроком межповерочного интервала (МПИ) – то есть времени, в течение которого счетчик дает гарантированно точные показания;

– с отсутствием на приборе пломбы государственной поверки, ее повреждением или нечитаемостью.

Замене подлежат электросчетчики:

– с дефектами целостности корпуса или смотрового стекла;

– с неработающим счётным механизмом или с неработающим электронным табло.

Сведения о МПИ содержатся в техническом паспорте прибора учета. Эти данные можно уточнить непосредственно в компании ПАО «ТНС энерго НН» при личном посещении Центра обслуживания клиентов или мобильного офиса, также в разделе «Напишите нам» на сайте nn.tns-e.ru или по телефону контактного центра 8 (831) 233-09-70. Кроме того, с июня в квитанциях ПАО «ТНС энерго НН» появилась информация о сроке истечения межповерочного интервала электросчетчика, а за 2 месяца до истечения срока МПИ также в квитанциях печатается соответствующее уведомление.

Что будет, если не поменять (не поверить) вовремя счетчик?

При несвоевременной замене прибора учёта расчет за потребленную электроэнергию будет производиться в течение трёх месяцев по среднемесячному потреблению.

А начиная с четвертого месяца, счет будет выставляться по нормативу потребления. Кроме того, если у владельца была техническая возможность установки электросчетчика, но он ею не воспользовался, к нему будут применяться штрафные санкции – стоимость потребленной электроэнергии по нормативу станут рассчитывать с применением повышающего коэффициента 1,5. Все это существенно увеличит затраты на электроэнергию нижегородцев, опоздавших с заменой.

Можно ли вместо замены сделать поверку электросчетчика?

Клиент действительно может либо заменить прибор учета электроэнергии, либо произвести его поверку. Для поверки следует обратиться в Центр стандартизации и метрологии (ЦСМ), который и оказывает эту услугу. Однако следует иметь в виду, что процедура платная и довольно сложная и состоит из нескольких этапов:

– обратиться в центр обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН» – написать заявление на снятие пломбы с электросчетчика;

– демонтировать прибор учёта и отнести в ЦСМ;

– в случае положительного заключения, установить электросчетчик;

– акт поверки предоставить в любой центр обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН» для опломбировки и заведения прибора учета в расчетную схему.

Важно помнить, что большинство приборов учета, по которым были отправлены уведомления, имеет класс точности 2,5. А эти счетчики по законодательству можно использовать только до окончания срока межповерочного интервала, их не поверяют. Поэтому энергетики рекомендуют при истечении срока поверки счетчика с классом точности 2,5 и ниже заменить его на новый.

Куда стоит обращаться, чтобы заменить счетчик?

Договор на замену или установку электросчетчика можно заключить во всех центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН». Также подать заявку можно по телефону Единого контактного центра компании – 8 (831) 233-09-70 в рабочие дни с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00, за исключением дней передачи показаний с 23 по 26 число каждого месяца.

Также заявки принимаются через сайт компании «ТНС энерго НН» – с мая 2019 года в разделе «Услуги/Установка электросчетчика» начал работать специальный круглосуточный сервис. Чтобы заказать эту услугу, достаточно заполнить анкету на сайте, указав свое имя, номер лицевого счета и контактные данные. После этого специалисты компании свяжутся с вами в течение двух рабочих дней.

Если вы решили заключить договор на замену электросчетчика в другой компании, то алгоритм действий следующий:

в центре обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН» написать заявление на снятие пломбы с электросчетчика с указанием конечных показаний прибора учета. Заявление можно направить через сервис «Напишите нам» на сайте nn.tns-e.ru, приложив фото электросчетчика с видимыми показаниями дисплея или диска;

демонтировать старый прибор учета и установить новый;

обратиться в ЦОК ПАО «ТНС энерго НН» с документом, удостоверяющим личность и паспортом нового прибора учета для опломбировки счетчика и допуска его в эксплуатацию.

Если новый прибор учета соответствует всем требованиям законодательства, то он будет допущен в эксплуатацию.

www.nnov.kp.ru

Как понять, что пора менять счётчик электроэнергии, и как выбрать новый

Счётчик электроэнергии — это то, с чем приходится сталкиваться каждому. И не важно, технарь вы или гуманитарий, — разбираться в приборе необходимо. От этого зависит, сколько придётся платить за свет в конце месяца. Если об электрическом счётчике вы знаете только то, что он висит где-то в прихожей, а иногда приходят люди в спецовках, чтобы «снять показания», задумайтесь. Может, он уже давно работает неправильно и его пора менять?

Когда пора менять счётчик электроэнергии

Согласно действующему законодательству ^{, счётчик электроэнергии считается вышедшим из строя, если:}

1. Не отображаются результаты измерений.
2. Есть нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки.
3. На приборе есть механические повреждения.
4. Превышена допустимая погрешность показаний.
5. Истёк межповерочный интервал устройства.

Не отображаются результаты измерений / отсутствует пломба / есть механические повреждения

Оцените внешний вид вашего счётчика. Его пора менять, если:

1. Диск индукционного электросчётчика не вращается или вращается рывками.
2. У электронного электросчётчика не работает дисплей или индикатор.
3. Сорвана защитная пломба или повреждена специальная наклейка.
4. Нарушена герметичность корпуса счётчика, есть сквозные отверстия или трещины.
5. Повреждено или разбито смотровое стекло.

Счётчик неправильно отображает количество потребляемой электроэнергии

Счётчик работает при выключенных электроприборах

Такое явление называется самоходом. Чтобы исключить его, достаточно провести простой эксперимент: выключите на щитке все рубильники, кроме входного (подходящего к счётчику). Таким образом вы обесточите квартиру, но оставите работающим прибор учёта электричества. А теперь надо внимательно следить за диском или световым индикатором на счётчике.

