Профессия смм менеджер: кто это, чем он занимается и сколько зарабатывает

10 мифов про работу SMM-менеджера, в которые все верят

Пожалуй, самая быстро набирающая популярность в интернете профессия за последние годы – SMM-менеджер. Она уже успела обрасти различными историями, недоразумениями и мифами, вроде того, что это работа для школьников и т. д. Нам кажется, что уже пора взяться за их развенчание. Давайте разберемся, что имеется в виду в описаниях вакансий, зачем на самом деле нужен SMMщик, и как он должен работать.

Что может входить в обязанности идеального SMM менеджера?

Основные обязанности ответственного за SMM в компании могут включать:

• выстраивание общей стратегии присутствия бренда в социальных сетях;
• воплощение этой стратегии в реальность;
• умение чувствовать и понимать бренд, ориентировать все действия на его целевую аудиторию и общаться на ее языке
• разумное распоряжение бюджетом, ведение и анализ рекламных кампаний;
• умение делать красивые снимки. Даже на телефон. Малый бизнес уже нельзя представить без красивого профиля в Instagram больше никуда, а заказывать много съемок – не всегда самый бюджетный вариант. Вот почему фото-контент зачастую приходится реализовать именно SMM-менеджеру;
• иметь чувство прекрасного и уметь ловить тренды.
• грамотный письменный язык, умение написания и корректировки текстового контента;
• очень приветствуется знание хотя бы основ верстки и понимание юзабилити для оптимизации сайта под социальные сети;
• ну и, конечно же, очень важны умение работать с людьми и навыки психолога;
• и др.

 

Ксения Прокина, Editorial Group Head Sociorama by iConGroup:

«Сегодня, зачастую, разные работодатели по-своему определяют, кто такой SMM-щик в его компании, и чем именно он должен заниматься. На собеседованиях часто разговор начинается так: «Давайте определимся, что мы имеем в виду под этим словом».

Так, один работодатель видит на этом месте сотрудника, который, определившись с целью, расщепляет ее на задачи, подбирает инструменты, брифует, контролирует, отчитывается перед SMM-директором или руководителем отдела маркетинга. А другой укажет такие задачи, как: написание контента, модерация сообществ, работа в паре с дизайнером, отчетность. Но он не будет, например, контролировать бюджет, подбирать инструменты продвижения и т.д.

Дело в том, что охватить весь пул задач и делать руками – нереально. Мы сейчас говорим, конечно, о настоящих профессионалах, а не о школьниках или мамочках в декрете, которые вдохновились возможностью заработать в интернете. Поэтому в идеале задачи разбивают на нескольких сотрудников по специализациям, например, я отвечаю за контент, модерацию и дизайн».

 

 

Как видим, руки хорошего CMMщика должны расти кустисто: он должен быть разносторонне развитым и быть готовым к выполнению широкого спектра работ.

А теперь приступим к развенчанию укоренившихся в головах мифов.

Миф 1. Работа в социальных сетях – для стажеров и учеников

Дальше от истины уже некуда.

Маркетинг в социальных сетях – одна из необходимых задач для развития бизнеса любого масштаба. Если вы думаете, что это какая-то детская задача, которую может выполнять любой школьник, то можете ставить крест на своей репутации. Неправильное позиционирование, некачественный контент, непонимание стратегии и целей – все это в лучшем случае приведет к уменьшению количества подписчиков, а в худшем – негативно отразится на отношение к бренду и продажах.

Миф 2. Социальные сети – это такая же работа по 8 часов 5 дней в неделю

Вот ещё один распространенный стереотип. Маркетинг социальных сетях – это 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, ежедневно. Чтобы SMM маркетинг имел весомый авторитет в социальных сетях, нужно быть онлайн всегда.  Это значит, что вы должны уметь пользоваться различными инструментами планирования, идеально – уметь ответить на вопросы потенциальных покупателей в любое время дня и ночи (ведь если интернет не спит никогда).

Миф 3. От SMM маркетолога не добьешься эффективных и измеримых результатов

Измерить результат и эффективность работы в SMM сегодня уже также не представляется невозможным. Есть несколько вариантов отследить результат работы SMM-щика:

• Обращайте внимание на охват, вовлеченность пользователей, конвертацию платного трафика в социальный. И не забывайте отслеживать ROI — показатель окупаемости затрат на SMM.
• Отслеживайте показатели роста ER — индекса вовлеченности.
• Анализируйте место SMM в ассоциированных конверсиях. Таким образом, вы сможете оценить окупаемость сотрудника.

Миф 4. Вся работа – это просто просить друзей и знакомых лайкать посты для увеличения уровня социального присутствия.

Опытные SMM-щики не станут все время просить друзей и родственников лайкать свои посты. Они прекрасно знают, что им не удастся обмануть программу, высчитывающую коэффициент активности. Она устроена немного сложнее, чем привыкли думать пользователи. Вот почему так важно прорабатывать креатив постов и взаимодействовать большим количеством аудитории.

Миф 5: Нам вообще не нужен

Социальные медиа не подходят для нашей отрасли». Очень многие так рассуждают. На наших курсах один из самых распространенных вопросов – о чем нам писать, мы ведь из В2В. Особенно B2B компаний-производителей, таких как, строительство, промышленность и др.

Тем не менее, в то время как они и их B2B партнеры не понимают, как внедрить социальные медиа, их сотрудники по-прежнему социально активные люди, и они также любят посидеть в сетях, посмотреть новости по интересным темам, в том числе, их профессиональной направленности. Посмотрите вокруг: от детей до бабушек и дедушек, все в социальных медиа в эти дни.

Распространенная ошибка B2B компаний – рассматривать своих клиентов, как просто другие компании, а не как людей, которые в них работают, которые так же социально доступны, как и все остальные. 

 

В принципе, и такое возможно. Но лишь при наличии уникального продукта и с изначально идеально разработанным маркетингом.

Если у вас отсутствуют конкуренты, вы делаете действительно качественный продукт, и у вас идеально выстроен клиент-сервис, то все это сможет дать хорошие результаты и без привлечения средств на различные конкурсы и рекламу.

Однако, если вы полагаете, что будет достаточно много писать, о вас и так все сразу узнают, без вливаний дополнительных на то бюджетов – вы глубоко заблуждаетесь.

Миф 6. Спрос на SMM специалистов уже сформирован

 

 

Как мы видим на графике, спрос на специалистов SMM начал существенно увеличиваться с января 2016 года, а количество вакансий увеличилось почти в два раза, вследствие чего усиливается и конкуренция.

Миф 7. SMMщик должен стоить дешево

Сегодня есть общепринятое мнение о том, что вполне можно обойтись малыми бюджетами на начальной стадии SMM-продвижения. Конечно, услуги SMM сегодня не имеют какой-либо фиксированной стоимости, и каждая компания может поставить свой «ценник». 

Но, начиная работу с SMM, крайне важно понимать, что единоразовая акция ровным счетом ничего не даст бизнесу. SMM необходимо интегрировать в систему маркетинговых коммуникаций при любом виде бизнеса, а результат целесообразно ждать лишь при проведении регулярной работы.

Конечно, можно платить специалисту и меньше, но в таком случае, ожидать прогнозированного результата не стоит, он может получиться и нулевым. Многие работодатели продолжают обращаться к фрилансерам, готовым «сделать SMM за 200$», но спустя 1-2 месяца потраченных времени, денег и нервов, обращаются за помощью к профессионалам.

Команда «Афиши Daily» и «Антирабства» опубликовала следующие данные о зарплатах PR-менеджеров и SMM-специалистов в Москве и других городах России:

Поэтому, если вы действительно готовы потратить разово некоторые средства, уж лучше пройдите хороший интенсив по SMM, чтобы понимать картину в целом, и чем непосредственно должен заниматься ваш SMM-менеджер. Такой курс даст вам четкое понимание куда, на что и с какой эффективностью будут уходить ваши бюджеты и оплаченные «человекочасы». 

Миф 8. SMM-щику не обязательно самому иметь много подписчиков?

Возможно, да. Но только не «ботов». Согласитесь, весьма несолидно, когда у человека 4000 друзей, а на его стене залайканные его мамой котики.

Если вы решили вести коммуникацию посредством личной странички менеджера, то она может стать еще одним каналом коммуникации с клиентами. Помимо постинга, он, в идеале, может стать лидером мнений, способным рассказать вашим клиентам всё о компании, продуктах, и в дружественной форме. Ведь если ты любишь свой проект – тебе нестыдно будет рассказать о нем друзьям, в противном случае – не стоит за него и браться.

 

Однако есть много профессиональных SMM-щиков, которые, наоборот, минимально появляются в соцсетях. Возможно, дело в пресыщениии социальными сетями. 

Самый правильный способ общения с клиентом в таком случае – формирование отдельной рабочей странички.

Ведь многим хочется рассказывать на своей странице всё по-честному, например, про какой-либо бренд. Но в таком случае, менеджер не имеет права с такими сообщениями на стене представлять свою компанию.

Миф 9. Проще купить подписчиков и сразу получить результат

Покупка ботов – это прием «черного» SMM.
Боты дают быстрый результат, но уходят также быстро, как и подписались. Такая накрутка не приносит ни клиентов ни заказов, ничего кроме роста числа подписчиков. Впоследствии Инстаграм может заблокировать за «черную» накрутку подписчиков. 

Миф 10. SMM-щик умеет делать всё

Очень часто от сммщика могут потребовать всё, что угодно – и бюджеты считать и заниматься продвижением, и нарисовать, и сплясать, и т.д. Но как правило, люди, которые заявляют, что всё это могут, в чем-то точно провисают. 

 

Важно определиться, какая работа может выполняться inhouse, а что можно доверить просто на контроль SMM-щика. Например, писать контент внутри бренда, а продвигать при помощи подрядчика. Или наоборот.

Конечно, SMM – это сложная тема. Тут есть действительно большие бюджеты, каждый день что-то меняется и придумывается новое.

 

SMM-менеджеры, и не только – пишите в комментариях вашизамечания и дополнения, с какими стереотипами вы сталкиваетесь в своей работе?  

кто это, его обязанности, профессиональные навыки smm специалиста

По данным инфопортала TASS.RU, в 2019 году количество интернет-пользователей в мире составляло 4,1 млрд человек. К началу 2020 года цифра достигла отметки 4,5 миллиарда. А в первом квартале 2021 года организации We Are Social и Hootsuite сообщили о 4,66 млрд пользователей Сети. Это более чем 59,5% всего населения планеты.

Неудивительно, что в эпоху интернета и всеобъемлющей цифровизации бизнес стремительно проникает в онлайн-пространство. А социальные сети, еще недавно бывшие лишь развлечением, становятся мощным маркетинговым инструментом. Вопрос только в том, умеете ли вы эффективно их использовать?

Что за профессия SMM-менеджер?

SMM-менеджер (Social Media Manager) — это специалист, который занимается продвижением бизнеса, компании, бренда или даже отдельного лица в социальных медиа: Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Twitter и пр.

Задачи СММ-менеджера — обеспечивать рост охвата страницы клиента, развивать и поддерживать его присутствие в инфополе виртуального рынка, генерировать и публиковать новый контент, взаимодействовать с целевой аудиторией, контролировать аналитику и статистику эффективности проекта. Давайте рассмотрим этот вопрос подробнее.

Основные должностные обязанности SMM-менеджера

Не существует общепринятого списка рабочих задач СММ-менеджера. Но мы можем обозначить базовые задачи, которые он берет на себя:

1. Разработка стратегии продвижения: анализ целевой аудитории и конкурентов, поиск релевантных площадок с высокой концентрацией ЦА, формирование системы лояльности и прочее.
2. Настройка, запуск, управление рекламой: запуск промоматериалов и таргетированной рекламы в соцсетях, проведение конкурсов, флешмобов, розыгрышей.
3. Управление репутацией: сбор обратной связи от ЦА, повышение доверия к бренду, работа с болями потенциальных и существующих клиентов, обработка возражений.
4. Ведение и модерация аккаунтов либо контроль исполнителей, которым делегируется часть рабочих задач.
5. Комьюнити-менеджмент: корректировка обсуждений в социальных медиа, работа с негативом, обеспечение оперативной поддержки в соцсетях и так далее.

Кроме того, SMM-менеджер может работать с лидерами мнений и «агентами влияния», интегрировать сайт с социальными сетями или соцсети с онлайн-магазином, нанимать и организовывать подрядчиков, адаптировать брендовый контент под формат блога, видеохостинга, интернет-агрегатора или другой площадки.

Профессиональные навыки SMM-специалиста

Если слишком уж углубиться в этот вопрос, можно насчитать более сотни навыков, которыми должен обладать СММ-менеджер. Мы решили немного сократить список и выделить 7 вещей, которые обязан уметь хороший специалист:

1. Определение и анализ основных бизнес-задач компании.
2. Поиск оптимальных каналов коммуникации для B2B и B2C проектов.
3. Разработка контент-плана с учетом специфики бизнеса и интересов аудитории.
4. Подготовка увлекательных и, что немаловажно, уникальных материалов под разные площадки для размещения.
5. Умение работать с рекламными кабинетами различных платформ и настраивать таргетинг.
6. Базовые навыки работы в графических редакторах: Photoshop, Canva, Figma, Pixlr.
7. Опыт в анализе результатов своей профессиональной деятельности и эффективности используемых методов SMM-продвижения.

Кажется, даже эти 7 навыков — слишком много для одного человека. Но на деле хороший специалист знает и умеет намного больше. И оплату труда получает соответствующую.

Читайте также

Кто такой интернет-маркетолог и зачем он нужен

Где обучаться на SMM-менеджера?

Пожалуй, оптимальный в соотношении цены и качества способ стать SMM-менеджером — пройти курсы в интернете. Их десятки, если не сотни. Среди наиболее известных:

• курс «SMM-менеджер» от «Нетологии»;
• курс «Реальный ВКонтакте» от «Бизнес-Молодости»;
• курс «Интернет-маркетинг» от GeekBrains.

При этом вы должны понимать, что хорошие курсы длятся не месяц и не два. Да и стоят недешево. Так, «Нетология» предлагает 8-месячные курсы за более чем тысячу долларов. Обучение включает теоретические и практические занятия, изучение 40 программ для СММ-щика, тестовые работы, вебинары, воркшопы и домашние задания.

Если ваша цель — получить профессию SMM-специалиста и зарабатывать на этом, такой вариант подойдет. Но проходить столь долгое обучение только для продвижения собственного бренда — контрпродуктивно.

Сколько зарабатывает СММ-специалист?

Вилка стоимости услуг довольно большая. Многое зависит от задач, которые берет на себя SMM-специалист, его профессиональных навыков и опыта, количества аккаунтов, которые он ведет, и так далее.

Если заглянуть на сайт поиска работы Work.ua, мы увидим большой разброс заработной платы — от 5–7 тысяч гривен до 30 тыс. Сумму больше предлагают крайне редко. Это по Киеву. В регионах оплата зачастую ниже. И тем не менее хороший СММ-менеджер вполне может зарабатывать 1–2 тысячи долларов. И даже больше, если одновременно работает с несколькими крупными проектами. Профессия это позволяет.

Где найти SMM-специалиста для работы?

У вас есть десятки вариантов поиска СММ-специалиста — от тематических групп в социальных сетях и форумов до крупнейших сайтов вакансий с тысячами анкет. Предлагаем рассмотреть три наиболее рациональных, по нашему мнению, способа найти SMM-менеджера.

Сайты вакансий (Инхаус)

Work.ua, HeadHunter и другие подобные сайты — отличный вариант, если вы ищете человека в штат (инхаус). Хотя стоит отметить, что реально хороших специалистов здесь единицы. Опытные СММ-щики либо работают удаленно над несколькими проектами сразу, чтобы зарабатывать больше, либо в штате маркетинговых агентств, где постоянно обеспечены работой.

Поиск на сайтах вакансий — оптимальный выбор для тех, кто готов взять новичка или средне-опытного человека в штат и «вырастить» из него специалиста под нужды компании. Но это требует времени и вложений.

Биржи фриланса

Неплохое решение, если вы ищете специалиста для разовых или кратковременных задач. Хотя мы и не исключаем возможности долгосрочной работы с фрилансерами. На биржах фриланса (например fl.ru или freelance.ru) немало хороших специалистов, но совсем уж «зеленых» новичков куда больше. Есть риск нанять не того человека, потеряв время и деньги. Кроме того, в работе с фрилансерами вы не застрахованы от форс-мажорных обстоятельств, срыва сроков и прочих неприятных моментов. Особенно если работаете не по договору, а лишь «на словах». Зато это дешевле, чем содержать SMM-менеджера в штате.

Агентство

Определенно лучшее решение — обратиться в агентство маркетинга, в котором уже есть штатные специалисты, готовые взяться за ваш проект. Во-первых, вам не придется нанимать человека в штат и решать все связанные с этим вопросы. Во-вторых, сотрудничество ведется строго по договору без рисков, как в случае с фрилансерами. Ну и в-третьих, вы получите ожидаемый результат, а не кота в мешке, как это нередко бывает.

SMM-специалисты в агентстве интернет-маркетинга Elit-web

И вот мы подошли к главному. Почему SMM-продвижение стоит заказывать в Elit-web:

1. У нас свой сформированный штат сотрудников, в каждом из которых мы уверены на 100%. В отличие от некоторых других агентств мы не будем в спешном порядке искать подрядчиков на стороне, а все задачи выполняем сами.
2. Наши СММ-менеджеры постоянно обучаются и развиваются как специалисты. Мы, в свою очередь, обеспечиваем им все условия для профессионального, карьерного и финансового развития.
3. Клиенты Elit-web получают до 40% роста продаж, до 600% увеличения охвата и более 1000 целевых подписчиков в соцсетях ежемесячно.

За нашими плечами свыше 400 успешных проектов, а с самыми интересными кейсами вы можете прямо сейчас ознакомиться на сайте. Ну и главное — мы разработали несколько тарифных планов SMM-продвижения для наших клиентов. Просто выберите подходящий вам, и мы приступим к работе.

С Elit-web вы всегда получаете больше:

• эффективное и быстрое продвижение вашего бизнеса;
• нешаблонные предложения и пути решения рабочих задач;
• финансовые гарантии результатов;
• персональный SMM-менеджер для вашего проекта;
• ежемесячные точные и понятные отчеты о проделанной работе.

Стоит ли при таких условиях искать человека в штат или рисковать, нанимая фрилансера? Мы считаем, что нет. И надеемся, вы тоже так думаете.

FAQ

Кто такой SMM-менеджер?

SMM-менеджер — это специалист по продвижению в социальных сетях: Facebook, Instagram, Twitter, TikTok и так далее.

Что входит в обязанности SMM-менеджера?

SMM-менеджер берет на себя анализ рынка, аудитории и конкурентов, разработку и реализацию стратегии продвижения в социальных медиа, генерацию и оформление контента, привлечение подписчиков, повышение лояльности к бренду, коммуникацию с аудиторией и прочее.

Где найти SMM-специалиста?

Искать SMM-специалистов можно на сайтах вакансий, агрегаторах объявлений, фриланс-биржах, в тематических группах соцсетей, в специализированных Telegram-каналах и даже через знакомых. Но куда проще и эффективнее обратиться в профильное агентство, где уже есть квалифицированные СММ-менеджеры, готовые быстро включиться в ваш проект и эффективно его продвигать.

Интернет-маркетинг

Мы создаем систему взаимодействия различных инструментов продвижения, синергия которых приводит к отличным результатам. Мы разработаем механизм ведения Вашего бизнеса в интернете.

Получить консультацию

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

Отправить заявку

SMM-менеджер: кто это

SMM менеджер – это специалист рекламного агентства, сотрудник отдела маркетинга или фрилансер, который занимается продвижением бренда с использованием социальных сетей. Роль и обязанности SMM менеджера зависят главным образом от того, насколько крупной является та структура, в которой он работает.

Если речь идет о солидном агентстве, то SMM менеджер здесь играет роль эксперта, который выполняет руководящие функции и управляет более узкими специалистами, работающими над конкретным проектом: копирайтером, дизайнером, аналитиком, стратегом и другими. Однако если говорить о той же профессии применительно к фрилансеру или к специалисту по маркетингу, работающим на одну конкретную компанию, то во многих случаях предполагается, что SMM менеджер должен в одиночку работать за всю команду перечисленных выше специалистов. Впрочем, при ведении 1-2 сравнительно некрупных проектов такой подход может быть оправдан – конечно, в том случае, если все компетенции SMM менеджера развиты в достаточной степени.

Независимо от того, как именно реализована работа SMM менеджера, он должен обладать рядом умений и навыков, которые позволят ему успешно запускать и вести проекты. Среди них можно отметить следующие.

• Умение выявлять потребности компании и анализировать возможность их достижения с помощью социальных медиа в рамках выделенного бюджета
• Умение подбирать наиболее целевые площадки для сообществ бренда, а также создавать общую стратегию присутствия бренда в социальных сетях
• Навык написания и корректировки текстового контента, который необходимо будет размещать в продвигаемых сообществах
• Знание как минимум основ верстки веб-страниц и юзабилити для оптимизации сайта клиента под социальные сети
• Компетенции PR-специалиста, которые позволят SMM менеджеру эффективно коммуницировать с аудиторией, обрабатывать обратную связь, управлять чужим мнением.
• Умение контролировать процесс продвижения, навык сбора и анализа данных.

7 причин работать в SMM

Эпоха заводских трудяг медленно проходит. Ее заменяет молодой и перспективный фриланс. В 2018 году был проведен опрос россиян, результаты которого показали, что более 70% граждан имели опыт удаленной работы, а 20% из них трудятся дома на постоянной основе.

Существует множество профессий, приносящих крупных доход, не привязывая человека к офису. Одна из таких – маркетинг в социальных сетях (SMM). В статье мы рассмотрим, кто такой SMM специалист, чем он занимается и насколько перспективна такая работа.

Факты и мифы об СММ

SMM (Social Media Marketing) – это сфера, охватывающая продвижение товаров в социальных сетях. Основными целями СММ являются:

• увеличение живой аудитории;
• повышение узнаваемости бренда;
• постоянный контакт с покупателями.

Специалист, рекламирующий товар в соцсетях, это не просто маркетолог, но и отменный дизайнер, психолог, социолог и стратег. Все эти качества в совокупности рождают профессионала, в услугах которого нуждается малый и крупный бизнес.

Учитывая то, что SMM-менеджер – относительно молодая профессия, вокруг неё бытует множество мифов:

SMM миф №1: сетевые маркетологи «втюхивают» товар

Правда же в том, что современная реклама ориентируется на нужды и интересы аудитории, после чего формирует предложение.

SMM миф №2: задача SMM-щика ограничивается накруткой лайков и нечестным завлечением подписчиков

Если бы это было правдой, то смысла в SMM было бы мало. Накрутка лайков и репостов не создает живую аудиторию, а лишь собирает тонну «мертвых» страниц для количества. К настоящему SMM это не имеет никакого отношения;

SMM миф №3: SMM-менеджер – это не профессия

Большая ошибка! Толковый маркетолог – это специалист высшего звена, который способен повысить прибыль даже специфического бизнеса в 3-4 раза всего за пару месяцев. Если человек сидит дома за монитором – это не значит, что он бьет баклуши.

В ближайшие 50-100 лет маркетинг в социальных будет только набирать обороты, так как эпоха инновационных технологий прогрессирует. Теперь рассмотрим, почему вам стоит попробовать себя в этой отрасли.

Почему стоит работать SMM специалистом

Причина №1: современный взгляд на понятие «работа»

Еще не так давно слово «работа» ассоциировалось с непосильной ношей: нужно рано вставать, стоять в пробках, терпеть ворчащих коллег и пинки от начальника. По мере роста осознанности населения всё чаще людей задаются вопросом: «Почему я не могу зарабатывать в комфортных для меня условиях?». Оказывается, все реально!

SMM специалист – сам себе хозяин: работает в любой точке планеты, просыпается в любое удобное время и составляет удобный режим дня. В качестве бонуса вы занимаетесь тем, что вам приносит удовольствие: листаете ленты в соцсетях, практикуете новые инструменты, общаетесь с клиентами и наполняете страницы контентом.

Причина №2: востребованность

Профессии делятся на 2 категории:

• актуальные в определенный промежуток времени (военные, юристы, художники и пр.). Период востребованности: 1-50 лет;
• актуальные в ответ на особенности эпохи (В СССР – конструкторы, космонавты, инженеры. С начала «нулевых» – IT-специалисты, 3D-дизайнеры, маркетологи и пр.). Период востребованности: 50-100 лет.

SMM-специалист относится ко второй категории. Обучаясь маркетингу в соцсетях, вы обеспечиваете себе интересную молодость и безбедную старость одновременно, так как глобальная сеть в ближайшие 100 лет будет интенсивно развиваться.

Причина №3: независимый доход

Маркетолог-фрилансер – это тот, чья зарплата зависит от эффективности проделанной работы. Минус в том, что новичок на первых порах зарабатывает копейки. Если вы решили всерьез увлечься данной профессией и стать SMM-специалистом, уже через полгода упорного труда вы сможете спокойно претендовать на 100 000 RUR в месяц.

Причина №4: карьерный рост

SMM-фрилансер сам себе обеспечивает карьерный рост и сам определяет, на каком уровне развития он находится. Высший пилотаж – это SMM-щик, сотрудничающий с мировыми брендами и знаменитостями, о которых раньше он только в газетах читал. Хотите дружески пожимать руку ведущим предпринимателям? Все карты в ваших руках!

Причина №5: всестороннее развитие

Когда человек трудоустраивается, ему предлагается должность с ограниченным перечнем задач. По этой причине через 5-10 лет работник сталкивается лицом к лицу с «профессиональным выгоранием». Маркетологу этот «недуг» не грозит.

Чтобы всегда быть в курсе новых трендов, SMM-щику приходится регулярно читать тонны познавательной информации, общаться с неординарными людьми и находиться в необычных местах для подпитки вдохновения.

Причина №6: «прокачка» интуиции

Как уже упоминалось выше, толковый таргетолог – этот тот, кто разбирается в людях и знает, чем заинтересовать аудиторию. Занимаясь продвижением бизнеса в соцсетях, вы регулярно будете сталкиваться со сложными людьми, и учиться искать к ним подход. Это развивает интуицию и эмпатию. Вы начнете угадывать желания собеседника и даже «читать его мысли».

Причина №7: моральное удовлетворение

Если раньше вы жаловались друзьям на «судьбу-проказницу», жестокого шефа и неподъемный объем работы, то, работая в SMM, вы сами превратитесь в гуру. Вы будете выслушивать друзей и давать им грамотные советы. Близкие начнут брать с вас пример, стремиться к саморазвитию. Мама будет гордиться вами, а не сыном своей подруги.

Курс «Профессия: SMM-менеджер» от SMM.school

Профессия: SMM-менеджер

Хотите изменить свою жизнь, освоив востребованную профессию SMM-менеджер?
Или же вы ищете возможность для подработки на пару часов в день в сфере соц. сетей?
На этом курсе вы получите необходимые теоретические знания для старта в новой специальности, а практические занятия закрепят усвоенный материал.

5 месяцев: 104 урока + практика

После курса у вас будут знания для работы SMM-менеджером:
• Вы научитесь составлять стратегию продвижения в соц. сетях;
• Готовить контент и визуальное наполнение аккаунта;
• Поймете как правильно выстраивать работу с заказчиком;
• С кем стоит работать, а с кем — нет. Что сделать, чтобы заказчик не уходил через месяц.

У вас будут образцы всех необходимых рабочих документов и доступ к двум необходимым сервисам для работы SMM-щиком.

Процесс обучения

В конце обучения вы разработаете свою первую профессиональную SMM-стратегию, которую добавите в портфолио для показа клиентам. Курс обновляемый — у вас всегда будет доступ к актуальным урокам и документам.

Открытие доступа,
выдача материалов Доступ к урокам открывается последовательно.
Уроки в формате видеозаписей, их можно смотреть в удобное для вас время.

Доступ к урокам остается и после окончания курса.

Актуальная информация
из первых рук

Выполнение заданий в указанные сроки

С практикующими специалистами

Окончание основного курса

Защита дипломной работы,
выдача сертификатов

Повышение квалификации

4 курса, которые улучшат ваши навыки специалиста и позволят зарабатывать больше: продвинутый контент, дизайн, таргетированная реклама, настройка чат-ботов и рассылок. Каждый курс длится 2 недели.

урока, практика
и консультации
со специалистами

месяца обучения,
включая повышение квалификации

дополнительных курса повышения
квалификации

Создание контента

Ведение аккаунта

Удаленную работу

Комьюнити менеджмент

Инструменты
SMM

Стратегия продвижения

Юридические аспекты

Преподаватели курса

Курс подготовлен практикующими специалистами в области продвижения в социальных сетях и интернет-маркетинга

Илья Слюсарев

Эксперт по Инстаграму, автор тематических статей.
Практик продвижения в Инстаграме, более чем 50 успешных кейсов в разных тематиках.

Елена Пискарёва

5 лет обучает контент-специалистов и предпринимателей.
Спикер-практик: завершила более 15 коммерческих проектов. Научилась всему сама, поэтому понимает проблемы новичков.

Павел Мищенко

IT-юрист, управляющий партнер Runetlex

Александр Холодов

Сервис Pepper.Ninja

Ведущий SMM-специалист сервиса Pepper.Ninja

Открыт набор на текущий поток

Профессия SMM-маркетолог с нуля в Москве, обучение на SMM менеджера онлайн, диплом

До 77 000 ₽

До 130 000 ₽

До 230 000 ₽

*по данным RealHR

Потребность в специалистах по работе в социальных сетях растет. В 2021 году 67,8% россиян пользуются соцсетями, поэтому бренды вынуждены искать SMM-менеджеров, чтобы не потерять связь с аудиторией.

По данным опроса Workspace, у 59% SMM-специалистов возросла оплата в течение последнего года. Это связано в первую очередь с высоким спросом на более конкурентоспособное и качественное SMM-продвижение.

Профессия SMM-менеджер

Маркетинг уже давно использует социальные сети как новую и динамичную площадку для продвижения товаров и услуг. Профессия SMM-менеджера появилась относительно недавно, но уже зарекомендовала себя одной из самых востребованных на рынке труда.

Бытует заблуждение, что подобные специалисты всего лишь публикуют контент и ведут соцсети. Профессия SMM-менеджера намного обширнее, чем простой постинг и общение с аудиторией.

Кто такой SMM-менеджер

Если коротко, то SMM-менеджер – это специалист по работе с соцсетями. В его обязанности входит ведение аккаунтов работодателя, контакт с аудиторией и настройка рекламы. Но, как и в любой другой профессии это только верхушка айсберга. Задача менеджера состоит в изучении целевой аудитории и подборе подходящих инструментов по продвижению продукта. Специалист должен уметь подробно анализировать отклик аудитории на свои действия и подбирать подходящие стратегии продвижения.