Не лезьте в щиток без минимальных знаний правил безопасности: электричество не игрушка! И не забудьте перед тем, как обесточить квартиру, сохранить все документы на компьютере и выключить сложную технику.

Если самоход на приборе отсутствует, то за 15 минут диск совершит не больше одного полного оборота, а индикатор мигнёт не больше одного раза. Всё происходит чаще? Значит, электросчётчик сам накручивает показания, а вы переплачиваете.

Класс точности прибора не соответствует нормативным требованиям

У каждого счётчика электроэнергии свой класс точности. Он сообщает о допустимой погрешности измерений. Класс точности счётчика указан на циферблате в кружочке:

Согласно действующему законодательству ^{, можно использовать только приборы учёта с классом точности 2,0 и выше (то есть 1,5 или 1). Это означает, что такой прибор будет отображать затраченные 100 ватт с погрешностью максимум 2%: от 98 до 102 Вт.}

Если на вашем счётчике указан класс точности от 2,5, прибор подлежит замене. Так как в этом случае энергоснабжающая компания может абсолютно законно не принимать его показания для расчёта и потребовать ^{заплатить за свет исходя из соответствующих нормативов. А они могут оказаться выше вашего уровня потребления.}

Погрешность измерений больше положенной

Даже если класс точности в норме, прибор может неправильно учитывать потребление электричества. Или завышать (что заставляет нас переплачивать), или занижать показания (а за это к вам может предъявить претензии энергоснабжающая организация). Проверить исправность счётчика легко.

1. Выключите все электроприборы в доме.
2. Показания счётчика не должны меняться после этого: запишите или запомните их.
3. Включите один прибор с известной вам мощностью потребления электроэнергии. Например, лампочку на 100 Вт.
4. Через час проверьте показания счётчика. Они должны увеличиться ровно на уровень потребления электроэнергии включённого прибора. В случае лампочки показания должны будут измениться на 0,1 кВт.
5. Если показания счётчика другие, они должны отличаться от требуемых на погрешность, предусмотренную классом его точности, то есть максимум на 2%.
6. Если допустимая погрешность превышена, счётчик пора менять.

Истёк межповерочный интервал устройства

Межповерочный интервал — это срок, в течение которого гарантируется точная работа конкретного прибора. Он устанавливается производителем, указывается в сопроводительной документации к счётчику и обычно составляет 6–16 лет. Когда этот срок кончается, счётчик электроэнергии необходимо проверить. Это можно сделать, подав заявление в абонентский отдел энергоснабжающей организации.

Загляните в технический паспорт вашего прибора учёта. Если межповерочный интервал давно истёк, счётчик подлежит замене.

Кстати, если вы до сих пор используете электросчётчик 50–80-х годов выпуска, а дом полон современных приборов, пора бить тревогу. Счётчики прошлого века не рассчитаны на работу энергоёмкой бытовой техники. Из-за токовой перегрузки может возникнуть угроза пожара.

Как выбрать новый счётчик электроэнергии

Прибор учёта электроэнергии надо выбирать не только по внешнему виду и цене, но и по техническим потребностям.

Тип питающей сети

Счётчики бывают одно- и трёхфазными. Чтобы выбрать верный, определите, сколько фаз у вашей сети. Это можно сделать несколькими способами:

1. Посмотрите, какой кабель подходит к вводному автомату и счётчику. Если на нём две жилы (фаза и ноль), вам нужен однофазный счётчик. Если жилы четыре (три фазы и ноль), нужен многофазный.
2. Посмотрите на табло старого счётчика. Если на нём указано только одно число (220 или 230 V), в сети одна фаза. Если несколько (220/380 или 230/400 V) — три.

Однофазный и трёхфазный счётчики

Количество электроприборов

Важный критерий выбора счётчика — максимальный ток, который через него можно пропускать. Для обычного потребителя электричества хватит значения в 40–60 А. Однако, если ваша квартира под завязку набита современной техникой, лучше выбирать счётчик с запасом. Если рабочий ток будет больше максимального, прибор учёта может сгореть.

Тарифный план

Проверьте, по какому тарифу вы платите за свет: общему (одна цена за кВт) или «день-ночь» (ночью стоимость кВт ниже). В зависимости от этого выбирайте счётчик. На многотарифном будет предусмотрен просмотр отдельных показаний по времени суток.

Способ крепления

Разные счётчики устанавливаются или с помощью болтов, или на специальную рейку. Посмотрите на крепление старого устройства и выберите подходящую модель. Чтобы не возникло проблем с креплением, сделайте фото электрощитка и покажите его консультанту магазина.

Установка электросчётчика на DIN-рейку и в щиток

Дата выпуска устройства

Обращайте внимание на возраст счётчика. Однофазный должен быть выпущен не более двух лет назад, а трёхфазный — не более года. В ином случае перед установкой придётся проводить процедуру поверки прибора учёта. Дата выпуска указана на панели электросчётчика или в паспорте устройства.

Дополнительные функции

Тут можно разгуляться. Сейчас выпускают счётчики с подсветкой, отображением времени и даты, внутренней памятью и встроенными GSM-модемами. Всё это не обязательно для точного измерения потреблённой электроэнергии, но может быть полезно вам.

Как заменить счётчик электроэнергии

Купите новый счётчик и подайте заявление на замену в абонентский отдел энергоснабжающей компании. Специалист, имеющий допуск к такой работе и обладающий соответствующими полномочиями, снимет старое и установит новое устройство, опломбирует счётчик и зафиксирует все необходимые показания.

Не пытайтесь заменить счётчик электроэнергии самостоятельно. Это опасно для жизни и незаконно.

Читайте также 🏠🧐💰

lifehacker.ru