В обязанности  SMM-менеджера входит целый перечень услуг:

1. Разработка концепции аккаунтов компании от названия и адреса, до проработки фирменных тем и подбора хештегов.
2. Создание уникального контента. SMM-специалисту необходимо уметь писать сильные продающие и вовлекающие тексты, заниматься визуальным оформлением постов и профиля в целом.
3. Поиск и проработка целевой аудитории, определение интересов, расширение за счёт нестандартных предложений.
4. Составление графика постов и разработка контент-плана с учётом специфики товара и привычек его потенциальных потребителей.
5. Анализ прямых и смежных конкурентов. Изучение их целевой аудитории.
6. Поддержание активности аудитории с помощью акций и конкурсов.
7. Настройка таргетированной рекламы. Анализ охватов и просмотров. Выбор наилучшей стратегии продвижения.
8. Заказ прямой и нативной рекламы у блогеров и лидеров мнений.
9. Работа с информационной средой и отслеживание новинок отрасли.
10. Поддержание обратной связи с клиентами и сбор отзывов.
11. Отслеживание негатива в сторону компании и продукта. Анализ полученной информации.

 

Не смотря на всё вышеперечисленное, в обязанности SMM-менеджера не входят прямые продажи. Общение с клиентами ограничивается исключительно ответами на комментарии и отзывы. Все побочные действия в соцсетях обговариваются с заказчиками отдельно.  Главная задача специалиста – аналитика отклика аудитории на свои действия и разработка стратегии продвижения.

Навыки, которые помогут в работе

Грамотный специалист должен обладать креативным мышлением, уметь и знать, как работать с соцсетями.

Необходимые навыки для работы SMM-менеджера:

1. Стратегическое мышление. Умение выстраивать долгоиграющий сценарий по продвижению продукта и просчёт всех подводных камней.
2. Знание психологии индивидуума и масс. Поможет найти правильный подход к аудитории и создать прочную доверительную атмосферу.
3. Организаторские навыки. Умение распоряжаться своим и чужим временем с наибольшей эффективностью.
4. Навыки копирайтера и умение правильно подбирать seo-ключи.
5. Стрессоустойчивость и умение общаться с троллями.
6. Коммуникабельность и отзывчивость.

 

Для человека выбравшего стезю SMM -маркетинга важно понимать, что подобная профессия требует знаний и умений помимо основных обязанностей. Хороший специалист должен обладать креативным мышлением. Типовые алгоритмы действий по продвижению в соцсетях уже не так эффективны как прежде. Если раньше пользовались популярностью массовые действия, то к 2020 году подобное не приносит популярности, а главное, продаж.

Исходя из обязанностей SMM-менеджера, в работе пригодится образование в сфере маркетинга и PR. Основные приёмы и навыки профессий по изучению рынка и продвижению продукта прекрасно подойдут для интернет-маркетинга.

Хорошим подспорьем станет диплом журналиста. Знание тактик и инструментов привлечения масс, поможет удержать внимание аудитории. Журналисты обладают необходимым опытом создания контента и умением анализировать новостные тренды.

SMM-менеджер должен понимать алгоритмы и механику работы соцсетей.  Аналитический склад ума поможет держать руку на пульсе.

Где научиться азам профессии

Профессия SMM-менеджера одна из наиболее востребованных и динамично развивающихся на рынке труда. Спрос на грамотных специалистов растёт с каждым годом.

В сети находится огромная масса информации. Бесплатные видеоуроки и онлайн курсы  помогут разобрать основы и получить общее представление о профессии. Однако, такой способ обучения поверхностный и чреват созданием в голове  информационной свалки.

Для подробного изучения профессии существует множество курсов по SMM-сфере. Хороший курс должен включать в себя максимально структурированную информацию по профессии, практические задания и инструменты для достижения поставленных задач.

После завершения обучения специалист должен повышать свою квалификацию за счёт посещения мастер-классов и постоянного поиска новой информации. Рынок SMM не стоит на месте. Предпочтения аудитории стремительно меняются, а алгоритмы соцсетей постоянно развиваются.  Способы продвижения, работавшие год назад, будут не актуальны или малодейственны в настоящем.

Именно по этой причине не стоит идти учится профессии в ВУЗы. Сфера SMM меняется настолько динамично, что долгосрочные программы обучения устаревают быстрее, чем успевают полностью сформироваться.

Основные инструменты профессии

Помимо наличия навыков в профессии SMM-менеджера, потребуются знания инструментов продвижения и создания контента.

Основные инструменты SMM-специалиста:

• Сервисы отложенного постинга и планировщики. Очень необходимая вещь. Даст возможность сделать «всё и сразу» и растянуть во времени. Многие сервисы показывают ленту аккаунта и помогают сформировать единый стиль,  особенно важная функция для инстаграмм профилей.
• Сервисы для проведения конкурсов. Различного рода генераторы случайных чисел, выбор  случайного комментария и создание отдельного списка участников с заданными условиями.
• Программы по онлайн дизайну. У сммщика часто возникает необходимость сделать привлекательную картинку или оформить фото по тематике поста. Знание профессиональных программ приветствуется, но не является прямой обязанностью специалиста. Владение простейшими онлайн редакторами типа Canva или Pixlr поможет создать креативный контент, даже из бесплатных шаблонов.
• Сервисы для массовых действий. Не самый лучший метод продвижения и практически бесполезный в плане целевой аудитории. Но иногда возникает необходимость набрать пару сотен подписчиков для «солидности» страницы.
• Парсеры для таргетированной рекламы. Сервисы помогают подобрать наиболее активную целевую аудиторию и найти потенциальных клиентов через прямых и смежных конкурентов.
• Сокращатели ссылок. Наличие длинных ссылок заставляет выглядеть пост небрежно. Профессиональный SMM-специалист использует  специальные сервисы. Сайты позволяют спрятать огромную ссылку под одно ключевое слово и показывают статистические данные количества переходов.
• Сервисы SMM аналитики и статистики. Помогают найти популярные запросы аудитории, подбирают наиболее удачные посты и собирают статистику активности. Отчёт состоит из анализа времени активности заданной аудитории, оптимальной длины текста и предпочтительного контента.

Так же, для облегчения работы можно использовать сервисы взаимных лайков, телеграмм-чаты активности и сервисы по поиску групп для взаимопиара. Вариантов очень много. Всё зависит от поставленных задач.

Работа с соцсетями

SMM-менеджер должен уметь выделять начальную целевую аудиторию, для каждой соцсети, с которой работает.  Это поможет определить актуальный материал для публикаций.

Стартовые факторы для определения уникальной целевой аудитории каждой соцсети:

• Общие сведения: пол, возраст, доход, семейное положение. Если продукт имеет широкое применение, данные могут отличаться для каждой соцсети.
• Как и где ЦА предпочитает покупать продукт. К примеру, в Одноклассниках люди склонны доверять фирмам, имеющим физические точки продаж, а вот пользователи Instagram спокойно доверяют онлайн бизнесу.
• Склонна ли ЦА к влиянию моды. Не для каждой группы потребителей важны тренды, некоторые предпочитают стабильность.

 

У каждой соцсети свои алгоритмы и правила работы. Прежде чем продвигать продукт или услугу, стоит определить потенциальный успех у пользователей.

Как и где найти работу

SMM-специалисты могут сами выбирать вид своего трудоустройства. Данная профессия не относится к полностью офисной работе. Можно самому находить клиентов и заниматься делами буквально из любой точки мира. Однако, при трудоустройстве в крупные компании, специалисты работают в SMM-отделе. Сотрудники в таких организациях работают по определённому графику и получают фиксированную зарплату.

Стоит рассмотреть подробнее каждый из вариантов и определить плюсы и минусы.

1. Работа в офисе компании

Работа в компании даст стабильный заработок, нормированный рабочий график и возможность карьерного роста. Большие организации, как правило, ищут специалиста в уже существующую команду. Чаще всего такие вакансии появляются на сайтах поиска работы.  От соискателя требуется хорошее портфолио и опыт работы. Крупные компании рассчитывают на полную занятость своих сотрудников и долгосрочные рабочие отношения. Такие организации чётко представляют себе обязанности SMM-менеджера и не перегружают сотрудников работой. Мелкие фирмы стараются нанять одного-двух человек в штат и скинуть на них всё. Стоит опасаться вакансий без чётких рабочих задач или когда их указанно слишком много.

Примерная зарплата:

От 600$ до 3000$, зависит от компании и занимаемой должности.

Плюсы работы:

• Возможность карьерного роста и развития профессиональных навыков.
• Стабильная зарплата.

Минусы работы:

• Работа в офисе строго по времени.
• Небольшие компании могут перегружать работой.

 

2. Работа в SMM агентстве

Хороший старт для новичков в профессии. Работа в профильных агентствах чётко распределяется между сотрудниками. Любой крупный заказ выполняется командой, где каждый сотрудник отвечает за определённую часть задания. Коллектив состоит из узконаправленных специалистов, что исключает возможность общения с клиентами для многих работников технического уровня.

Вакансии следует искать как на сайтах агентств, так и на общедоступных площадках.

Примерная зарплата:

От 500$ до 2000$, редко бывает выше.

Плюсы работы:

• Агентство отвечает за планирование и распределение заказов.
• Предоставляет работникам доступ к платным инструментам.
• График работы оговаривается отдельно с каждым специалистом. Есть возможность удалённой работы.

Минусы работы:

• Потолок в зарплате не зависимо от стоимости заказа.
• Большой объём работы.
• Нельзя размещать отдельные заказы у себя в портфолио. Обычно агентства разрешают указать должность и срок работы.

 

3. Фриланс

Работа над заказами уделено. Специалист сам ищет клиентов, договаривается о стоимости и сроках заказа. Фрилансер может выполнять как разовые заказы, так и сотрудничать с клиентами на постоянной основе.

Заказчиков нужно искать на биржах фриланса. Это самые лучшие места для поиска работы SMM-менеджеру. В соцсетях существуют профильные группы. Там можно найти подходящие заказы или опубликовать рекламу.

Примерная зарплата:

От 300$ до 3000$. Зависит от наличия заказов и уровня специалиста.

Плюсы работы:

• Свободный график и работа из дома.
• Нет потолка в зарплате.
• Возможность выбирать заказчиков.

Минусы работы:

• Нужна хорошая самоорганизация и умение планировать своё время.
• Поначалу придётся работать на портфолио и брать невыгодные заказы.

 

Конечно это не все варианты. При наличии опыта и стартового капитала можно самому открыть агентство. Даже крупные компании пользуются услугами фрилансеров, а иногда нанимают их в  штат на удалёнку. Возможностей трудоустройства очень много.

Квалификация и опыт работы

Новичкам в профессии стоит работать на портфолио и повышать квалификацию. Удачной идеей будет завести экспертный блог. Показать аудитории и потенциальным заказчикам свой личный и профессиональный рост. Блог лучше создавать на бесплатных площадках. Для этих целей отлично подойдет WordPress. Платформа предлагает очень простое и гибкое управление и систему аналитики. Портфолио на этой площадке покажет, что специалист знает, как работать с CMS платформами.

Хорошо покажет экспертность раскрученный блог в Instagram.  Он может стать первым проектом в портфолио и одновременно самим портфолио. Благодаря инста-блогу потенциальные клиенты получат возможность оценить профессионализм и одновременно личные качества специалиста.

При оформлении резюме стоит указать не только стандартные данные. Для SMM-менеджера необходимо оставить ссылки на свои проекты. Здесь, как раз пригодится наличие блога, в котором потенциальный работодатель сможет глубже изучить квалификацию соискателя.

Квалифицированный специалист должен отразить в своём резюме или портфолио следующие навыки:

• Полное образование, включая все пройденные курсы и трененги.
• Опыт работы по созданию и продвижению контента.
• Наличие знаний соцсетей. Экспертность в алгоритмах продвижения для разных площадок.
• Умение находить творческие решения поставленных задач и способность анализировать результаты.
• Хорошие навыки письма.
• Знания в SEO-сфере. Умение пользоваться Google Analytics, Яндекс-Метрикой и ключевыми словами.
• Восприимчивость к новым знаниям и технологиям.
• Навыки тайм-менеджмента.

 

Подводные камни профессии

SMM-менеджер очень обширное понятие. Часто заказчики и начинающие специалисты хотят охватить всё и сразу, не понимая специфики профессии. Нанимая специалиста, заказчик может попытаться свалить на работника не только планирование и аналитику, но и непосредственное генерирование контента полностью. Нужно помнить, все фото и видео материалы по умолчанию предоставляет заказчик. SMM-менеджер занимается оформлением контента, настройкой рекламы и аналитикой отклика. Так же, не редки случаи, когда специалиста просят заняться прямыми продажами или бухгалтерской отчётностью. В таких случаях следует чётко обозначить границы работы в самом начале сотрудничества.

Работа с соцсетями предполагает общение с людьми, будь то клиенты продвигаемой фирмы или сами заказчики. Важно научится правильно вести диалог и с теми и другими. Вежливая позиция, основанная на знаниях, поможет избежать большинства неприятностей.

Основные технические ошибки начинающих SMM-менеджеров:

1. Погоня за количеством, а не качеством.

Слишком быстрый вход в работу и активное начало, нередко оказывают фатальное действие. Частая ошибка новичков, активный постинг всего подряд без своевременного анализа отклика аудитории.

Лента соцсетей превращается в большую свалку. Такие действия приводят к потере денег и нулевому результату. Аудитория устаёт от  количества информации и начинает уходить.

При грамотном подходе любое действие SMM-менеджера должно подвергаться анализу. Какой эффект, есть ли отклик от аудитории, привлекло ли действие новых подписчиков, были ли сохранения контента.

 

2. Отсутствие постоянства постов. Отсутствие планирования.

Другая крайность – отсутствие регулярных постов.

Страх сделать что-то не так заставляет новичка анализировать каждый свой шаг. План продвижения подвергается постоянным правкам, от чего страдает регулярность действий. Подписчики скучают и уходят.

Чтобы расширить аудиторию и удержать существующую, необходимо регулярно напоминать о себе. Разработать контент-план с графиком выхода постов. Со временем, в ходе анализа отклика аудитории, появится понимание, что и как публиковать для каждого конкретного заказа.

 

3. Слишком большое доверие автоматизации действий.

Не стоит использовать большое количество репостов из одной соцсети в другую. Начинающий сммщик рискует сделать свой контент неуникальным.

Если один и тот же пользователь подписан на паблик ВК и Instagram, то скорее всего, он отпишется от одной из страниц. Если подписчики разные, то материал имеющий успех в Instagram не обязательно будет интересен в Facebook.

В каждой соцсети своя уникальная аудитория. Следует учитывать и возрастные рамки, и социальный статус пользователей. Информацию нужно преподносить для конкретной целевой аудитории.

 

4. Откровенная накрутка

Некоторые люди оценивают аккаунты по количеству лайков, подписчиков и репостов. Часто заказчик требует от SMM-менеджера именно количества, а не качества.

Логика простая – народу много, кто-нибудь что-нибудь купит, и страница так выглядит солиднее. Задача специалиста объяснить, что количество не равно качеству. Тем более накрутка легко вычисляется. Большинство таких аккаунтов оказываются либо коммерческим, либо ботами.

Самое страшное для любого бизнеса или блога – потерять доверие аудитории. Репутация будет испорчена, а восстановить её не всегда удастся.

 

5. Идеализация контента.

Вектор на откровенность и открытость всё ещё в тренде. Не стоит слишком идеализировать продвигаемую услугу, товар или личность.

Есть простое правило – не идеальный, значит свой.

Если с продвижением личных аккаунтов всё ясно – фото без обработки и честные истории, то с брендированным контентом сложнее. Нельзя показывать недостатки продукции или услуги, но можно рассказать честные истории про рабочий процесс.

 

6. Игнорирование негатива

Критика бывает конструктивной и не очень. Конструктивная критика указывает на слабые стороны и помогает стать лучше. Благодаря такому отклику можно выявить неочевидные недостатки продукции или контента.

Деструктивная критика чаще всего не несёт смысловой нагрузки и весьма обидна. Но и с ней выгодно работать.  Отвечая на подобные комментарии можно хорошо увеличить вовлеченность. Алгоритмам соцсетей не важно, что написано в комментариях – главное их количество.  Отвечая на злобные высказывания вежливо и по делу, можно поднять порог доверия подписчиков. Таким образом, создаётся близость с аудиторией.

Важно помнить, на ошибках строится опыт. Грамотный специалист учитывает недостатки своей работы и превращает их в достоинства.

Полезные книги

1. «Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера» Щербаков С.

Книга выпущена в 2015 году и не подойдёт как практическая литература, но в целом актуальна до сих пор. Автор описал профессию SMM-менеджера чётко и без прикрас. Книга даёт понять главное – продвижение в соцсетях это тоже работа.

2. «Пиши и сокращай» Ильяхов М., Сарычёва Л.

Книга о составлении коммерческих текстов. Авторы учат писать исходя не из идеи, а цели текста. В книге рассмотрены способы мотивации аудитории на действия с помощью правильного текста.

3. «Как писать хорошо. Классическое руководство по созданию нехудожественных текстов» Зинсер У.

Автор учит применять журналистские приёмы для создания сильных текстов. В книге даны советы, как удержать внимание аудитории и найти отклик на призывы к действию. Автор пишет красивым художественным языком, интересно и чётко по теме.

4. «Сначала скажи нет» Кемп Д.

Книга о том, как правильно заключать сделки с клиентами. Автор рассматривает различные виды сделок и объясняет, почему с некоторыми клиентами лучше не работать. Книга будет полезна для частных SMM-специалистов и агентств, и поможет эффективно работать с клиентами.

5. «Таргетированная реклама. Точно в яблочко» Щербаков С.

В книге описаны основы таргетинга. Как правильно определить целевую аудиторию продукта, разработать и запустить рекламную кампанию в соцсетях.

Заключение

SMM-сфера развивается невероятно быстро. Специалисту приходится постоянно следить за трендами и новыми алгоритмами соцсетей. SMM-менеджер, не та профессия, которой можно научиться за один день. Постоянное повышение квалификации и самообразование являются её неотъемлемой частью.

Какие навыки мне нужны, чтобы быть менеджером в социальных сетях?

Как и любой другой руководящей должности по маркетингу, хороший менеджер по социальным сетям должен обладать широким набором навыков, чтобы позволить ему создавать привлекательный контент, который превращает как можно больше его последователей в лояльных клиентов.

Если вы начинающий менеджер по социальным сетям, но не знаете, с чего начать, этот блог поможет вам определить основные навыки, которые вам следует отточить для успешной карьеры в управлении социальными сетями.

Что такое менеджер социальных сетей?

Обычно менеджер социальных сетей – это человек в организации, которому доверяют мониторинг, выполнение, фильтрацию и измерение присутствия продукта, бренда, корпорации или даже отдельного лица в социальных сетях.Менеджеров по социальным сетям часто называют «голосом компании». Роль менеджера социальных сетей также может называться «менеджером сообщества» (хотя это название немного устарело). До появления Интернета наиболее похожей ролью была «представитель по связям с общественностью».

Чем занимаются менеджеры социальных сетей?

Менеджеры по социальным сетям создают и поддерживают продвижение брендов, информацию о компании и маркетинговые кампании для своей компании в нескольких различных социальных сетях.Они также отслеживают аналитику социальных сетей с помощью бесплатных или платных инструментов и отвечают на вопросы и комментарии в соответствии с рекомендациями и рекомендациями компании. Менеджеры социальных сетей ежедневно работают над созданием нового контента для своих компаний, постоянно вводя новшества, чтобы продвигать новые идеи и форматы, и измерять, насколько хорошо эти идеи работают.

Менеджеры социальных сетей могут подчиняться директору социальных сетей (в более крупных организациях) или руководителю отдела контента или бренда. Они работают с другими творческими группами, такими как маркетинг и связи с общественностью, а также с юридическим отделом, чтобы координировать кампании с текущими инициативами компании и проводить текущие маркетинговые кампании.Ожидается, что менеджер по социальным сетям будет в курсе новых тенденций, а также новостей компании и отрасли.

Для работы менеджеров по социальным сетям обычно требуется степень бакалавра в области маркетинга, связей с общественностью и т.п. Согласно Glassdoor, менеджеры социальных сетей в США получают среднюю зарплату в размере 47000 долларов США.

В этой инфографике от Meltwater показаны все задачи, которые менеджер социальных сетей может выполнить за один день.

Каждый день менеджер социальных сетей может отвечать за определение стратегии для предстоящего запуска продукта, создание видео, создание гифок, координацию обмена сообщениями с внутренними коммуникационными группами, запуск платной рекламы и многое другое.

7 навыков, которые необходимы, чтобы быть отличным менеджером в социальных сетях

Теперь, когда вы знаете, что включает в себя роль менеджера социальных сетей, вот некоторые из навыков, которые вам понадобятся, чтобы проявить себя наилучшим образом в этой роли.

1. Копирайтинг

Менеджеры социальных сетей много пишут, иногда более десятка постов каждый день. Каждая социальная сеть требует немного разного стиля письма. Linkedin, например, требует более профессионального тона, а Facebook более легок и интересен.Знания в области SEO-копирайтинга также полезны. (Подробнее об этом позже!) Вы должны уметь создавать сообщения, которые быстро понимаются аудиторией вашего бренда и способствуют формированию положительного отношения к бренду. Как объясняет Forbes, ваш менеджер по социальным сетям «будет общаться с клиентами на ежедневной основе – и 99 процентов этого общения будет происходить в письменной форме». Вот некоторые важные типы письма:

• Написание коротких и эффективных заголовков
• Увлекательные введения
• Структурирование текста для удобства чтения.(Поскольку потребители будут бегать по экрану и сканировать, субтитры, маркированные списки и нумерация абсолютно необходимы!)

2. Исследование

Менеджеры социальных сетей должны быть в курсе постоянно меняющегося мира социальных и цифровых технологий. медиа, новые инструменты измерения, которые используют другие, и то, что конкуренты публикуют ежедневно. Отличные менеджеры социальных сетей настраивают оповещения Google по популярным темам и используют такие инструменты, как Feedly и BuzzSumo, чтобы не отставать от актуального контента.Боковая панель Twitter Trends и боковая панель Facebook Trending также являются полезными областями, и исследование хэштегов тоже может помочь … Вот некоторые текущие тенденции, которые вы захотите отслеживать:

• Рост и роль мобильных устройств
• Появление « плати, чтобы играть »с Facebook, как он снижает органический охват
• Рост визуального маркетинга на таких платформах, как Instagram и Pinterest

3. Знания SEO

Хотя SEO часто считается отдельным отделом в организациях, его должен иметь большое влияние на другие области организации, особенно на контент и социальные сети.Фактически, согласно Hootsuite, SEO оказывает большое влияние на вашу стратегию в социальных сетях. Хороший менеджер в социальных сетях знает это и всегда стремится оптимизировать контент в социальных сетях с учетом SEO. Когда вы принимаете SEO как часть своей стратегии в социальных сетях, вы привлекаете более широкую аудиторию, что приводит к большему количеству потенциальных клиентов. Как объясняет Forbes, «контент является краеугольным камнем вашей стратегии SEO, а ваш менеджер в социальных сетях является привратником и промоутером большей части этого контента». Размышляя об объединении SEO и социальных сетей, задайте себе следующие вопросы:

• Понимаете ли вы связь между показом в социальных сетях и повышением рейтинга в поисковой выдаче?
• Как вы будете продвигать контент своего блога в социальных сетях?
• Знаете ли вы, как привлечение трафика на веб-сайт вашей компании влияет на доход?

4. Опыт работы с социальными сетями

Это может показаться очевидным, но менеджер социальных сетей должен обладать навыками работы в социальных сетях. И хотя это можно узнать с течением времени путем исследований и экспериментов, если вы стремитесь получить работу в крупной компании, вам понадобится несколько лет опыта за плечами. Типы знаний, которые вам понадобятся, включают:

• Знание, какой тип контента лучше всего работает на какой платформе
• Понимание того, как оптимизировать контент на основе платформы
• Способность привлекать аудиторию с помощью сообщений в социальных сетях

На графике ниже показано как настроения потребителей меняются в зависимости от типов контента социальных сетей.

5. Навыки обслуживания клиентов

Когда 34,5% клиентов называют социальные сети своим вариантом обслуживания клиентов, менеджеры социальных сетей должны убедиться, что у них есть соответствующие навыки. Клиенты часто обращаются к учетным записям в социальных сетях, чтобы получить ответы на вопросы о продуктах и ​​услугах, и, если на эти вопросы не будет никого (даже по ночам и в выходные!), Их впечатления об этом бренде, скорее всего, испортятся. Как объясняет Forbes: «Успешный менеджер в социальных сетях знает, что ваше присутствие в социальных сетях – это лицо вашего бренда в Интернете; что все, что они говорят или делают в социальных сетях, является репрезентацией бренда – хорошо или плохо.”

Вот некоторые статистические данные о важности обслуживания клиентов и социальных сетей из великолепной инфографики от Help Scout. Основные моменты включают:

• 86 процентов потребителей прекращают вести дела с компанией из-за плохого опыта работы в социальных сетях.

• 78 процентов онлайн-клиентов рекомендуют бренд друзьям и другим знакомым после того, как они остались довольны.
• 80 процентов компаний думают, что они обеспечивают превосходное обслуживание клиентов, тогда как только 8 процентов клиентов считают, что это так.

Хотя роль менеджера социальных сетей часто определяется как «с 9 до 5», эти люди должны быть готовы ответить на комментарии и вопросы в любое время. Большинство менеджеров социальных сетей сохраняют доступ к учетным записям своей компании на своих мобильных устройствах, чтобы они могли ответить в случае необходимости. Если некому управлять социальными сетями, пока вы в отпуске или больны, вы все равно можете оказаться на крючке – даже если вы заранее планируете публикации.

6. Визуальный интеллект

Хотя большая часть контента, который вы разместите в социальных сетях, будет написана, визуальный контент также имеет решающее значение.Правильным гифкой или фотографией можно поделиться сотни или даже тысячи раз, и вам нужно понимать, какие типы изображений хорошо работают в каждой социальной сети. Для менеджеров социальных сетей важно иметь общие знания о дизайне, чтобы вы могли создавать визуально привлекательную графику в дополнение к своим сообщениям. «Знай своего мема» может быть полезен в ежедневной разработке новых мемов (если это уместно для вашей компании).

Видео также является важным компонентом, поэтому, если вы сможете получить навыки в этой области, это будет чрезвычайно полезно.Как объясняет Hoostsuite, отличный менеджер по социальным сетям «узнает отличное видео, когда увидит его, и, что наиболее важно, будет иметь четкое представление о тенденциях социального видео и о том, как они вписываются в каждую крупную сеть. Некоторые сети, такие как Vine и инструменты потоковой передачи Meerkat и Periscope, также имеют гораздо более низкие ожидания качества, поэтому средний пользователь смартфона может стать создателем видеоконтента для вашего бренда ».

Боретесь с творчеством? Попробуйте посетить онлайн-уроки от компаний-разработчиков программного обеспечения, таких как Adobe, или посетите некоторые местные уроки искусства.

7. Адаптивный

Гибкость важна в любой маркетинговой роли, но тем более в управлении социальными сетями. Сфера социальных сетей меняется так быстро, что адаптация становится абсолютной необходимостью. Недостаточно иметь возможность планировать публикации. Вы должны иметь возможность опробовать новые функции и изменить ситуацию на основе новых тенденций, а также постоянного тестирования и аналитики, которые вы должны использовать для своих сообщений. Когда у вас есть аналитика, вам также понадобится гибкость, чтобы попробовать что-то новое, чтобы ваши социальные сети работали на вас лучше всего.A / B-тестирование (написание сообщений разными способами с разными изображениями) может помочь вам быстро определить, какие типы изображений и текстов работают для вашей компании, а какие нет.

Ищете помощь, чтобы стать отличным менеджером в социальных сетях? Наш диплом специалиста по маркетингу в социальных сетях может помочь или пойти дальше и получить профессиональный диплом в области цифрового маркетинга.

Изучите инструменты и технологии, необходимые для решения задач завтрашнего дня, с дипломом Professional по маркетингу в социальных сетях .

Как стать менеджером по социальным сетям

Менеджеры по социальным сетям – это люди, которые управляют присутствием компании или человека в социальных сетях. Эта роль становится все более важной, потому что многие организации и общественные деятели используют социальные сети для взаимодействия со своей аудиторией. Чтобы продолжить эту карьеру, вы должны развить сильные коммуникативные навыки, получить соответствующую степень и овладеть навыками использования социальных сетей.

Многие люди думают, что социальные сети – это «просто». Хотя может быть легко поделиться изображением и опубликовать небольшой комментарий, на самом деле в этом есть много аналитики данных и стратегии.В этой статье мы обсудим, чем занимаются менеджеры социальных сетей и как сделать карьеру в этой должности.

Чем занимается менеджер социальных сетей?

Менеджер по социальным сетям – это человек в отделе коммуникаций, маркетинга или связей с общественностью организации, который отслеживает, фильтрует, способствует и направляет присутствие компании, продукта или бренда в социальных сетях. Платформы социальных сетей быстро развиваются и обычно считаются «маркетингом в реальном времени», поэтому менеджеры социальных сетей должны иметь возможность работать быстро, отвечать и обмениваться информацией по мере ее появления.Менеджер социальных сетей часто должен хорошо разбираться в новостных циклах и быть отраслевым экспертом для своей компании, бизнеса, продукта или услуги.
Компании из всех отраслей используют социальные сети как метод привлечения и поддержки клиентов, поэтому очень важно иметь кого-то, кто может управлять их присутствием в Интернете.

В их основные обязанности входит:

• Создание редакционных календарей возможного контента, связанного со сроками и каналом
• Публикация контента для распространения через различные каналы социальных сетей.Каждая компания может иметь несколько каналов социальных сетей, которые выходят на свой конкретный рынок.
• Реагирование на пользовательские комментарии и отзывы для создания положительного впечатления от бренда и активного взаимодействия.
• Создание кампаний с сообщениями, которые представляют голос бренда.
• Отслеживание контента и Успех кампании за счет рейтингов вовлеченности, показателей и аналитики
• Участие в стратегиях визуального дизайна
• Создание стратегий вовлечения и продвижения, таких как маркетинг влияния, генерирование органического трафика и платная реклама
• Представление результатов высшему руководству для оценки и направления стратегии продвижения
• Выявление и переоценка того, что определенная платформа не обеспечивает приемлемую рентабельность инвестиций.
• Соблюдение руководящих принципов бренда по всем каналам и работа с членами команды для обеспечения согласованности сообщений бренда.
• Оставаться в курсе тенденций.Например, сейчас популярны короткие видеоролики, но мемы по-прежнему пользуются большой популярностью.
• Внесите вклад в тон бренда – будьте серьезны, ответственны или даже забавны, если и где это имеет смысл.
• Разработка и представление бренда с последовательной индивидуальностью. – четко понимать, как этот человек будет взаимодействовать со своими клиентами, партнерскими брендами и / или даже со своими конкурентами. Например, некоторые компании быстрого питания подшучивают в Твиттере с легким юмором и становятся вирусными благодаря активному взаимодействию со стороны клиентов в виде ретвитов и комментариев.

Связано: Создание успешной стратегии маркетинга в социальных сетях

Средняя зарплата менеджеров в социальных сетях

Средняя зарплата менеджера по социальным сетям составляет 44 741 доллар в год. Диапазон заработной платы менеджеров по работе с социальными сетями колеблется от 14 000 до 105 000 долларов в год. Некоторые из факторов, которые могут повлиять на заработную плату человека, работающего в этой должности, включают его опыт, уровень образования, компанию или даже отрасль и географическое положение.

Как стать менеджером в социальных сетях

Чтобы стать менеджером в социальных сетях, выполните следующие общие шаги:
1. Наберитесь опыта в стратегии маркетинга в социальных сетях.
2. Получите ученую степень или приобретите соответствующий опыт работы.
3. Создавайте собственные подписчики в социальных сетях и публикуйте стратегический и продуманный контент.
4. Узнайте, как использовать социальные сети и общую маркетинговую аналитику.
5. Пройти обучение.
6. Создайте онлайн-портфолио.
7. Следите за компаниями, которыми вы восхищаетесь, по всем их каналам.

1. Наберитесь опыта в стратегии маркетинга в социальных сетях

Существует миф о том, что все молодые люди могут преуспеть в социальных сетях, потому что они выросли с ними, и у них были камеры на своих телефонах с подросткового возраста. И хотя да, они отлично изучают новые платформы и публикуют сообщения для своих подписчиков, но в платформу или усилия бренда в социальных сетях нужно много разрабатывать стратегии и мыслить.

Если вас интересует работа менеджера по социальным сетям, вы можете получить опыт, связавшись с другом / членом семьи, который владеет малым бизнесом. Познакомьтесь с ними и поймите, как и почему они хотели бы публиковать сообщения в социальных сетях. Узнайте больше о бизнес-целях и о том, как социальные сети могут улучшить их бизнес и даже привлечь новых клиентов. Ценность социальных сетей имеет множество уровней – контент, создаваемый пользователями, географически релевантная информация, возможность целевого маркетинга, – но ни один бизнес не должен публиковать контент без стратегии.

Есть несколько искренних соображений относительно того, как каждая компания обращается к своим социальным сетям, и, честно говоря, они могут со временем изменить свою стратегию, если одна платформа для них не работает.Каждая платформа имеет свою ценность и тип контента, поэтому компании или бренду может потребоваться выбрать, какие из них являются для них лучшим вложением времени и денег.

Лучший способ вырасти на этой должности – это иметь реальный опыт работы, чтобы вы могли отточить необходимые навыки и внести добавленную стоимость для организации.

2. Получите степень или соответствующий опыт работы

Хотя не для всех должностей менеджеров по социальным сетям требуется высшее образование, многие работодатели предпочитают, чтобы кандидаты имели степень бакалавра.Лучшие программы для этого карьерного роста включают степени в области бизнеса, маркетинга, рекламы, связей с общественностью и общих коммуникаций. Специалисты по психологии также преуспевают в этой области, потому что они хорошо разбираются в человеческом поведении и мышлении клиентов, почему мы делаем то, что делаем, и почему мы покупаем товары определенных брендов.

Вы также можете найти образовательные программы, которые включают обучение и курсы по управлению и стратегии в социальных сетях. Также рассмотрите возможность прохождения стажировки, волонтерской работы или работы начального уровня, которая предполагает работу с социальными сетями, чтобы практиковать теорию и стратегии, изученные в классе.Массовые открытые онлайн-курсы (МООК) также могут быть действительно полезны для получения опыта и знаний в области аналитики и планирования кампаний в социальных сетях. Вы можете найти их на таких сайтах, как Udemy, Coursera и Google.

3. Создавайте собственные подписчики в социальных сетях и публикуйте стратегический и продуманный контент

Один из способов показать свою способность управлять подписками в социальных сетях для бизнеса – это самостоятельно привлечь внимание. Развивайте свои личные учетные записи, делясь увлекательным контентом и увеличивая количество лайков, комментариев и репостов, которые вы получаете к своим сообщениям, и общаясь со своими подписчиками.Вы также можете разработать контент-стратегию для своего личного профиля, чтобы развить этот навык.

Применяйте передовой опыт социальных сетей, чтобы продемонстрировать доказательство того, что ваши методы работают. Обязательно укажите голос вашего бренда и убедитесь, что визуальные эффекты, включая изображения и графику, соответствуют определенному внешнему виду и ощущениям. Не забудьте указать фотографов или другой контент, где это возможно, если вы используете изображения, которые не являются вашими собственными.

Связано: 4 шага к созданию бренда

4.Узнайте, как использовать социальные сети и общую маркетинговую аналитику

Каждый менеджер по социальным сетям полагается на аналитику, чтобы определить, насколько эффективны кампании и контент. Аналитика в социальных сетях поможет вам измерить успех того, чем вы делитесь, и определить тенденции последователей – что им нравится, что нет и на что они могут не реагировать. Основные аналитические данные для анализа включают подписчиков, просмотры страниц, клики, лайки, репосты, комментарии и показы. Хотя впечатления прекрасны (сколько зрителей видят ваш контент), может быть полезно понять, как преобразовать все элементы аналитики в план действий.Впечатления могут быть отличными, но если вовлеченность низкая, вы знаете, что есть возможность улучшить ситуацию.

Доступно множество инструментов для отслеживания этих показателей и отображения тенденций. По мере того, как вы приобретаете практический опыт во время обучения, стажировок и других практических ролей, вы можете ознакомиться с этими инструментами и использовать эти идеи для пересмотра стратегий кампании и контента. Многие малые предприятия и предприниматели используют Google Analytics, но существуют также платформы корпоративного уровня, такие как Core Metrics.

При просмотре аналитики часто возникает ощущение, что вы просматриваете исчерпывающие отчеты с данными, и требуется некоторое время, чтобы извлечь и понять результаты. Также требуется зрение, чтобы знать, как представить эти результаты высшему руководству. Многие люди используют программное обеспечение для визуализации, чтобы представить свои выводы.

5. Пройдите обучение

В дополнение к получению степени вы можете получить выгоду, пройдя курсы обучения управлению социальными сетями через несколько онлайн-платформ и поставщиков.Эти учебные курсы помогут вам развить необходимые исследовательские, аналитические и коммуникативные навыки и узнать, как преодолевать проблемы, с которыми вы можете столкнуться при управлении социальными сетями для бренда или организации.

Вы также можете пройти курсы, которые помогут вам изучить новые инструменты, такие как инструменты для анализа тенденций, инструменты для обмена контентом, инструменты для публикации и инструменты для прослушивания платформ социальных сетей. Из-за быстрого характера социальных сетей и «маркетинга в реальном времени» полезно понимать, что многие компании используют программное обеспечение для прослушивания социальных сетей, поэтому они всегда знают, что потребители говорят о них.Примеры включают Hootsuite, Hubspot и Sprout Social. Возможно, вам не нужно хорошо разбираться в использовании инструментов прослушивания социальных сетей, чтобы получить работу, но хорошо понимать, как работает это программное обеспечение и как оно может улучшить ваши маркетинговые усилия. Вы также можете пройти эти учебные курсы, если ваше предыдущее образование и опыт относятся к другой области или если вы заинтересованы в том, чтобы лучше разбираться в социальных сетях. Эти курсы часто предоставляют сертификаты, которые вы можете добавить в свое резюме и портфолио.

6. Создайте онлайн-портфолио

Во время собеседования на руководящие должности в социальных сетях вас могут попросить показать ваше портфолио, посвященное предыдущим работам в социальных сетях. Независимо от того, набираете ли вы клиентов-фрилансеров, управляете своими личными учетными записями или добровольно создаете страницу для некоммерческой организации, ведение портфолио с топовыми постами, записями о взаимодействии и другими соответствующими данными гарантирует, что у вас будет подтверждение вашей квалификации, которое можно будет продемонстрировать во время собеседований.

Совет для профессионалов: Вы можете создать личный веб-сайт с помощью таких хостинговых сайтов, как WordPress или Squarespace, которые могут содержать более подробную информацию о вас как о человеке, хотя это требует вложения в ежемесячную плату за хостинг.
Вы также можете использовать бесплатные сайты, такие как Behance или Coroflot, чтобы загружать файлы своих работ и делиться ими. LinkedIn также является отличным бесплатным вариантом, если вы можете добавить образцы работы под своим опытом работы.

Если вы решите использовать LinkedIn, обязательно настройте URL-адрес LinkedIn, выполнив следующие действия:
1. Щелкните раскрывающееся меню под значком вашего изображения
2. Выберите «Просмотреть профиль»
3. Выберите «Изменить общедоступный профиль» и URL-адрес
4. Удалите случайные числа и сделайте URL своим именем

Связано: Как создать свой рабочий портфель

7.Следите за компаниями, которыми вы восхищаетесь, по всем их каналам

Следите за ведущими брендами в вашей отрасли, а также за брендами из других отраслей, чтобы узнать, что работает и что у них хорошо получается, чтобы привлечь своих подписчиков. Не забудьте найти их на всех платформах социальных сетей, поскольку они могут иметь разную цель или сообщения, которые они распространяют на разных платформах.

Часто задаваемые вопросы о менеджерах социальных сетей

Вот несколько часто задаваемых вопросов о том, как стать менеджером социальных сетей, чтобы помочь вам узнать больше об этой карьере:

Публикуют ли менеджеры социальных сетей сообщения для своих клиентов?

Некоторые менеджеры по социальным сетям работают внештатно с несколькими клиентами, создавая кампании и контент для совместного использования. В большинстве случаев они публикуют этот контент от имени клиента, но это зависит от желаний каждого клиента. Некоторые предпочитают сохранять контроль над своими профилями и просто хотят, чтобы внештатный менеджер занимался созданием кампаний.

Какие навыки необходимы менеджеру социальных сетей?

Некоторые общие навыки, необходимые для менеджеров по социальным сетям, включают:

• Орфография и грамматика: Важно хорошо владеть орфографией и грамматикой, чтобы компания, которую вы представляете в социальных сетях, выглядела профессионально и безупречно.
• Управление временем: Менеджеры социальных сетей также должны уметь эффективно управлять своим временем, особенно тем, кто работает на внештатной основе с несколькими клиентами. Этот навык гарантирует, что они публикуют контент в наиболее оптимальное время и что страницы, которыми они управляют, активно взаимодействуют с аудиторией.
• Служба поддержки клиентов: Этот навык позволяет менеджерам социальных сетей надлежащим образом реагировать на комментарии, как положительные, так и отрицательные. Хорошее обслуживание клиентов помогает этим профессионалам лучше всего представлять бренд.
• Визуальный глаз: Многие менеджеры социальных сетей работают с графическими дизайнерами над контентом, но некоторые создают свои собственные. Важно визуально следить за брендом вашего клиента или компании.

В каких отраслях работают менеджеры социальных сетей?

Социальные сети распространены во всех отраслях, поэтому компании во многих различных областях полагаются на менеджеров, которые будут заниматься созданием и распространением контента. В качестве менеджера по социальным сетям вы можете работать в сфере бизнеса, общественного питания, гостеприимства, транспорта и путешествий, здравоохранения, строительства или почти в любой другой отрасли.

Вы также можете работать в собственной творческой команде или работать в стороннем агентстве, которое имеет опыт и специальность в области маркетинга в социальных сетях. Вы можете подчиняться менеджеру по цифровому маркетингу или, если вы работаете с небольшой компанией, вы также можете нести ответственность за другие элементы их маркетинга, а не только за то, что вы публикуете в социальных сетях.

Кто успешно работает менеджером в социальных сетях?

Есть много разных характеристик того, кто успешно работает менеджером в социальных сетях.Вот некоторые из этих черт:

• Вы в восторге от данных и аналитики.
• Вам нравится узнавать, что такое голос бренда и как продвигать его по разным каналам.
• У вас нет предвзятого мнения о каналах социальных сетей и о том, почему бренд будет их использовать.
• Вам любопытно узнать – технологии быстро меняются, как и стратегия.
• Вы преуспеваете в том, чтобы выяснить причину, но также любите быстрые сроки выполнения работ и внимание к средствам массовой информации и новостным циклам.
• Вы разбираетесь в маркетинговой стратегии и понимаете, как подходят каналы социальных сетей.
• Вы цените, на что способны информация и контент, создаваемые пользователями, и как они могут способствовать положительному подкреплению или увеличению дохода для бренда.
• У вас отличное чувство юмора, и вы знаете, что социальные сети существуют уже давно, но люди все еще изучают, как их использовать.

Обратите внимание, что ни одна из компаний, упомянутых в этой статье, не аффилирована с Indeed.

Как стать менеджером в социальных сетях (бесплатный шаблон резюме!)

Почти половина глобальных пользователей Интернета (44,8%) использовали социальные сети для поиска информации о брендах в 2020 году. Учитывая их распространенность, компании теперь понимают, почему так важно нанять менеджера по социальным сетям для управления своим присутствием в Интернете.

Работа менеджером в социальных сетях может быть сложной задачей. Что объединяет всех профессионалов в социальных сетях, – это необходимость носить много шляп. От создания контента до обслуживания клиентов, от PR до продаж, компании часто полагаются на своих менеджеров по социальным сетям, которые «сделают все это», когда дело доходит до управления и реализации их стратегии в социальных сетях.

Независимо от того, являетесь ли вы начинающим менеджером по работе с социальными сетями или менеджером по персоналу, который хочет нанять его, мы изложили ключевые аспекты и требования к должности ниже.

Бонус: Настройте наши бесплатные, профессионально разработанные шаблоны резюме , чтобы получить работу своей мечты в социальных сетях уже сегодня. Загрузите их сейчас.

Чем занимается менеджер социальных сетей?

Обязанности менеджера по работе с социальными сетями сильно различаются в зависимости от размера организации.

В небольших компаниях менеджер социальных сетей может также действовать как команда по созданию контента из одного человека, в том числе заниматься графическим дизайном, копирайтингом, а также редактированием фото и видео. В более крупных организациях менеджеры социальных сетей могут работать с агентствами и / или командами и специалистами, обладающими такими навыками.

Независимо от того, насколько велика их команда и ресурсы, у менеджеров по работе с социальными сетями много обязанностей, которые нужно выполнять.

Когда в объявлении о вакансии говорилось о менеджере по социальным сетям, но на самом деле они имели в виду создателя контента, цифрового стратега, координатора кризисных коммуникаций, графического дизайнера, руководителя службы поддержки клиентов, видеоредактора, переводчика поколения z, общего козла отпущения и иногда рис.twitter.com/QuyA2ab6qa

– WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) 18 февраля 2021 г.

Типичное описание должности в социальных сетях включает следующие обязанности:

• Создание календарей содержимого и планирование / публикация содержимого
• Управление сообществом (ответы на комментарии и сообщения, сообщение о проблемах другим командам)
• Выступает в роли владельца канала для всех учетных записей социальных сетей (включая знание передового опыта каждого канала, принятие решения о том, какой контент, где и когда выходит, а также адаптацию контента по каналам)
• Создание планов кампании для бизнес-приоритетов и маркетинговых приоритетов (e.грамм. запуск продукции, ребрендинг, информационные кампании, конкурсы и т. д.)
• Написание творческих сводок (для направления агентствам и / или внутренним дизайнерам, видеоредакторам и копирайтерам)
• Поддержка маркетинговых мероприятий (таких как выявление и выбор влиятельных лиц, репостинг контента и взаимодействие с сообщениями влиятельных лиц)
• Создание еженедельных / ежемесячных отчетов (и специальных отчетов для крупных маркетинговых кампаний, спонсорства и т. Д.)
• Социальное прослушивание (включая мониторинг хэштегов и брендированных ключевых слов, обнаружение проблем безопасности бренда, управление кризисами в социальных сетях и определение маркетинговых возможностей в реальном времени)
• Наблюдение за контентом, обеспечение обратной связи творческим / контентным командам (выступая в качестве предметного эксперта для всего контента, предназначенного для публикации в социальных сетях)
• Руководство передовой опыт для социальных сетей (оставаться в курсе новых социальных сетей и функций)
• Создание и / или курирование контента (съемка фотографий, написание копии, разработка или изменение графики, редактирование видео, поиск контента UGC и участие в редакционном контенте)

Один день из жизни менеджера социальных сетей

Обычный день менеджера по маркетингу в социальных сетях включает в себя создание большого количества контента, встречи и обеспечение того, чтобы комментарии и сообщения были адресованы, чтобы клиенты были довольны.Хотя социальные сети развиваются быстро и нет двух одинаковых дней, вот как часто выглядит повседневный день для менеджера социальных сетей:

9-10 утра: Проверка электронной почты и ответ на упоминания и сообщения (или передача их другим командам)

10:00 – полдень: Целенаправленная работа (например, написание творческих сводок, предоставление отзывов или создание календарей контента)

Полдень – 13:00: Перерыв на обед – выйдите на улицу, помедитируйте, сделайте перерыв на экран

13:00: Встречи с другими командами и отделами (менеджеры по маркетингу в социальных сетях часто работают в межфункциональных группах, управляя утверждениями от множества заинтересованных сторон)

3–15: 30: Анализ результатов, создание отчетов

15:30 – 16:00: Чтение информационных бюллетеней, блогов, просмотр вебинаров

16: 30–17: Ответ на упоминания и сообщения

5–17: 30: Планирование содержания на следующий день

У костра.Пока в кемпинге. https://t.co/0HPq91Uqat

– Ник 🇨🇦 (@AtNickMartin) 18 мая 2021 г.

10 важных навыков менеджера в социальных сетях

Для менеджеров по работе с социальными сетями не существует единственной лучшей образовательной траектории или опыта работы. Хорошие менеджеры по работе с социальными сетями могут иметь разное происхождение из-за разнообразия навыков, используемых в этой роли.

Вот десять навыков, которые являются ключевыми для того, чтобы быть сильным менеджером в социальных сетях:

1. Написание

Почти каждая публикация в социальных сетях нуждается в подписи, поэтому хорошее написание – это неоспоримый навык для всех менеджеров социальных сетей.

Менеджеры социальных сетей должны уметь редактировать и писать краткие тексты даже больше, чем писать, чтобы придерживаться ограничений на количество символов и максимальной длины заголовков. Это само по себе умение – уметь донести сообщение бренда, CTA, а также быть быстрым и привлекательным в пределах 280 символов.

2. Редактирование

Если и есть что-то, что должно оскорбить профи в соцсетях, так это опечатки. Повторяющиеся опечатки или плохая грамматика – верный способ навредить репутации бренда в Интернете, и пользователи социальных сетей быстро совершают ошибки.Хорошее внимание к деталям означает, что менеджеры социальных сетей обнаруживают орфографические или грамматические ошибки, прежде чем нажать «отправить» в сообщении.

это для моих коллег по соцсетям 💔 pic.twitter.com/G5lIZoVFFr

– Stein (@steinekin) 28 апреля 2021 г.

3. Проект

Учитывая, что визуальные эффекты играют такую ​​важную роль в социальных сетях (особенно на таких платформах, как Instagram), менеджеры социальных сетей нуждаются в умении выбирать между хорошим и плохим дизайном.

Им не обязательно быть графическими дизайнерами, но проницательный взгляд и знание тенденций редактирования фотографий значительно упрощают работу с дизайнерами и дают конструктивную обратную связь.

4. Осведомленность о поп-культуре и текущих событиях

Социальные сети – от мемов до трендов – основаны на поп-культуре и текущих событиях. Особенно это актуально для таких платформ, как TikTok.

Социальные профессионалы всегда держат руку на пульсе происходящего, не только для того, чтобы использовать актуальные для бренда возможности в режиме реального времени, но и для того, чтобы знать, когда следует приостановить публикации в социальных сетях в связи с крупными мировыми событиями.

Наличие сильной глобальной осведомленности помогает менеджерам социальных сетей осознавать культурные особенности и выявлять потенциально неуместные шутки, которые могут нанести ущерб репутации компании.

5. Организация

Когда дело доходит до управления информационным календарем, есть много элементов, которые могут быть изменены. Ежедневная публикация означает работу в быстром темпе, с большим количеством элементов, которые нужно отслеживать. Вот почему планирование публикаций – это функция, позволяющая сэкономить время для многих соцсетей.

Постоянно между состояниями «Это я запланировал?» или «Это уже было опубликовано?»

– Social Media Tea (@SippinSocialTea) 21 июня 2021 г.

Менеджеры социальных сетей должны быть высокоорганизованными, чтобы гарантировать своевременную доставку активов, соответствие бренду и одобрение всех заинтересованных сторон.Люди, которым нравится создавать системы и умеют переключать контекст, становятся отличными менеджерами в социальных сетях.

6. Хорошее деловое чутье и целеустремленность

Хотя менеджерам по работе с социальными сетями для успеха не нужно иметь бизнес-образование, важно хорошо понимать, как работает бизнес. Ответственность за то, чтобы стратегия маркетинга в социальных сетях соответствовала общим целям бизнеса, является обязанностью менеджера по социальным сетям.

Лучшие менеджеры по работе с социальными сетями обладают стратегическим мышлением и всегда думают о более широкой картине и о том, как сообщения могут поддержать более высокий уровень маркетинга и приоритетов бизнеса.

7. Анализ данных

Хотя многие профи в социальных сетях преуспевают в творчестве, им также не нужно бояться работать с числами. Платформы социальных сетей предоставляют огромное количество данных (иногда даже слишком много), поэтому важно иметь возможность просматривать множество данных и находить наиболее значимые моменты, которые приводят к практическим выводам.

Базовые навыки работы с Excel позволяют менеджерам социальных сетей извлекать данные и манипулировать ими, не полагаясь на других. Это ценно, когда нужно проанализировать эффективность каждой публикации или углубиться в очень специфический социальный анализ.

Наличие надежного инструмента аналитики социальных сетей также помогает менеджерам социальных сетей легко выявлять тенденции и извлекать ценную информацию – без хлопот с электронными таблицами.

8. Может работать под давлением

Управлять корпоративными каналами в социальных сетях часто означает быть голосом бренда. Это большая ответственность, независимо от того, насколько велик или мал бренд. Поэтому менеджеры соцсетей должны сохранять хладнокровие под давлением.

Зачастую все, что публикует менеджер в социальных сетях, внимательно изучают как подписчики, так и сотрудники.Мысли и молитвы каждому менеджеру социальных сетей, которому приходилось объяснять твит (или почему бы не написать что-то в Твиттере) генеральному директору.

Это. В тысячу раз больше. https://t.co/gq91bYz2Sw

– Джон-Стивен Стэнсел (@jsstansel) 23 июня 2021 г.

9. Устойчивость

Когда они выступают в качестве голоса бренда, менеджеры социальных сетей слишком легко почувствовать, что негативные ответы и сообщения, адресованные бренду, также адресованы им лично.

Это действительно может сказаться на психическом здоровье менеджера социальных сетей. Менеджерам соцсетей важно напоминать себе о том, что нужно отделять свою личную ценность от бренда и, при необходимости, перестать читать комментарии.

Примечание: В идеале менеджеры по социальным сетям также должны иметь начальников, которые понимают, какие потери могут понести работа на переднем крае цифрового взаимодействия, и которые уважают баланс между работой и личной жизнью.

10. Возможность устанавливать границы и отключать

В связи с предыдущей чертой менеджеры по маркетингу в социальных сетях должны знать, как устанавливать личные границы.Будь то отключение уведомлений, прерывание экрана или отпуск в кабине с дополнительным Wi-Fi в глуши, эти привычки важны для предотвращения выгорания (частота которого довольно высока в индустрии социальных сетей).

вот и все, я готов провести выходные

– менеджеры социальных сетей в 18:00 в воскресенье

– WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) 22 июня 2021 г.

Благодаря тому, что социальные сети всегда активны, профи имеют тенденцию всегда проверять упоминания.Лучшее, что менеджер социальных сетей может сделать для себя и для своего бизнеса, – это создать хорошо задокументированные правила (например, тон голоса, руководства по стилю и инструкции для платформы), чтобы они могли передать бразды правления социальными сетями кому-то другому, а не быть соблазнялся заселиться во время отпуска.

Как стать менеджером в социальных сетях

Существует множество способов освоить навыки и концепции социальных сетей, необходимые для того, чтобы стать менеджером по социальным сетям, при этом менеджеры по найму не отдают предпочтение ни одному из установленных путей.

Вот несколько способов стать менеджером в социальных сетях:

• Онлайн-курсы : Изучите основы маркетинга в социальных сетях онлайн и в удобном для вас темпе. Вот 15 курсов и ресурсов для изучения социальных сетей, а когда вы будете готовы глубоко погрузиться в каждую платформу, вот 9 курсов для Instagram.
• Сертификаты : Курсы на основе сертификатов обычно обеспечивают более углубленное обучение по сравнению с обычными курсами и позволяют проверить ваши навыки работы с социальными сетями, чтобы убедиться, что вы готовы к работе.Академия Hootsuite предлагает для начала комплексный курс сертификации по социальному маркетингу, а также продвинутые программы сертификации.
• Bootcamps / обучающие программы : Bootcamps предлагают иммерсивные версии курсов (как онлайн, так и очные), которые позволяют быстро пройти обучение в качестве менеджера по работе с социальными сетями, часто за 6-9 недель. Рассмотрите эти варианты от Brainstation и General Assembly.
• Стажировки : Стажировки, в идеале оплачиваемые, – отличный способ получить опыт, начиная с нуля.В дополнение к стажировкам в социальных сетях, также рассмотрите возможность стажировок в цифровых маркетинговых, коммуникационных, PR и рекламных агентствах, которые могут помочь в решении задач в социальных сетях.
• Слежка и наставничество : Если вы уже работаете в компании или имеете связь с авторитетным профессионалом в социальных сетях, подумайте о том, чтобы спросить их, можете ли вы затенять их в их работе. Shadowing позволяет вам наблюдать и изучать повседневные обязанности, а также оценивать, подходит ли вам работа в социальных сетях.

Бесплатный шаблон резюме менеджера социальных сетей

Если вы хотите работать в социальных сетях, начните поиск работы с помощью наших шаблонов резюме для менеджеров по социальным сетям. Шаблоны предназначены для того, чтобы подчеркнуть, насколько ваш опыт совпадает с наиболее важными навыками для работы в социальных сетях.

Используйте шаблоны, чтобы обновить существующее резюме или создать новое с нуля.

Вот как их использовать:

Шаг 1. Загрузите шрифты

Чтобы использовать шаблоны резюме нашего менеджера по социальным сетям, вам необходимо загрузить эти шрифты на свой компьютер.

Щелкните каждую ссылку, чтобы начать.

Щелкните Выбрать этот шрифт в правом верхнем углу.

Щелкните стрелку загрузки в правом верхнем углу.

После загрузки пакета шрифтов на ваш компьютер откройте папку. Дважды щелкните каждый файл шрифта, чтобы установить каждый вариант по отдельности. Щелкните Установить шрифт.

Шаг 2. Скачайте шаблоны

Бонус: Настройте наши бесплатные, профессионально разработанные шаблоны резюме , чтобы получить работу своей мечты в социальных сетях уже сегодня. Загрузите их сейчас.

Щелкните правой кнопкой мыши zip-файл, чтобы загрузить его с Google Диска.

Не забудьте «разархивировать» файл на своем компьютере!

Шаг 3. Начать редактирование

Откройте выбранный вами файл, Чан или Леопольд, в Microsoft Word. Щелкните в любом месте, чтобы начать настройку файла в соответствии с вашими потребностями. Вы можете изменить или удалить любой текст, значки или цвета.

Обязательно сохраняйте часто и переименовывайте отредактированный файл под своим именем.

Теперь, когда вы знаете, чем занимается менеджер по социальным сетям и какие главные навыки необходимы, чтобы им им стать, вы на один шаг ближе к началу своей карьеры в социальных сетях.

Следующий шаг: изучите инструменты, которые используют успешные менеджеры социальных сетей. Вы можете использовать Hootsuite, чтобы легко управлять всеми своими социальными каналами, собирать данные в реальном времени и взаимодействовать со своей аудиторией в социальных сетях. Попробуйте бесплатно сегодня.

Начать

Легко управляйте всеми своими социальными сетями в одном месте и экономьте время с помощью Hootsuite .

Как стать менеджером по социальным сетям

Менеджер по социальным сетям обладает острым взглядом на дизайн и аналитическими навыками, а также сочетает владение языком с мышлением, ориентированным на клиента. Поскольку социальные сети почти повсеместны во всех отраслях – банки, бренды одежды и государственные чиновники, как правило, имеют учетные записи в социальных сетях, – работа менеджером по социальным сетям может открыть двери в самые разные области.

Менеджеры социальных сетей несут ответственность за создание и анализ контента для страниц организации в социальных сетях.Роль менеджера по социальным сетям заключается в повышении узнаваемости бренда, взаимодействии с подписчиками и повышении положительных настроений клиентов.

Менеджер социальных сетей может делать все, от создания сообщений до разработки стратегии в социальных сетях и отслеживания показателей, чтобы видеть, как посты работают. Они могут работать в составе команды бренд-маркетинга, состоящей из дизайнеров, стратегов и копирайтеров. Их задачи могут сильно различаться, но могут включать:

• Публикация и мониторинг платформ социальных сетей: Менеджер социальных сетей будет отвечать за поддержку платформ социальных сетей организации.Это может включать планирование публикаций, написание копии и сотрудничество с творческими партнерами над активами в социальных сетях. Они также могут отвечать за комментарии и сообщения от подписчиков.

• Разработка стратегии кампании: Установка целей для кампании в социальных сетях означает знание того, какие бизнес-цели будут соответствовать сообщениям в социальных сетях. Увеличит ли кампания охват бренда, увеличит количество новых регистраций или сохранит заинтересованность клиентов? Какие материалы следует выпускать к праздникам или Месяцу женской истории? На такие вопросы вы можете ответить при разработке стратегии кампании.

Другие конкретные задачи могут включать:

• Редактирование сообщений, чтобы убедиться, что они соответствуют бренду

• Общение с другими игроками, такими как дизайнеры, редакторы и бизнес-менеджеры

• Поиск способов преобразование пользователей социальных сетей в клиентов или повторное привлечение существующих клиентов

По данным Glassdoor [1], менеджер социальных сетей в США в 2021 году получал среднюю базовую зарплату в размере 52 367 долларов США.Это может варьироваться в зависимости от вашего местоположения, стажа работы, образования и других факторов.

Бюро статистики труда США прогнозирует, что должности менеджеров по рекламе, продвижению по службе и маркетингу, как ожидается, вырастут на шесть процентов в период с 2019 по 2029 год в США – быстрее, чем общий средний рост числа рабочих мест [2].

Развивайте свой набор навыков.

Освоение следующих навыков поможет вам стать менеджером в социальных сетях.

• Writing: Хорошее письмо в социальных сетях выходит за рамки хорошей грамматики и орфографии.Текст в социальных сетях потребует краткого, убедительного текста, который сможет вписаться в историю бренда и привлечь аудиторию. Повысьте уверенность в своих письменных навыках, прежде чем подавать заявку на должность менеджера по социальным сетям.

• Опыт работы с социальными сетями: Для успешного управления учетными записями вам потребуется глубокое понимание нескольких платформ социальных сетей – их сильных и слабых сторон, демографических данных пользователей и других характеристик. Знание следующих платформ, вероятно, будет наиболее важным:

  • Facebook

  • Instagram

  • Twitter

  • LinkedIn

  • YouTube

• Взгляд на дизайн: Будьте готовы сообщить дизайнерам, редакторам или другим членам маркетинговой команды то, что вы представляете для сообщений в социальных сетях.Какое изображение вы будете использовать? В каком тоне должно звучать письменное сообщение? Очень важно представить себе пост, а затем сформулировать бизнес-причины для ваших решений. Если от вас ожидается, что вы сами будете создавать визуальные эффекты, вам может пригодиться знание инструментов дизайна, таких как AdobeSpark или Canva. Изучите курсы дизайна на Coursera, чтобы начать работу.

• Аналитические инструменты: Знание того, какие сообщения находят отклик у потребителей, требует аналитического чутья и способности исследовать.Постарайтесь ознакомиться с инструментами анализа социальных сетей, такими как Sprout Social, Hootsuite и HubSpot.

• Гибкость: В мире социальных сетей происходят постоянные изменения. Новые трендовые хэштеги, изменяющиеся алгоритмы публикации и новые функции платформы часто требуют, чтобы менеджеры социальных сетей были в состоянии думать на своих ногах и внедрять новинки в свою работу.

• Чтение в комнате: Новостные события могут привести к тому, что некоторые сообщения будут восприниматься как глухие или нечувствительные, или иным образом затмевают ваш пост по важности.Знание того, как реагировать соответствующим образом, будет важно для поддержания бренда организации.

Получите стажировку или работу в социальных сетях начального уровня.

Опыт работы с социальными сетями – ключевая часть того, чтобы стать менеджером в этой области. Если у вас мало опыта, найдите должность начального уровня, которая научит вас основам маркетинга в социальных сетях, прежде чем пытаться перейти на руководящую должность.

Следите за этими названиями должностей начального уровня:

Ищете другие способы получить опыт?

Опыт работы в социальных сетях не обязательно должен относиться к профессиональной сфере.Если вы работаете волонтером в организации, предложите помощь в ведении учетных записей в социальных сетях.

И если вы собрали значительное количество подписчиков на своей личной платформе в социальных сетях, об этом стоит упомянуть команде по найму (при условии, что они подходят для работы). Возможность успешно продвигать себя может указывать на смекалку, которая может привести к управлению брендом.

Получите ученую степень.

По данным Бюро статистики труда, менеджеры социальных сетей обычно имеют степень бакалавра.Специализация в области, которая будет развивать ваши коммуникативные или деловые навыки, например журналистика, коммуникация или маркетинг, может подготовить вас к этой должности.

Поступление в колледж также предоставит вам различные возможности, где вы сможете получить профессиональный опыт работы с социальными сетями. Используйте ресурсы своего центра карьеры, чтобы найти стажировки или другие доступные должности. В противном случае попробуйте вступить в клуб и внести свой вклад в их усилия в социальных сетях.

Начало работы

Менеджеры социальных сетей могут выступать в качестве рупора организации, взаимодействуя с общественностью и продвигая свое видение.Если вы готовы начать обучение, взгляните на сертификат профессионала по маркетингу в социальных сетях от Facebook на Coursera – первая неделя бесплатна.

Статьи по теме

Источники статей

1. Стеклянная дверь. «Заработная плата менеджеров в социальных сетях, https://www.glassdoor.com/Salaries/social-media-manager-salary-SRCH_KO0,20.htm». По состоянию на 26 марта 2021 г.

2. Бюро статистики труда США. Менеджеры по рекламе, продвижению и маркетингу, https://www.bls.gov/ooh/management/advertising-promotions-and-marketing-managers.htm. “По состоянию на 26 марта 2021 г.

10 советов профессионала о том, как стать менеджером в социальных сетях

Вот несколько советов от настоящих профессионалов в области социальных сетей о том, как получить работу своей мечты.

Может быть, вы студент колледжа, который хочет серьезно взглянуть на свои карьерные планы, или вы работающий профессионал, который осознал, что ваша нынешняя работа – это не то, о чем вы мечтали.

В любом случае, вы задаетесь вопросом: « Почему я не занимаюсь социальными сетями профессионально? ”

Хорошие новости: это вполне жизнеспособный карьерный путь.По данным Glassdoor, средняя зарплата менеджера по социальным сетям в США (по состоянию на октябрь 2019 года) составляет 55 199 долларов.

Но как пройти путь от любителя-энтузиаста социальных сетей до платного менеджера по социальным сетям в жизнеспособной компании?

Хотите знать, как стать менеджером в социальных сетях? У нас есть ответы.

Мы обратились за советом к нескольким штатным менеджерам по социальным сетям здесь, в Capterra, и позвонили специалистам по социальным сетям из разных отраслей. После этого мы разделили их отзывы на 10 советов.Давайте нырнем!

10 способов стать менеджером в социальных сетях

1. Рассмотрите степень в области коммуникаций или маркетинга

… но знайте, что это не требование.

Элис Фуллер, бывший телевизионный продюсер, ставший стратегом в области социальных сетей в Роли-Дареме, подчеркивает важность обучения и практики, чтобы вы могли начать работу:

«Если вы действительно хотите быть действительно хорошим менеджером в социальных сетях, сначала изучите основы маркетинга и письма.Узнайте как можно больше … затем примените то, что вы узнали, на практике, затем работайте с другими бесплатно или за небольшую плату, чтобы получить реальный опыт за плечами ».

Эми Ньютон, старший менеджер по социальным сетям в фирме интернет-маркетинга в Сан-Диего, подчеркивает важность смежных с маркетингом дисциплин:

«По моему опыту, работодатели любят нанимать всесторонних кандидатов из социальных сетей, поэтому также важно подчеркнуть свои навыки письма и дизайна.В то же время получение степени, ориентированной на письмо или общение, является ключевым. Эти знания имеют решающее значение для этой отрасли ».

Однако нет одной конкретной степени, которая открывала бы все двери. Крис, один из штатных специалистов Capterra по социальным сетям, выбрал менее традиционный путь, чтобы заработать свои полосы в социальных сетях.

Работая электриком и управляя складом, он получил большую часть своего опыта управления социальными сетями через компанию по организации питания и организации мероприятий (специализирующуюся на корейско-мексиканских тако), которую он поддерживает:

«Я сделал это задом наперед.Я построил это с нуля: брендинг, маркетинг, копирование … это живое резюме. Делайте это, пока учитесь в школе… Вам не нужно проходить стажировку, вы можете делать все это из своей спальни », – сказал он. Менеджеры по найму «просто хотят знать, сможете ли вы запустить и расширить аккаунт».

Менеджеры по социальным сетям, с которыми мы разговаривали, имеют опыт работы во всем: от политологии до дизайна одежды, от психологии до продаж фармацевтических препаратов. Управление социальными сетями больше похоже на музыку, чем на стоматологию: это нормально, если вы научитесь этому самостоятельно.

2. Будьте в курсе отраслевых инструментов и технологий

Независимо от того, хотите ли вы получить формальное образование в области маркетинга, вам необходимо поддерживать собственные знания об инструментах и ​​приемах торговли в социальных сетях.

В социальных сетях есть наука, помимо творческих аспектов и аспектов взаимодействия с общественностью. Чтобы добиться успеха, вам нужно идти в ногу с аналитической стороной дела и уметь использовать полученные знания и данные для охвата более широкой аудитории.

Лучший способ сделать это – быть в курсе лучших и самых популярных программных продуктов для управления социальными сетями и маркетинга в социальных сетях. Многие из этих продуктов предлагают бесплатные пробные версии, поэтому не бойтесь попасть туда и узнать, что предлагают эти инструменты с точки зрения социальной аналитики и отслеживания контента.

Шелби Роджерс, менеджер по контент-маркетингу, предлагает следующие высшие приоритеты для любого менеджера по социальным сетям (SMM):

• Хорошее повествование и содержание
• Способность понимать аналитику и вносить соответствующие изменения
• Взаимодействие с вашим сообществом

Затем она сказала:

«Вы должны предлагать своим читателям хороший контент, иначе они никогда не вернутся… Аналитика также даст опытным SMM-специалистам представление о том, какой контент лучше всего привлекает внимание.В конечном итоге вовлечение – это цель любого маркетолога в социальных сетях… Привлечение людей к взаимодействию (лайкам, репостам, ретвитам, твитам на ваш бренд) с компанией способствует ее узнаваемости и помогает наладить здоровые отношения с общественностью ».

3. Ищите возможности социальных сетей повсюду

Независимо от того, в какой роли вы сейчас занимаетесь, вероятно, у вас есть возможность начать создавать свой профиль в социальных сетях. Поговорите со своей командой по маркетингу или руководством компании, чтобы узнать, есть ли возможность продвигать продукты или деятельность вашего предприятия в социальных сетях.

И не сбрасывайте со счетов поиск возможностей социальных сетей в личной жизни. В нашей команде здесь, в Capterra, наши коллеги использовали социальные сети, чтобы делать все, от документирования своих фотогеничных домашних животных до подсказок и популяризации своих книжных клубов и услуг по выгулу собак.

BMoreDogAdventures в Instagram (Источник)

Продвижение ваших увлечений в Instagram может не дать вам работу вашей мечты напрямую, но, безусловно, может повысить ценность вашего резюме и профессионального портфолио, поскольку демонстрирует вашу способность проводить успешную кампанию в социальных сетях.

Как рассказал специалист по цифровому маркетингу Абхишек Джоши: «Это может быть [так же просто], как еженедельный чат в Твиттере, в котором обсуждаются фильмы ужасов, [которые] показывают, что вы умеете преуспевать в цифровом общении».

4. Помните, за вами всегда наблюдают

Даже если вы просто ведете личную учетную запись, если вы демонстрируете сильный голос и постоянную публикацию сообщений, вы можете использовать это, чтобы попасть в дверь. Однако это работает в обоих направлениях. Если вы продемонстрируете плохое суждение в общедоступных каналах социальных сетей, это может – и, скорее всего, будет – использовано против вас.

Директор по развитию и коммуникациям Энн Роуз говорит:

«Очень важен действительно высокий уровень эмоционального интеллекта. Вы должны подходить ко всему с внутренним пониманием того, как это заставит людей чувствовать или действовать… Вы должны понимать политику организации, внутренний и внешний PR, обмен сообщениями и обслуживание клиентов ».

Помните: Интернет – это навсегда. Никогда не бывает плохой идеей проводить личную проверку ваших общедоступных аккаунтов и удалять постыдные сообщения.Если все-таки напортачили, сделайте вдох. Ошибаются даже профессионалы.

«ДУМАЙТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ НАПИСАТЬ», – подчеркивает менеджер по связям с общественностью Эшли Остерманн:

«Это огромно. Мы видели неудачи со стороны известных брендов с несколькими людьми в команде управления социальными сетями, которые публикуют что-то, не имеющее отношения к бренду, или запрыгивают на трендовый хэштег, не понимая, о чем он говорит ».

5. Никогда не прекращайте учиться и приспосабливаться

Десять лет назад MySpace был популярным.Последние несколько лет принесли нам Snapchat. Каналы социальных сетей приходят и уходят, поэтому важно оставаться в курсе событий и оставаться гибкими. Это касается не только каналов, но и маркетинговых дисциплин.

Менеджер по социальным сетям Лорен Маллетт начинала с текстильного дизайна, затем перешла в дизайн одежды, затем пробовала заниматься стилем, бронированием, графическим дизайном и маркетингом, прежде чем занять свою нынешнюю должность.

«Вы многому учитесь там, на дне пищевой цепочки, и если вы не совсем уверены, что хотите делать, это дает вам бесценный опыт», – сказал Маллетт, который даже снизил зарплату.

«Когда вы работаете с разными маркетинговыми дисциплинами, вы, естественно, тянетесь к той, которая вам нравится. Это, вероятно … отнимет у вас большую часть времени и будет причиной наибольшего стресса, но и наибольшего волнения. Вы должны руководствоваться данными, но при этом проявлять творческий подход. Вам нужно планировать наперед, но вам нужно реагировать. Кажется, что лучшие менеджеры в социальных сетях умеют одновременно заниматься множеством разных вещей ».

6.Будьте комфортны, работая и обучаясь самостоятельно

Менеджеры по работе с социальными сетями напрямую сотрудничают с маркетологами, блоггерами, продавцами и т. Д. Их работа – по определению – социальная. Но есть разница между живым общением и цифровым общением, и жизнь менеджера социальных сетей, по иронии судьбы, временами может быть уединенной.

Мойзес Карденас, специалист по цифровому маркетингу, говорит, что менеджеры по социальным сетям должны чувствовать себя комфортно, работая в «команде из одного человека».

Его совет выжить в этой роли: используйте программное обеспечение для маркетинга в социальных сетях и читайте обо всем, что связано с маркетингом, от SEO до графического дизайна, дизайна веб-сайтов и кампаний по обратным ссылкам, Google Adwords, WordPress и Facebook Ads.

Дженн Скотт, специалист по пользовательскому опыту (UX) и контент-стратег, рекомендует «читать отраслевые блоги, общаться с другими SMM в Интернете и время от времени посещать конференции в социальных сетях». Она также рекомендует серию бесплатных веб-семинаров для социальных сетей SproutSocial.

7. Находите бренды, которыми вы восхищаетесь, и подписывайтесь на них

Составьте список компаний и брендов, которыми вы восхищаетесь и в которых хотели бы работать, и следите за их карьерными страницами. Если вы уже предприняли шаги к созданию впечатляющего профиля в социальных сетях, вы сможете получить стажировку или работу своей мечты, когда представится подходящая возможность.

«Если вам нравится компания, в которой вы работаете, рассказывать истории легко и весело, а управление социальными сетями станет естественным», – говорит Амелия Сваггерт, менеджер по маркетингу цифрового агентства в Лос-Анджелесе, специализирующегося на продуктах питания и напитках.

Работа в социальных сетях, о которой вы мечтаете, не обязательно должна быть в огромной, устоявшейся корпорации. Это может быть любой бренд с интересным инновационным подходом к социальным сетям или бренд, который вам нравится, и которому нужно, чтобы вы использовали этот подход. Только будьте осторожны, чтобы не зайти слишком далеко в своем инновационном подходе.

8. Создайте онлайн-портфолио и продемонстрируйте его

Кира Мансин, специалист по социальным сетям, говорит, что она создала образец блога для компании, в которой проводила собеседование до того, как ее взяли на работу. Она показала компании свое онлайн-портфолио веб-сайтов и каналов в социальных сетях, чтобы они знали, что она предлагает, и даже продемонстрировала свой личный блог во время собеседования.

«Я думаю, что важно показать свой интерес, энтузиазм и опыт работы с сайтами, даже если они не обязательно являются оплачиваемыми», – сказала она.

Координатор по маркетингу

Дрю Генри получил свою прежнюю роль в социальных сетях не из-за своего опыта управления PR и социальными сетями в нескольких ресторанах, а из-за блога о стиле жизни, который он запустил с друзьями.

«Мой побочный блог – это в конечном итоге то, что меня узнало и как я получил должность постоянного менеджера по социальным сетям», – сказал Генри, который рекомендует также показывать аналитику для вашего личного блога и учетных записей.

«Итог: если у вас нет работы, которую можно показать, и вы сами не занимаетесь социальными сетями, вас не примут на работу… Вы можете подумать, что личный блог не следует включать в резюме, но в этом случае он только усиливает его.”

9. Поддержите свое резюме волонтерской работой

Вы можете стать волонтером для управления учетными записями в социальных сетях школы, некоммерческой организации или организации, которую вы поддерживаете. Вы получите ценный и значительный опыт, а организация извлечет выгоду из того, что вы расширите их послание.

«Некоммерческие организации нуждаются в большой помощи в этой области, и, поскольку ресурсы настолько скудны, они [часто] падают на колени тому, кто либо не знает, либо не хочет ими управлять», – сказала Кристина Дисброу, президент фирмы. это помогает некоммерческим организациям.

Работа, которую вы выполняете ради благого дела, может стать ступенькой на пути к вашей идеальной работе менеджера в социальных сетях.

10. Продемонстрировать хорошие навыки управления временем

Социальные сети по своей природе предназначены для отвлечения внимания и привлечения внимания. Для любого менеджера социальных сетей, например, сладкоежки владельца кондитерской, существует неотъемлемая опасность загипнотизировать каналы, которые они отслеживают.

«Многозадачность имеет решающее значение», – говорит Анна Роуз (из совета 4). «Если вы не можете работать с 10 вкладками, открытыми в трех разных окнах, с несколькими мониторами, эта работа не для вас.”

Для некоторых это может быть немного преувеличением, но у Дженн Скотт (из совета 6) есть совет по управлению временем, который может использовать каждый:

Есть так много вещей, за которыми нужно следить в любой момент времени, что вы можете легко увязнуть в траве, если не будете осознанно относиться к тому, сколько времени вы посвящаете в день Задаче X или Проекту Y. Быстро реагировать на DM в Twitter или пять минут в субботу, чтобы проверить упоминания – это одно, но сохранять работу на работе, за исключением случаев, когда это абсолютно необходимо, – это хорошая граница, которую нужно поддерживать.

Помните: главное в соединении

Если вы ищете один ключевой вывод из всего этого, обратитесь к Эшли Остерманн (из совета 4):

Когда дело доходит до управления социальными сетями, речь идет о личных отношениях. Вы очеловечиваете бренд, чтобы иметь отношение к своим клиентам. Вы должны погрузиться в [их] образ мышления.

В духе непрерывного обучения, вот еще несколько статей о маркетинге в социальных сетях из нашего блога по продажам и маркетингу:

Вы менеджер в социальных сетях?

Как вы получили работу менеджера по социальным сетям? Какой совет вы бы дали тем, кто хочет пробиться в эту область?

Поделитесь своим опытом в комментариях или свяжитесь со мной в Twitter!

Чем занимается менеджер социальных сетей?

Менеджер по социальным сетям – это тот, кто принимает решения о социальных сетях для компании и считается голосом компании на сайтах социальных и цифровых сетей.Они будут использовать социальные сети, такие как Twitter, Facebook, Four Square, YouTube, Instagram, Pinterest и т. Д., Чтобы связать компанию, бренд или продукт с целевой аудиторией с целью привлечения внимания и создания сообщества. Это приводит к подписчикам и продажам для компании.

Если вам когда-либо нравилась компания на Facebook, этой учетной записью, вероятно, управляет менеджер социальных сетей. Чтобы создать и реализовать стратегию в социальных сетях, менеджеру по социальным сетям необходимо не только понимать компанию, в которой они работают, но и хорошо разбираться в отрасли, в которой работает компания.Стратегия, которую они придумывают, должна соответствовать целям компании, идентичности бренда и целевой аудитории. Менеджеры по социальным сетям часто координируют свои действия с маркетинговой командой компании для продвижения платной рекламы, кампаний, запуска новых продуктов и мероприятий.

Значительная часть роли менеджера социальных сетей заключается в создании контента и выборе изображений для конкретных социальных сетей. Это включает в себя создание вариаций существующего контента для адаптации к конкретным сетям или создание контента с нуля.Контент может быть длиной не более 140 символов или представлять собой многословный и увлекательный пост в блоге. Тем не менее, цель любого контента – увеличить количество подписчиков и получить больше кликов и потенциальных клиентов.

Менеджер социальных сетей также будет использовать A / B-тестирование, чтобы помочь с оптимизацией каждой платформы для повышения вовлеченности и результатов. Маркетинг, несомненно, становится все более ориентированным на данные, и для менеджера социальных сетей важно быть уверенным в том, чтобы смотреть, анализировать и извлекать из данных полезные идеи.

Невероятно важная часть роли менеджера по работе с социальными сетями – создание сообщества – сообщества, в котором последователи связываются друг с другом. Это непростая задача, довольно сложная и трудоемкая. В более крупных компаниях есть специальные «менеджеры сообщества», которые занимаются только этой областью. Они будут способствовать сообществу, задавая интересные вопросы, разнося обсуждения и модерируя спам или неуместные комментарии.

Подходит ли вам быть менеджером в социальных сетях?

У менеджеров социальных сетей есть разные личности.Они склонны быть артистами, а это значит, что они творческие, интуитивные, чувствительные, красноречивые и выразительные. Они неструктурированы, оригинальны, не соответствуют требованиям и новаторски. Некоторые из них также предприимчивы, то есть они предприимчивы, амбициозны, напористы, экстравертированы, энергичны, полны энтузиазма, уверены в себе и оптимистичны.

Это похоже на тебя? Пройдите наш бесплатный тест карьеры, чтобы узнать, подходит ли менеджер по социальным сетям для вашей карьеры.

Пройдите бесплатный тест прямо сейчас Узнать больше о карьерном тесте

Должностной профиль менеджера по социальным сетям

Менеджеры по социальным сетям руководят стратегией организации в социальных сетях, чтобы повысить узнаваемость и вовлеченность клиентов и клиентов

В качестве менеджера социальных сетей вы будете управлять присутствием организации в Интернете, разрабатывая стратегию, принося пользу контент, анализ данных об использовании, облегчение обслуживания клиентов и управление проектами и кампаниями.

Управление социальными сетями может играть особую роль в более крупных организациях и иногда называется координацией социальных сетей. В малых и средних компаниях эта роль может сочетаться с другими обязанностями по маркетингу и коммуникациям. В агентствах часто используется термин «менеджер по работе с клиентами в социальных сетях».

Обязанности

В качестве менеджера по социальным сетям вам необходимо:

• разрабатывать творческие и увлекательные стратегии в социальных сетях
• управлять повседневной работой со всеми каналами социальных сетей, такими как LinkedIn, Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Tiktok и YouTube, адаптация контента к разным каналам.
• контролирует, планирует и доставляет контент на разные платформы с помощью таких инструментов планирования, как Sprinklr, Hootsuite, Asana и Olapic.
• создают привлекательный мультимедийный контент (и / или эффективно передают его на аутсорсинг). ) на нескольких платформах
• разрабатывать, запускать и управлять новыми конкурсами и кампаниями, которые продвигают вашу организацию и бренд
• формируют ключевые отношения с влиятельными лицами на платформах социальных сетей
• проводят исследование аудитории
• управляют и поддерживают сообщества в социальных сетях, отвечая на социальные сети сообщения в СМИ и развивающие обсуждения
• monitor, tra ck, анализируйте и составляйте отчеты об эффективности на платформах социальных сетей с помощью таких инструментов, как Google Analytics и Facebook Insights
• исследуйте и оценивайте последние тенденции и методы, чтобы найти новые и более эффективные способы измерения активности в социальных сетях
• анализировать активность конкурентов
• рекомендовать улучшения для повышения производительности
• устанавливать цели для повышения узнаваемости бренда и увеличения взаимодействия с клиентами
• управлять, мотивировать и обучать младших сотрудников, таких как руководители или помощники социальных сетей
• управлять бюджетом для деятельности в социальных сетях
• обучать других сотрудников использованию социальных сетей и продвигать его использование в вашей компании (внутренние роли)
• поощрять сотрудничество между командами и отделами
• регулярно поддерживать связь с клиентами по телефону, электронной почте, конференц-связи или лично (роли агентства).

Заработная плата

• В качестве помощника или младшего менеджера по работе с социальными сетями ваша начальная зарплата, вероятно, составит от 19 000 до 25 000 фунтов стерлингов, в зависимости от вашего опыта.
• Более опытные менеджеры по работе с социальными сетями обычно зарабатывают от 30 000 до 40 000 фунтов стерлингов.
• При наличии значительного опыта ваша зарплата может увеличиться до 60 000 фунтов стерлингов и более.

Ставки фрилансера варьируются в зависимости от опыта, но обычно составляют от 15 до 25 фунтов стерлингов в час.

Заработная плата зависит от ряда факторов, включая ваше местоположение, сектор, в котором вы работаете, тип организации, в которой вы работаете (например,грамм. агентство или штат), ваш опыт и успех вашей кампании в социальных сетях.

Данные о доходах предназначены только для справки.

Время работы

Обычно вы работаете в обычное рабочее время с 9:00 до 17:30 с понедельника по пятницу. Однако вы можете работать дольше, в том числе по вечерам и в выходные, если работаете до крайнего срока кампании.

Работа на полную ставку является обычным явлением, хотя возможна работа на условиях неполного рабочего дня и работа по контракту, особенно для фрилансеров. Если вы работаете на фрилансе, вы можете работать дольше, в зависимости от потребностей ваших клиентов и объема работы, которую вы готовы выполнить.

Чего ожидать

• Скорее всего, эта роль будет сложной, но полезной, поскольку социальные сети и более широкая индустрия цифрового маркетинга – это постоянно меняющийся и быстро развивающийся сектор.
• Обычно вы работаете в офисе, но иногда можете путешествовать, чтобы встретиться с клиентами или посетить соответствующие сетевые мероприятия и конференции.
• Возможности существуют по всей Великобритании, но, как правило, они расположены в крупных городах, особенно в более крупных агентствах.
• Возможны гибкие режимы работы и работа на дому.При наличии опыта возможна самостоятельная занятость или внештатная работа.

Квалификация

Не существует установленной квалификации для того, чтобы стать менеджером в социальных сетях, хотя многие абитуриенты имеют ученую степень, а некоторые работодатели требуют ее. Он открыт для выпускников любой дисциплины, но следующие предметы могут быть особенно полезными:

• реклама
• управление бизнесом
• журналистика
• маркетинг (особенно цифровой маркетинг)
• СМИ и коммуникации
• связи с общественностью.

Работодатели часто считают личные качества, имеющиеся знания и опыт не менее важными в определенной степени.

Также можно попасть в управление социальными сетями, пройдя продвинутую (Уровень 3) практику цифрового маркетинга или ученичество на степень цифрового маркетинга. Вы также можете пройти обучение на более высоком уровне цифрового менеджера сообщества. Стажировка совмещает оплачиваемую работу в качестве ученика с академической учебой на неполный рабочий день. Поиск Найдите возможности для обучения.

Скорее всего, ваша первая роль будет на уровне младшего или помощника, и вы будете продвигаться дальше оттуда. Также распространено переходить на эту роль после получения опыта в маркетинге, PR или рекламе.

Если у вас есть ученая степень, вы можете работать над получением соответствующей квалификации в аспирантуре в таких областях, как:

• бизнес-аналитика и социальные сети
• маркетинг в цифровых и социальных сетях
• социальные сети и интерактивные технологии.

Навыки

Вам понадобятся:

• твердое понимание использования ряда платформ социальных сетей, особенно в отношении рекламы / брендинга и клиентов
• сильные навыки копирайтинга и редактирования, подходящие для каждой платформы , от умения написать успешный твит до использования эффективных техник рассказывания историй
• знания и понимание алгоритмов и поисковой оптимизации
• творческие навыки для внесения новых и инновационных идей
• сильные коммуникативные навыки и навыки общения с людьми для формулирования идей коллегам и клиентам
• лидерских качеств для руководства и мотивации команды
• отличных навыков командной работы, сотрудничества и взаимодействия
• организационных навыков с возможностью расставлять приоритеты и работы над несколькими проектами
• навыков управления проектами и кампаниями
• умением хорошо работать под давлением чтобы встретить d eadlines
• навыки анализа данных и интерпретации статистики
• навыки управления онлайн-сообществом и обслуживания клиентов для достижения баланса между публичностью и стимулированием прямого обсуждения с потенциальными и фактическими клиентами
• внимание к деталям и способность работать точно
• мотивация и обязательство.

Опыт работы

Сектор цифрового маркетинга, который включает в себя роли в социальных сетях, является популярным выбором карьеры, поэтому большинство работодателей ожидают соответствующего опыта.

Вы можете начать накапливать опыт, развивая сильное присутствие в Интернете и личный бренд через ряд каналов социальных сетей. Написание блога хорошего качества и использование мультимедийных инструментов, таких как видео, фотографии и инфографика, могут помочь вам создать много подписчиков. Отслеживайте влияние ваших постов как свидетельство вашего эффективного общения в социальных сетях.

Чтобы выделиться, вам нужно показать, что вы умеете хорошо использовать социальные сети на профессиональном уровне. Обратите внимание на оплачиваемые годы размещения в социальных сетях или летние стажировки, которые иногда доступны в крупных компаниях.

Вы также можете попытаться напрямую связаться с отделами маркетинга компаний, агентствами цифрового маркетинга / социальных сетей и благотворительными организациями, чтобы узнать о возможностях их работы. Национальная база данных о волонтерстве Великобритании Do-it – полезный ресурс при поиске возможностей.

Поскольку социальные сети используются как важная часть более широкой маркетинговой стратегии, может оказаться полезным опыт, полученный в других связанных маркетинговых ролях.

Узнайте больше о различных видах опыта работы и стажировок, которые доступны.

Работодатели

Внутренние возможности, работающие исключительно на одну организацию, обычно имеются в средних и крупных организациях в частном, государственном и некоммерческом секторах. Вы можете найти возможности в различных отраслях, таких как розничная торговля, высшее образование и даже независимые запросы, учрежденные правительством.

Вы также можете работать в агентстве, управляющем социальными сетями для ряда клиентов. Агентства могут специализироваться на социальных сетях или иметь более широкие полномочия, такие как цифровой маркетинг или PR. Возможна внештатная работа при наличии опыта.

Ищите вакансии по адресу:

Повышение квалификации

Важно поддерживать свои навыки и знания в актуальном состоянии на протяжении всей карьеры по мере развития коммуникационных платформ и появления новых и обновленных инструментов. Если вы будете в курсе технологических достижений, это поможет вам оставаться в курсе и эффективно работать для ваших клиентов.

Вы можете работать над получением профессиональной квалификации через соответствующие профессиональные организации, такие как:

Хотя многие из этих курсов могут помочь в профессиональном развитии, профессиональный сертификат IDM в социальных сетях особенно важен.

Присоединение к профессиональной организации может повысить ваш статус профессионала отрасли и предложить ряд преимуществ. Обычно они включают в себя возможность посещать мероприятия, принимать участие в программах наставничества и получать доступ к вебинарам, чтобы держать вас в курсе актуальных тенденций.

Вы также можете пройти обучение в аспирантуре для дальнейшего развития своих навыков и знаний.

Карьерные перспективы

Управление социальными сетями – относительно новая роль, и здесь нет фиксированной структуры карьеры. Тем не менее, в первые десять лет вы могли бы продвинуться в управлении социальными сетями для более крупных компаний или перейти на более высокие руководящие должности, такие как руководитель социальных сетей. Вы также можете подумать о переходе на руководящие должности с более широкой сферой цифровых коммуникаций.

Из-за быстро меняющегося и развивающегося характера социальных сетей и сектора цифрового маркетинга может быть трудно предсказать, что произойдет с рабочими местами в социальных сетях в будущем. Понимание того, как использовать все более сложные аналитические инструменты, используемые платформами социальных сетей, а также глубокие знания как обычных, так и платных маркетинговых стратегий в социальных сетях могут помочь вам прогрессировать.

Узнайте, как Фиби стала ученицей цифрового взаимодействия в BBC Bitesize.

Написано редакторами AGCAS.